Gépjármű Kárrendezés és Biztosítási Ügyek Szakértői Segítséggel
A biztosítási és banki ügyintézés összetettsége miatt sokan nehezen igazodnak el a lehetőségek és a szabályok között. Független biztosítási alkuszként a biztosítótársaságok mellett már a bankok is versenyeznek Érted, hogy a legjobb megoldást kínálják számodra. Több mint 25 éve töltünk be hídképző szerepet a biztosítók, pénzintézetek és immáron több mint 70 000 ügyfelünk között.
A biztosítói és banki ajánlatok áttekintése, valamint a pénzintézetek végigjárása rengeteg időt vehet igénybe. Bár manapság számos biztosítási és hitelkalkulátor áll rendelkezésedre, ezek gyakran nem mutatják meg a pontos fedezeteket és a szerződéses részleteket, amelyek kulcsfontosságúak lehetnek. Emiatt könnyen előfordulhat olyan hiba, amire egy esetleges kár bekövetkezéséig nem is derül fény. Ezért javasoljuk, hogy biztosításkötéshez vagy banki ügyintézéshez vedd Te is igénybe szakértő segítségét.
A Kőrös-Blank munkatársai végigkísérnek a biztosításkötés illetve banki ügyintézés során és segítenek megtalálni az igényeidhez legjobban illeszkedő megoldásokat. A szerződéskötés mellett segítünk az adminisztrációban, valamint a biztosítókkal és bankokkal történő ügyintézésben, egyeztetésben is.
Az Igazságügyi Gépjármű Műszaki Szakértő szerepe a kárrendezésben
Különösen a gépjármű-károk rendezése során merülhetnek fel olyan technikai kérdések, amelyek alapos szakértelmet igényelnek. Ekkor válik nélkülözhetetlenné egy igazságügyi gépjármű műszaki szakértő munkája.
Bartha Béla, a Himes u. 43, 4400 Magyarország cím alatt található igazságügyi gépjármű közlekedési műszaki szakértő, széleskörű tapasztalattal rendelkezik a gépészmérnöki területen. Az ügyfelei körében népszerűsége a precizitásának és megbízhatóságának köszönhető. Bartha Béla ügyfélszolgálata elérhető a Himes u. 43, 4400 Magyarország címen. Ha megbízható és szakszerű gépjármű közlekedési műszaki szakértőt keres, Bartha Béla a tökéletes választás.
Chiptuning Szabó Roland műhelyében
A kárrendezési folyamatok során gyakran felmerülő problémák, mint például a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos ügyeknél, amikor a kárt okozó autós adatai hibásan vannak a nyilvántartásba bejegyezve, vagy CASCO-val kapcsolatosan a biztosító által ajánlott összeg vitatása, a műszaki szakértelem alapvető fontosságú. A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) például nem tud gépjármű-műszaki szakértőt kirendelni a károk pontos felmérésére, ezért ilyen esetekben külső szakértő bevonása elengedhetetlen.
3616 00 Értékbecslő, kárbecslő, kárszakértő
Panaszügyintézés a Biztosítókkal Szemben
Hova fordulhat jogorvoslatért, aki úgy véli, hogy egy biztosító nem megfelelően intézte az ügyeit? Egy biztosítótársaság nem hatóság, hanem magáncég, tehát a hivatalok útvesztőiben sok segítségre nem számíthatunk velük szemben. Egy kárrendezés során bármikor elképzelhető, hogy valamilyen érdekellentét alakul ki a biztosító és az ügyfél között. A biztosító és ügyfele közötti kapcsolat valóban nem hatósági kapcsolat. Egy üzleti vállalkozás (a biztosító) áll szemben egy magánemberrel, vagy egy másik vállalkozással.
Akár vállalkozásokról, akár magánszemélyekről van szó, a szerződő felek egymás közti kapcsolatait elsősorban a Polgári Törvénykönyv szabályai határozzák meg. Ha az ügyfél magánszemély, akkor a fogyasztóvédelmi törvény is védi a jogait - ennek a törvénynek éppen az a célja, hogy a magánszemélyeknél sokkal nagyobb erőforrásokkal, lehetőségekkel rendelkező gazdasági szervezetek ne tehessenek meg szinte bármit az ügyfeleikkel.
A biztosítók munkáját külön állami szervezet felügyeli a bankokkal és más pénzügyi szolgáltatókkal együtt. Korábban ez a PSZÁF-hez tartozó biztosítási felügyelet volt, de a PSZÁF megszűnt. A pénzügyi szolgáltatókkal - például a biztosítók - elleni panasz elintézésnek a rendjét a jogszabályok rögzítik. A cél az, hogy a panaszok a lehető legalacsonyabb szinten és lehetőleg tárgyalás során oldódjanak meg. A különböző törvényekben rögzített panaszkezelési módok leginkább azt igyekeznek elkerülni, hogy a hatékony ügyintézés helyett a panaszok a biztosítók elleni perek formájában a bíróságon kössenek ki, és az ügyfél megoldás helyett csak éveken át tartó pereskedést kapjon. Ezért alakították ki a panaszkezelés kötelezően betartandó útvonalait.
A Panaszkezelési Folyamat Lépései
A biztosítóval szembeni panaszok kezelésére egy jól meghatározott, többlépcsős eljárásrend létezik.
| Lépés | Szervezet | Leírás | Határidő |
|---|---|---|---|
| 1. Elsődleges Panaszkezelés | Biztosító | Biztosító elleni panasz esetén először magához az ügyintézést végző biztosítóhoz kell írásban fordulni. A panaszt elsőként ahhoz a szolgáltatást nyújtó szervezethez kell benyújtani. | 30 naptári nap a kivizsgálásra és válaszadásra |
| 2. Felügyeleti Panasz | Magyar Nemzeti Bank (MNB) | Az MNB a magyar biztosítók állami felügyeleti szerve, részére a panaszt írásban kell benyújtani. A Felügyelet weboldaláról letölthető az ehhez szükséges nyomtatvány. Az űrlapon részletesen le kell írni a felmerült panaszt és csatolni kell a hozzá kapcsolódó dokumentumokat is. | Nincs meghatározva a válaszadási határidő, de a vizsgálat lefolytatása elvárható. |
| 3. Peren Kívüli Vitarendezés | Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) | A PBT egy ingyenes, peren kívüli vitarendezési fórum. A fogyasztó ehhez a testülethez is fordulhat panaszával. Akkor vehető igénybe, ha a saját szolgáltatójával már igazoltan megpróbálta rendezni a vitás kérdést és ez nem vezetett eredményre. A PBT a pénzügyi szerződésekkel kapcsolatos jogvitákban járhat el. | Gyorsabb, mint a bírósági eljárás. |
| 4. Bírósági Eljárás | Bíróság | Ha a korábbi lépések nem vezetnek eredményre, utolsó lehetőségként a bírósági polgári per indítható. | Hosszadalmas és költséges eljárás. |
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) Szerepe és Határai
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) egy ingyenes, peren kívüli vitarendezési fórum. Ez a vitarendezési fórum azért lehet előnyösebb, mint egy bírósági eljárás, mert ingyenes és sokkal gyorsabb is egy bírósági eljárásnál. Bírósági polgári per esetén a panaszost jelentős ügyvédi költség, szakértők költsége, vesztes per esetén komoly perköltség is terheli.
A PBT megvizsgálja az ügyfél panaszát és a szerződést is, mely a két fél közötti viszony alapja. Megkísérli közelíteni a két fél álláspontját tárgyalások során. A cél az, hogy valami egyezség alakuljon ki közöttük. A békéltető testület döntése kétféle lehet. Ha nincs egyezség a felek között, akkor először mindenképpen egy ajánlást tesznek le az asztalra. A biztosítónak korábban nyilatkoznia kell arról, hogy elfogadja-e magára nézve kötelezőnek a testület döntését. Ha nem így tesz, akkor a békéltető testület legfeljebb ajánlást adhat a számukra.
Fontos megjegyezni, hogy a kötelező biztosítással kapcsolatban csak akkor fordulhatunk a békéltető testülethez, ha a probléma a saját szerződésünket érinti! A PBT a megkötött szerződés alapján vizsgálja a vitás ügyet. Eljárhat olyan kérdésben, ha például a biztosító jogtalanul nem érvényesített egy kedvezményt, nem vett figyelembe egy bonus-fokozatot, vagy jogtalanul állítja, hogy nem lett befizetve az aktuális díjrészlet. De a PBT nem fog eljárni kártérítési, kárrendezési ügyekben.
A békéltető testület weboldalán számos korábbi ügy összefoglalóját is el lehet olvasni annak illusztrálására, hogy milyen típusú ügyekkel fordulnak hozzájuk panaszos ügyfelek. Helyt adott például a békéltető testület egy CASCO-val kapcsolatos panasznak, ahol az ügyfél az önrész visszatartását kifogásolta. Ez a panaszos vétlen sérültként szerepelt egy balesetben. Előzött egy autót, mely nem adta meg számára az elsőbbséget, bekanyarodott balra és nekiütközött az őt éppen előző panaszosnak. A rendőrségi határozat egyértelműen megállapította a kanyarodó autós felelősségét, a biztosító viszont ezt felülbírálta és 50-50 százalékos kármegosztást alkalmazott.
Miért Elengedhetetlen a Szakértői Segítség?
Egy biztosító merev álláspontjával szemben megtalálni a saját igazunkat nem kis feladat. Egy megalapozott panasz benyújtása, a hozzá kapcsolódó dokumentumok szakszerű összeállítása is kényes pontja a folyamatnak. A fogyasztót védő szervezetek a benyújtott iratok, szerződések, ismert dokumentumok alapján tudják a saját álláspontjukat kialakítani.
A feladat bonyolultsága miatt mindenképpen azt javasoljuk, hogy ne álljon neki egyedül a biztosító elleni panaszügyintézésnek. Kérjen szakértő segítséget, hogy leendő kártérítése, vagy az ügy megfelelő megoldása ne azon csússzon el, hogy nem nyújtott be egy lényeges iratot vagy hiányzik egy aláírás. Kárrendezési irodánk a panaszügyintézésben is segítséget nyújt Önnek.
tags: #szabo #bela #gepjarmu #karszakerto #allianz