Gumiabroncs Garancia: Átfogó Útmutató a Típusoktól a Jogokig

A gumiabroncsok vásárlása során az egyik legfontosabb szempont a garancia kérdése. Ez az útmutató segít eligazodni a gumiabroncsokra vonatkozó jótállási és szavatossági szabályokban, a gyártói és kiterjesztett garanciák különbségeiben, valamint a gyakran felmerülő kérdésekben.

A vevői elégedettség kiemelten fontos az Eurotrade Kft. számára. Minőségbiztosítási stratégiánk az ügyfelek biztonságát szolgálja.

A Garancia és Szavatosság Jogi Keretei

A vonatkozó jogszabályok és kormányrendeletek a vállalkozások részére előírják, hogy az értékesítés során, mely cikkekre kell kötelező jótállást közismert nevén „garanciát” vállalnia. A garancia köznyelvi szó, azt jelenti, hogy a hibás terméket kijavítják vagy kicserélik a vásárlás után egy bizonyos időn belül. A gumiabroncsokra jogszabály szerinti kötelező jótállás általában nem vonatkozik.

Mi az a szavatosság?

A gumiabroncs szavatossága kapcsán sok téves elképzelés és mítosz kering az autós körökben. Mi pontosan a gumiabroncs szavatossága? A szavatosság során az eladó felelősséget vállal, hogy az értékesített termék megfelelő állapotú és nem rendelkezik rejtett hibával. Az Európai Unióban minden tartós fogyasztási cikkre legalább két év szavatosság érvényes.

Ez olvasható a hivatalos tájékoztatóban: „A fogyasztókat az Európai Unióban vett termékek tekintetében legalább kétéves szavatossági idő illeti meg, méghozzá díjmentesen, akár az interneten, akár üzletben, akár postai megrendeléssel vásárolnak. (…) Ha az Ön által az Európai Unióban vásárolt termékek valamelyike hibás, nem úgy néz ki vagy nem úgy működik, ahogy azt megvételre kínálták, a kereskedőnek kötelessége azt ingyen megjavíttatni, kicserélni vagy a termék vételárának egy részét vagy egészét Önnek visszafizetni.”

Minden az autógumi élettartamáról

Tehát a gumiabroncs szavatossága egy garancia az eladó részéről arra, hogy a megvásárolt termék az előírásoknak megfelelő állapotú és működésű. Magyarországon a törvényi előírások szerint minimum két év a szavatosság ideje, tehát ez időben érvényesíthető a szavatossági igény, amennyiben a gyártói előírásoknak megfelelően használt gumi mégis meghibásodott. Az eladó az általa eladott termékre a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 49/2003. (VII. Számos gyártó pozitívan tér el a kétéves időszaktól és extra garanciát vállal a gumikra. Minden esetben vállaljuk a törvény által meghatározott garanciális és jótállási feltételeket, de szerencsére a gyártók által vállalt feltételek jellemzően kedvezőbbek ennél, úgyhogy a gyártó által biztosított, és törvényileg előírt garancia az irányadó.

A Gyártói Garancia és Amit Fedezi

Jótállás a gyártási és/vagy anyaghibákra érvényes, a tartós fogyasztási cikkre a gyártó által előírt rendeltetésszerű használat mellett. Általában elmondható, hogy azok a meghibásodások az elfogadhatók a garancia feltételein belül, amik gyártási, tervezési vagy kivitelezési hibára vezethetők vissza.

A Hankook folyamatosan arra törekszik, hogy termékeit a legmagasabb minőségben biztosítsa. Az alábbi, korlátozott gyártói garancia illeti meg minden, a Hankook Tire and Technology által gyártott, DOT számmal és E-jellel rendelkező abroncs eredeti vásárlóját. A garancia tárgyát képező abroncsokat azon a járművön kell használni, amelyre azokat eredetileg felszerelték, a jármű gyártója vagy a Hankook ajánlása szerint. Ez a garancia minden új Hankook gumiabroncsra érvényes, amelyet a garancia hatálya alá tartozó okok miatt vonnak ki a használatból. Az R17.hu csapata folyamatosan azon dolgozik, hogy nevünk hallatán a minőség szó ugorjon be elsőre, és ebből sosem engedünk.

Mire nem terjed ki a standard gyártói garancia?

Sajnos, a végső megoldás rendszerint csere, ezért az előrelátók számára megnyugtató megoldást kínálunk.

Nem terjed ki a normál gumiabroncskopásból, helytelen használatból vagy külső sérülésből eredő károkra.
Ilyenek a mechanikai sérülések (padkázás, vágás, idegen tárgy által okozott defektek, azok javítása), a jármű üzemeltetési hibái (túlterhelés, a nem megfelelő légnyomás, a jármű futóművének hibája) miatt bekövetkezett károsodások.
A jótállás nem terjed ki a járműben keletkezett károkra sem.
Közúti veszélyek, mint defektek, vágások, szakadások, horzsolások, padka/kátyú okozta oldalfal sérülések, mechanikai eredetű sérülések.
Adalékanyagok okozta abroncssérülés.
Amikor pukli nő a gumi oldalfalán. Ezt a gumisok szálszakadásnak hívják. Elméletileg nincs teljesen kizárva, hogy egy szövetszál anyaghiba miatt magától is elszakadjon, de ha a forgalmazó szakértője megtalálja a mechanikai sérüléseket a gumin, akkor nem gyártási hibával állunk szemben, hanem azzal, hogy valami ollóba fogta a szövetet, és az nyírta el - tipikusan egy kátyú széle az olló egyik szára, és a felnink pereme a másik. Nagyon-nagyon ritka az olyan puklis gumi, amit elfogadnak garanciában.
Amikor bezajosodott a gumi. A zajt többnyire a mintázatot adó blokkok fűrészfogas kopása okozza. Sorry, a fűrészfog nem gyártási hiba.
Rendellenes kopás: ha a mintázat nem egyenletesen kopik, az szinte mindig visszavezethető az autó hibájára. A kagylós kopás egyértelműen a lengéscsillapítók rossz állapotára utal, az egyik szélén lenyalt mintázat pedig futóműbeállítási hiba. Törődjünk bele, hogy tényleg nincs olyan, hogy a futófelület egyik szélén „lágyabb” a gumi.
Minták sérülése, mintaelemek leválása: a mintaelemek leváláshoz szinte mindig olyan sérülés vezet, amit valami úton fekvő tárgy és a gyorsan forgó kerék találkozása okozott. Veszélyesek lehetnek az úton lévő üvegcserepek, apró fémdarabok, de akár egy makadámos bekötőút éles profilú kavicsai is. Szerencsére ezek a felületi sérülések inkább csak esztétikai jellegűek, a gumi tapadását, teljesítményét nem befolyásolják.
Nyomásvesztés: a leggyakoribb ok, hogy szög vagy csavar áll a gumiba, ezt a gumisod azonnal észreveszi és megjavítja, persze nem garanciában. A második leggyakoribb ok a szelep hibája, ez is gyorsan és biztosan kiszűrhető. Lényegesen ritkább, hogy a pereménél ereszt a gumi, és tipikusan ezt is inkább a felni deformációja okozza.
Amikor a jármű vagy tartozékainak hibája, pl. helytelen futómű beállítás stb. okozza a problémát.

Kínai guminyomás-ellenőrző rendszer - TPMS

Kiterjesztett Garancia Megoldások

„Egy rémálmom, hogy az új gumiszett vásárlását követően, akár az első kilométereken defektet kaphatok vagy bármikor később megsérülhetnek az értékes gumijaim” - mesélik rendszeresen motorosok. Sajnos ez nem is olyan ritka, és még hosszú használat után is bosszúságot és nem várt költséget jelenthet egy javíthatatlan defekt, vagy kátyú okozta sérülés. Ami bárhol, bármikor megtörténhet. Habár minden abroncsunkhoz gyártói garancia jár, de ez a külső behatásokból származó károkra értelemszerűen nem érvényesíthető.

DOT Szám Jelentősége Gumiabroncsokon

Eurotrade Kft. Exkluzív Gumiabroncs Garancia

Az Exkluzív Gumiabroncs Garancia egy olyan speciális plusz-szolgáltatás, mely nemcsak a gyártási hibából eredő problémákra terjed ki, hanem védelmet nyújt a külső sérülésekből (pl. rongálás, padkázás, stb.) származó károk esetére is. Mostantól megnyugodhat. Új, Nyugat-Európában már bevált, itthon azonban egyedülálló szolgáltatásunk kártalanítja ezekért a sérülésekért.

Ez a szolgáltatás azonban nem terjed ki a személygépkocsi műszaki állapotából, a nem megfelelő nyomással vagy terheléssel való üzemeltetésből és a blokkoló fékezésből eredő károkra.

Az Exkluzív Gumiabroncs Garancia érvényesítésének feltételei és folyamata:

Vásároljon egy garnitúra gumiabroncsot négy egyező méretben, mintázatban és egyező márkájú abroncs esetén és kérje az exklusív szerelési csomagot.
Őrizze meg számláját és kérje az Exkluzív Gumiabroncs Garancia kártyát.
Nincsen szükség hosszadalmas adminisztrációra, képzett munkatársaink minden ezzel kapcsolatos munkát elvégeznek Ön helyett.
Önnek csak egy un. Exklusív Gumiabroncs Garancia kártyát kell munkatársainktól kérnie, majd betennie pl. a forgalmi engedélye mellé, hogy mindig kéznél legyen és egy esetleges probléma esetén igazolja a jogosultságot.
A garancia érvényesítésének feltétele - saját biztonsága érdekében valamint a rendeltetésszerű használat ellenőrzése céljából - hogy Ön rendszeres időközönként megjelenjék vizsgálaton. Először 5.000 km megtétele után, azután 10.000 kilométerenként, de legalább negyed évente egyszer (Exkluzív Gumiabroncs Garancia igazolvány szerint).
Az ellenőrző vizsgálatok díja attól függ, hogy szükség van-e valamilyen beavatkozásra.
A garancia kártyát mindig vigye magával!
Bármilyen problémája lenne gumiabroncsával, keressen fel minket, mi szivesen nyújtunk segítséget Önnek.
Javítás vagy csere esetén a garancia tovább él a javított vagy kicserélt abroncsra is, de csak az első vásárlás időpontjától számított 1 évig (pl. ha 0,5 év után cserélték le egyik abroncsát a 4 közül, már csak 6 hónapig érvényes a további garancia).

Reméljük, Ön is örömmel fogadja ezt a Nyugat-Európában már kipróbált és bevált, sikeres szolgáltatást.

R17 Kiterjesztett Garancia

Az R17 kiterjesztett garanciával minden kockázatod átvállalunk a következő két éven keresztül. Legyen az egy alattomos defekt, netán úthibából származó abroncssérülés. Olyan kötetlen védelmet nyújtunk a gumijaid számára, melyet egyetlen gyártói garancia sem pótol. Nagyszerű, egyszerű és a kivételmentes. Az R17 kiterjesztett garancia minden új közúti abroncs mellé elérhető. Bármilyen javítható sérülés vagy szükséges csere teljes költségeit átvállaljuk. Belföldi érvényességű, nincs szervizpontokhoz vagy végtelen adminisztrációhoz kötve. Csak jelezd ha baj van. Onnan a gond, a döntés és persze a teljes költség is a miénk. Biztos lehetsz benne, hogy szakszerű és biztonságos megoldással állunk elő. Ha szükséges, vadonat újra cseréljük.

Hol készül a gumiabroncsom?

Az abroncs mindössze két egyszerű feltételnek kell hogy megfeleljen: a profilmélység ne legyen alacsonyabb, mint a törvényben meghatározott minimális érték. (1,6 mm), illetve eredetileg két éven belül tőlünk származzon. Ne aggódj, népszerűsége miatt egy R17 Kiterjesztett garancia költsége töredéke egy új gumi értéke és a nyújtott előnyökhöz képest.

Kátyúgarancia

Az elmúlt évek egyik kereskedelmi újítása, hogy néhány komolyabb gumi nagyker bevezette a "kátyúgarancia" nevű szolgáltatást.

A Garanciális Ügyintézés Folyamata

A garanciális ügyintézés minden esetben szabályozott folyamat, ahol a gyártói vizsgálat dönt a jogosultságról. A gumiabroncsokra 1 év garancia érvényes. A garancia - mint általában - csak akkor érvényesíthető, ha a probléma a gyártó (és nem a felhasználó) hibájából következett be. Az R17.hu csapata folyamatosan azon dolgozik, hogy nevünk hallatán a minőség szó ugorjon be elsőre, és ebből sosem engedünk.

A reklamáció menete és feltételei

A névre szóló számlát és a garancialevelet a termékekkel együtt csomagolva küldjük.
Garanciális igény esetén szükséged lesz egy garanciális bejelentő lapra is.
Az elbírálás feltétele, hogy a reklamációt a Hankook hivatalos reklamációs bejelentőlapjának kitöltésével jelentsék be, melyet a vevő és a kereskedő is aláírt.
A gumi megvásárlása egyszerű „fogyasztási szerződés” (PTK. 305. Szóval megvesszük a gumit, kapunk mellé egy számlát, és ezzel megkezdődik az egy éves vagy hosszabb garancia.
Ha a gumi elromlik, visszavisszük a boltba: „Helló, elromlott a gumim.”
Maga a vizsgálat néhány napot vesz igénybe.
Először is a forgalmazó műszaki szakértője bevizsgálja az elromlott gumit és kiad egy szakvéleményt.
Ha megállapítja a gyári hibát, kapsz egy új gumit, heuréka.
Ami a gyakorlatot illeti, a leggyakrabban az történik, hogy a gumi hibája már a felszerelés közben kiderül, és a gumisod eleve nem is szereli fel a gumit. Ilyen hiba lehet, ha külső sérülés látszik a gumin, vagy ha a centrírozógép mutat ki valamilyen kisebb, szemmel esetleg nem is látható deformációt vagy anyaghiányt. A garanciális hibák túlnyomó része a felszereléskor kiderül.
Ha a gumis felszerelte a gumit, mi pedig már egy-két hetet boldogan elautóztunk anélkül, hogy gondunk lett volna a gumival, napról napra csökken az esélye annak, hogy igazi gyári hibát találjunk a gumin.
Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük.
A szállítási sérülést csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a csomag átvételekor a sérülésről jegyzőkönyv készült. Amennyiben a csomagolás sérült és erről nem készült jegyzőkönyv, úgy az ebből eredő kár az ügyfelet terheli.
A bizonyítottan gyári hibás terméket kicseréljük, vagy a vételárat visszautaljuk bankszámlára, a bizonyítástól számított 14 napon belül.
A jótállási idő kezdete a számla dátuma és amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben a jótállási jegy is.

Kártalanítás és vitás esetek

A kártalanítás a maradék profilmélység és a kopás arányának figyelembe vételével történik. (Pl. Ha a meghibásodás időpontjában a mintázat 20%-át már elkoptattad, akkor a vételár 80%-át kapod vissza ill. (Az a Vásárló, aki a reklamáció elutasítása esetén nem ért egyet a szakvéleménnyel, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez fordulhat újabb vizsgálatot kérni. Ha a meghibásodás oka szerintük is rendeltetés ellenes használat, akkor a vizsgálat költségei a Vevőt terhelik. A megállapítottan nem hibás abroncsok ügyfélhez történő vissza küldésének költsége 1500 ft/db. Az Eladó követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, illetve értékcsökkenést számolhat fel a gumi elhasználódottságának mértékének megfelelő arányában.

Kiszámítási képlet: (átlagolt csatornamélység* - 1,6 mm) osztva (gyári csatornamélység) szorozva vételárral. *átlagolt csatornamélység: a gumi mintázatának 3 különböző helyen mért csatornamélység átlaga (x+y+z)/3.

Aki nem ugrotta át az első bekezdéseket a jogi háttérről, az észrevehette, hogy az egyik fontos kifejezés a „bizonyítás terhe.” Viszont bizonyos esetekben a gyártó, a forgalmazó vagy akár a viszonteladó is dönthet úgy, hogy vitatható esetben külső nyomás nélkül is magára vállalja a garanciális cserét - ezt hívjuk méltányossági cserének. Vannak bizonyos márkák, akik viszonylag nagyvonalúan kezelik a garanciális ügyintézést.

Gumiabroncs Élettartam és a DOT-szám

A gumiabroncs szavatossága kapcsán sok téves elképzelés és mítosz kering az autós körökben. Meddig és milyen feltételek mellett érvényes a szavatosság a gumikra? Hány évig használható egy gumiabroncs? Valóban fontos vásárlás előtt ellenőrizni a DOT-számot?

Gyakori, hogy eltérő értelemben a gumiabroncs szavatossága alatt a gumi élettartamára utalnak. Tehát arra az időszakra, amíg eláll a használaton kívüli abroncs vagy amíg használható egy gumi.

Hány éves gumit szabad használni?

A válaszadáshoz két esetet érdemes megkülönböztetni:

Használaton kívüli gumik: A Magyar Gumiabroncs Szövetség szakemberei szerint szakszerű tárolás mellett a gyártást követő 5 évben nem csökken az abroncsok teljesítménye és akár további 5 évig használhatóak. Fontos megjegyezni, hogy a gyakori tévhittel szemben, az új gumi nem feltétlen jobb. Mivel az abroncsok tartós fogyasztási cikkek, így képesek hosszú időn keresztül megőrizni minőségüket.
Használt abroncsok: A használatban lévő abroncsok maximális “szavatossága” vagyis élettartama 8-10 év. Jelentős hatást gyakorol a használati időre a gumi minősége, profilmélysége, a futott távolság és számos egyéb tényező.

DOT-szám: Így tudható meg az „autógumi évjárat”

A DOT-szám egy olyan gumi jelölés, amely az abroncs gyártási idejét mutatja. Érdekesség, hogy a hiedelemmel ellentétben nem az angol “date of tire”, hanem a “Department of Transportation”, vagyis Közlekedési Minisztériumra utal a rövidítés. Az autógumi évjárat, vagyis a gyártás ideje a következő módon határozható meg a DOT szám alapján:

Keresse meg a 4 számjegyből áll jelölést a gumi oldalfalán!
Az első két számjegy jelöli a gyártási hetet. Például “01” esetén tudhatjuk, hogy az éve első hetében készült a gumi.
A második két számjegy jelöli az évet, így a “23”-as jelölés alapján megállapítható, hogy a gumi 2023-ban készült.

Megjegyzés: Csak a 2010 után készült abroncsok esetén áll 4 számjegyből a DOT-szám. Értelemszerűen az ennél régebbi abroncsok használatát nem javasoljuk!

Ritkán ugyan, de előfordul - főleg speciális méreteknél-, hogy a gumiabroncs gyártási ideje nem az adott éven belüli, aminek elsősorban technikai okai vannak. Bizonyos méretek gyártása csak időszakos, egészen egyszerűen nincs rá akkora igény, ami a folyamatos gyártást és felhasználást lehetővé tenné, így ezeket a típusokat csakis nagyobb szériában gazdaságos gyártani, tehát hosszabb a készletezési idejük. Ezek a gumik ugyanakkor minden tekintetben (minőség, tapadás, tartósság) megfelelnek az elvárásoknak, melyet a gyártók a jótállási feltételeikben ki is hangsúlyoznak.

Gyakori Kérdések és Válaszok

Mikor nem érvényes a gumiabroncs szavatossága? A gumiabroncs szavatossága csak akkor érvényesíthető, ha a gyártói előírásoknak megfelelően használja az abroncsokat. Tehát például az optimálistól eltérő guminyomás okozta károk esetén a szavatossági jog nem érvényesíthető.
Hány évig használható egy gumiabroncs? A Magyar Gumiabroncs Szövetség szerint a gumi maximális élettartama 10 év. Azt, hogy hány évig használható egy gumiabroncs, számos szempont befolyásolja, például a megtett távolság, termékminőség, tárolás és használati szokások.
Miért nem olyan fontos a gumi évjárat, mint sokan gondolják? Sokan tévesen azt feltételezik, hogy kizárólag olyan gumit érdemes megvásárolni, amely az adott évben készült. Ez azonban tévedés, hiszen a Magyar Gumiabroncs Szövetség álláspontja szerint akár az 5 éve gyártott abroncs is újnak tekinthető!
Hogyan számolható ki a gumiabroncs évjárat? A gumiabroncs évjárat a DOT-szám alapján állapítható meg. Az utolsó két számjegy jelöli a gyártási évet.
Hány évente kell gumit cserélni? A gumiabroncs “szavatossága” vagy élettartama maximum 10 év lehet. Azonban általában ennél sokkal gyakrabban jön el az új gumi szett ideje. A legtöbb gumi esetén 40-50 ezer kilométerenként érdemes cserélni. Ez normál felhasználás mellett 4-5 szezont jelent.

Adatkezelési Információk

A vevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A gumiakciok.hu a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak (futárszolgálat) átadja. Az alvállalkozók a gumiakciok.hu által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

tags: #autogumi #garancia