A Kötelező Gépjármű-felelősségbiztosítás és a Balesetbiztosítás Szerepe Személyi Sérülések Esetén
Egy autóbaleset szörnyen megrázó élmény lehet. Természetes, hogy az ütközést követő percekben az ember nem tud tisztán gondolkodni. Ezért sokat javíthat a helyzeten, ha már előre utánajársz, mi a teendő egy ilyen helyzetben. A biztosítás az egyetlen szolgáltatás, amely az egzisztenciát védi és fedezi. Pont a váratlan mivolta miatt rendkívül nehéz helyzetbe hozhatja anyagilag is a baleset elszenvedőjét. A kötelező biztosítás fontosságának kihangsúlyozása elengedhetetlen. A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB) rendkívül fontos szerepet játszik a közúti közlekedésbiztonság fenntartásában. Magyarországon ez a biztosítás minden forgalomban lévő járműre kötelező.
A Kötelező Gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB) és a Személyi Sérülések
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás célja, hogy megvédje a közlekedésben részt vevőket a balesetekből eredő anyagi káraktól, ideértve a személyi sérüléseket is. A kötelező biztosítás azért fontos, mert ez a módozat arra való, hogy fedezze azt a kárt, amit mi okoztunk az elszenvedettnek. Ennek a biztosításnak a lényege, hogy fedezetet nyújt a balesetek következményeiért, amelyek a biztosított jármű által okozott személyi sérülésekkel járnak.
A kötelező biztosítás személyi sérülés esetén kizárólag a biztosított által okozott balesetek következtében keletkezett károkat téríti. Ez annyit jelent, hogy ha egy járművezető (a biztosított) a saját járművével balesetet okoz, és ennek következtében mások megsérülnek, akkor a kötelező biztosítás fogja fedezni a sérült felek kártérítési igényeit.
A törvény átfogó jelleggel azt írja elő, hogy a biztosítás mindazon megalapozott kártérítési igények kielégítésére kiterjed, melyeket a biztosított személlyel szemben, a jármű üzemeltetése során okozott károk miatt támasztanak. A biztosítónak tehát törvényi felhatalmazása van arra, hogy a balesetben viselt felelősség alapján döntsön a kártérítésről. Fontos, hogy a felelősség kérdése nem azt határozza meg, hogy mekkora a fizetendő kártérítés, hanem azt, hogy melyik félnek kell a károkat viselnie. Ha a biztosító úgy ítéli meg, hogy a baleset bekövetkeztéért mindkét jármű vezetője felelőssé tehető, akkor kármegosztást is gyakran alkalmaznak. Ez azt jelenti, hogy mindkét fél számára csak a kár egy részét térítik meg a biztosítók.
A KGFB által fedezett költségek személyi sérülés esetén
A kötelező biztosítás által fedezett költségek közé tartozik:
Részletek az Aegon és Alfa biztosító változásokról
- A harmadik fél (például utasok, más járművek vezetői és utasai, gyalogosok) sérülései, valamint a baleset következtében bekövetkezett károsodások.
- A sérült fél orvosi költségei, beleértve a kórházi ellátást, gyógyszereket és rehabilitációt.
- A sérült fél kiesett jövedelme, azaz az a jövedelem, amit a baleset következtében nem tudott megkeresni.
- Egyéb kapcsolódó költségek, például temetkezési költségek és a károsodott ruházatért járó kártérítés.
Károsultként a kárt be kell jelentenünk 30 napon belül a biztosítóhoz. A személyi sérüléses balesetek kártérítése bonyolult téma, mert több, nagyon különböző kérdést érint. A sérült, vagy akár csak lelki traumát átélt utasnak a hatályos törvények értelmében járhat sérelemdíj az átélt megrázkódtatás ellensúlyozására. Járhat neki a szükséges gyógykezelés összes költségének a megtérítése: az orvosi számlák, a gyógyszerek költsége, a gyógykezelésekre utazás díjának megtérítése, a szükséges ápolási költségek, ápolók díja stb. Ide tartozhatnak olyan költségek, melyek hozzátartozóknál jelentkeznek. Fontos tudni, hogy a személyi sérülések után járó kártérítés kiterjed a károkozó autóban ülő vétlen utasok személyi sérüléseire is!
Személyi sérülés esetén azzal is számolni kell, hogy a balesetet szenvedett beteg hosszabb-rövidebb ideig nem tudja a megszokott életét folytatni. Nem csak a sérülésből való felgyógyulás okoz számára károkat, hanem az is, hogy betegsége idejére nem fog pénzt keresni. Ennek fedezetére szolgál az elmaradt haszon után járó kártérítés. Indokolt lehet, hogy a javítás ideje alatt bérautóval, vagy akár magánszemély szükség esetén más közlekedési eszközzel pótolja az autó használatát. A biztosító akár a taxiszámlákat is befogadhatja, ha a károsult bizonyítani tudja, hogy számára a kocsi használata nélkülözhetetlen és a pótlására a további kár elszenvedése nélkül semmilyen más módja nincsen. A bérkocsi / cserekocsi igénybevételét a biztosítóval előzetesen egyeztetni kell, különben elutasíthatja ezt a kártérítési igényt.
Kizárások és speciális esetek a KGFB-nél
Fontos kiemelni, hogy a kötelező biztosítás kizárólag a harmadik fél sérüléseit fedezi. Ez azt jelenti, hogy a saját járművezetőjének vagy az utasainak a sérülései nem tartoznak a kötelező biztosítás hatálya alá. Ezekre a károkra utasbiztosítást vagy egyéb egészségbiztosítási termékeket kell kötni. A kötelező biztosítás fedezete nem terjed ki a károkozó járművében az adott időpontban elhelyezett tárgyakra, kivéve, hogyha ezek az járműben utazók valamelyikének személyes használati tárgya. Tulajdonképpen minden olyan költség, ami a baleset következtében keletkezik, a biztosítás terhére számolható el, kivéve, ha azok a saját járművezető vagy utasaik sérüléseivel kapcsolatosak.
A törvény ugyanakkor tartalmaz néhány olyan kizárást, melyekre semmiképpen nem vonatkozik a kártérítés. Egyáltalán nem fizet a biztosító a kárt okozó gépjárművében keletkező károkra, valamint az olyan esetre sem, amikor a kár egy álló járműre való felrakodás, illetve lerakodás idején keletkezik, nincs fedezet olyan eseményre, mely a gépjárművel való versenyen, vagy ezzel összefüggő edzésen következik be. A biztosító kötelező biztosítás tekintetében abban az esetben nem fizet, hogy ha a gépjárműben lévő műszaki cikkekben és alkatrészekben kár keletkezett. Ráadásul ha ezeket az eszközöket nem személyi használatra alkalmazzák, akkor sem érvényes a kockázatviselés. Toxikus vagy sugárzó anyagok hatására történő kár esetén sem nyújt fedezetet a kötelező.
Minden járművezetőnek fontos tudnia, hogy a kötelező biztosítás csakis azokban az esetekben téríti meg az általunk okozott balesetben a károsultnak a pénzt, ha az adott időben alkohol befolyása alatt nem álltunk, vagy, ha nem álltunk kábítószer és gyógyszer hatása alatt, hogyha érvényes és rendezett gépjármű felelősségbiztosítással rendelkeztünk. A legkiemeltebb eset, hogy nem fizet a biztosító az, amikor tudjuk, hogy milyen veszélyes környékre lépünk be, tehát tisztában vagyunk a kockázattal. Ilyen például a háborús övezetekbe való belépés vagy lázadások helyszínei esetleg demonstrálások területe.
Ütközések személyautókkal Budapesten
A biztosítók szerint, ha egy parkoló autó okoz kárt más járművekben (pl. nekigurul vagy kigyullad), arra nincs egyértelmű szabály. Véleményünk szerint azonban a kgfb törvény szerinti megfogalmazás: “A gépjármű üzemeltetése során okozott károk”, kiterjed a parkoló és a motor üzemelése nélküli (elgurulás) eseteire is. Ha a károkozó autóra van is kötelező biztosítás, a biztosító akkor is többségében arra hivatkozik, hogy a károkozás nem közúti forgalomban való részvétel, nem a gépjármű üzemeltetése során történt.
A biztosítók bizony sok esetben a baleset mentési költségét sem ajánlják fel automatikusan a károsult autótulajdonosnak. Ide tartozik a sérült autó egyszeri és indokolt elszállításának díja, szükséges speciális mentőegységek díja (jármű műszaki mentése, sérültek helikopteres mentése, hegyimentők stb.), vagy akár a baleset helyszínének helyreállítási költsége is.
Hogyan zajlik a KGFB ügyintézés? - AUTOVLOG
Teendők Baleset Esetén és Kárigény Benyújtása
Azonnal állj meg úgy, hogy ne akadályozd a forgalmat, állítsd le a motort, és kapcsold be a vészvillogót! Először is mindenképpen győződj meg róla, hogy mindenki, aki részt vett a balesetben, épségben van-e! Valószínűleg mindenki elég zaklatott lesz, ezért próbáld meg kicsit megnyugtatni őket! A legfontosabb, hogy semmiképpen ne hajts el a helyszínről, ezzel veszélyeztethetsz másokat, és a törvényt is megsérted.
A baleset dokumentálása
Írd le, milyenek voltak a vezetési körülmények és az útminőség, milyen kár érte a két járművet, és rögzítsd a két érintett autó gyártmányát, modelljét, színét és rendszámát is! Legjobb, ha kitöltötök egy Európai baleseti bejelentő lapot, vagy használjátok az E-kárbejelentő alkalmazást. Ha vitás helyzetbe keveredtek vagy személyi sérülés történt, rendőrt kell hívni.
Dokumentációval növelheted a sikeres kárigény esélyét: készíts fotókat, őrizd meg számlákat, gyűjts tanúadatokat, és jelezd a kárt a biztosítónak minél hamarabb. Baleset után a következő dokumentumokra van szükség: a rendőrségi jegyzőkönyv, orvosi dokumentációk, valamint minden számla, amely a balesettel kapcsolatos költségeket igazolja. Ezek a dokumentumok elengedhetetlenek a kárigény benyújtásának sikeréhez.
Adózási tudnivalók cégautó vásárlásakor
Kárigény benyújtása
Károkozóként a kárt be kell jelentenünk 5 napon belül a biztosítódhoz, károsultként erre 30 nap áll lehetőségedre. Amennyiben baleset történik, és a balesetet elszenvedett fél személyi sérülést szenved, akkor kártérítési igényt nyújthat be a balesetet okozó jármű biztosítójához. Ha a biztosító elismeri a kárigényét, akkor a megállapított összeg kifizetésre kerül a sérült fél részére. Ez magában foglalhatja az orvosi költségeket, rehabilitációs kiadásokat és a kiesett jövedelmet is, amennyiben azok jogosultak. Fontos, hogy a kifizetés előtt az értékelés során az összes releváns költséget figyelembe vegyenek.
A zökkenőmentes kárigény lebonyolításhoz elengedhetetlen a megfelelő dokumentáció összegyűjtése és a biztosító azonnali értesítése a balesetről. Ezen kívül a kártérítési igény pontos és teljes körű benyújtása is segíthet, hogy elkerülje a késedelmeket. Amikor ezt megteszi, fontos, hogy minden szükséges dokumentumot csatoljon az igényhez. A biztosító alaposan át fogja nézni a benyújtott anyagokat, hogy megállapítsa, milyen kártérítésre jogosult a sérült fél.
Ha a másik fél az adatai megadása nélkül elhajt a helyszínről, akkor a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás alapján sajnos nincs lehetőséged kárigény rendezésére - kivéve, ha az ismeretlen gépjárművel okozott baleset halált vagy súlyos személyi sérülést okozott. A legkellemetlenebb eset az, amikor ismeretlen autós okozza a kárt. Ha ismeretlen a károkozó, akkor a kártérítést egyes esetekben a Kártalanítási Számla terhére fogják a baleset elszenvedőjének kifizetni. A Kártalanítási Számla egy olyan a MABISZ által kezelt központi pénzalap, melyet a biztosítóknak kellett létrehozniuk éppen az ilyen esetek finanszírozására. A károsultnak, ha nem ismeri a károkozó adatait, akkor a Kártalanítási Számla kezelőjéhez kell fordulnia a kártérítésért.
Ha ismert a baleset károkozója de nincs az autóra érvényes kötelező biztosítás, akkor a MABISZ által kezelt Kártalanítási Számla terhére kap a károsult kártérítést. A károsult számára a kárrendezés ebben az esetben éppen úgy zajlik, mintha lett volna a másik autósnak érvényes biztosítása. Ha vallomást akarnak kérni tőlünk, akkor kérjük tolmács alkalmazását vagy konzuli segítséget. Ha szükségesnek érzi, kérjen jogi tanácsot a kártérítési igény benyújtásához, hogy biztosan a megfelelő lépéseket kövesse.
Külföldi baleset
Abban az esetben, ha ilyen sajnálatos esemény történik velünk az ország határain kívül, az első és legfontosabb, hogy meggyőződjünk a saját magunk és utastársainak, valamint a balesetben érintett más személyek testi épségéről, egészségéről. Ez az első és legfontosabb lépés. Ha meggyőződtünk arról, hogy a sérültek megfelelő ellátást kaptak, és mi magunk járóképesek vagyunk, akkor a következő lépés a balesetben részes másik fél vagy felek járművének (járműveinek) pontos azonosítása (rendszám, típus stb.) felírása, valamint a balesetben részes másik jármű (járművek) vezetője, utasai adatainak összegyűjtése, rögzítése. Mindig ragaszkodjunk ahhoz, hogy rendőr kijöjjön a helyszínre, de soha ne írjunk alá olyan jegyzőkönyvet, helyszíni nyilatkozatot stb., amit nem értünk jól.
Fontos továbbá, hogy próbáljunk meg mindenről rengeteg fényképet csinálni: a saját járművünk sérüléseiről, a többi érintett jármű sérüléseiről, a helyszínről. A legjobb az, ha a fényképek olyan állapotban rögzítik a járműveket, ahogyan azok nyugalmi helyzetbe kerültek a balesetet követően. Ha gépjárművel szenvedünk közlekedési balesetet, akkor érdemes olyan fényképet is készíteni, melyen a közelben lévő közlekedési figyelmeztető táblák és útkereszteződések is látszanak. Az anyagi kárt és az esetleges személyi sérüléseket jelentsük minél előbb (lényegében azonnal, még lehetőség szerint a helyszínről) utasbiztosítónknak, ugyanis a késedelmes bejelentés okot adhat a biztosítási szolgáltatás megtagadására.
Balesetbiztosítás: Védelem a Saját Sérülésekre
A balesetbiztosítás abban segít, hogy egy váratlan egészségkárosodás esetén anyagi segítséget kapj a biztosítótól. Ez a balesetbiztosításra hatványozottan igaz. A balesetbiztosítás célja éppen az, hogy ezekben a komoly kihívást jelentő szituációkban anyagi védőhálót nyújtson. Vagyis váratlan, minősített baleset esetén a biztosító készpénzben fizet a biztosítottnak. Ez a lényeg: az anyagi segítség.
A balesetbiztosítás akkor segít, ha beüt a baj, azaz egy minősített, a biztosító által elismert baleset történik. És erre fizet neked pénzt a biztosító, amit szabadon felhasználhatsz. Ez az összeg akkora lesz, mint ami a biztosítási kötvényedben meg lett határozva, amikor megkötötted. Itt a pár ezres tételtől kezdve a többmilliós összegekig repkedhetnek a számok.
A hivatalos megfogalmazás szerint balesetnek számít az a hirtelen fellépő, egyszeri, külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a biztosítottat akaratától függetlenül a kockázatviselés tartama alatt éri, és amellyel összefüggésben a biztosított egészségkárosodást szenved, illetve amely a biztosított halálát okozza. Ezen felül a balesetbiztosítási szerződés meghatározhat további olyan eseményeket, amelyek balesetnek minősülhetnek. A biztosító minősített baleset esetén fizet. Ehhez pedig többek között „orvosi igazolás” szükséges. A biztosító a szerződéskötésnél a kötvényben meghatározott összeget fizeti ki. Ez természetesen attól is függ, hogy a biztosított milyen balesetbiztosítási csomagot választott.
Miért fontos a balesetbiztosítás?
Egy csonttörés vagy egy komolyabb égési sérülés például nemcsak kórházi ellátást igényelhet, de hosszú hetekre munka- és keresőképtelenné tehet. Képesek lennének a családtagjaid hónapról hónapra törleszteni a hiteleket, vagy kölcsön kellene kérni? A biztosítás megkötésével abban a biztos tudatban élheted a hétköznapjaidat, hogy egy esetleges baleset bekövetkeztével anyagi támogatásban részesülsz. Ennek köszönhetően pedig pénzügyi biztonságban tudhatod önmagad és a családodat egyaránt. Egy baleset esetén rengeteg költség felmerülhet. A biztosítótól kapott összegből érdemes az egészségügyi kezelést, a gyógyszereket és rehabilitációt finanszírozni, de bármire felhasználhatod, amire szeretnéd. Legyen az például a család mindennapi életét megkönnyítő háztartási készülék vagy a havi közüzemi számlák befizetése.
A Központi Statisztikai Hivatal adatai alapján 2020-ban, a pandémia első évében, 4105 közúti baleset történt Magyarországon. 2021-ben újra megnövekedett a járműforgalom, ennek következtében 2021 második negyedévében csaknem ötödével több volt a baleset, mint 2020 azonos időszakában. Szintén a KSH által közzétett adatokból derül ki, hogy a 2020-as évben a halálos otthoni balesetek száma 1557 volt. Ezek az emberek mind azt gondolták, balesetek csak mással történhetnek meg. Ezért hívják balesetnek.
Balesetbiztosítás vs. Egészségbiztosítás
Munkám során gyakran találkozom félreértésekkel a két fogalmat illetően. A balesetbiztosítás akkor segít, ha beüt a baj, azaz egy minősített, a biztosító által elismert baleset történik. A fentiekkel szemben az egészségbiztosítás egy úgynevezett szolgáltatás-finanszírozó biztosítási forma. Nem ad neked közvetlenül pénzt, ennél sokkal komplexebb szolgáltatást nyújt. Célja a prevenció, vagyis a megelőzés. Ide tartoznak az éves egészségügyi szűrések, vagy hogy panasz esetén a lehető legrövidebb idő alatt, magas minőségű egészségügyi szolgáltatást kapj. Lényegében nagyon egyszerűen és gyorsan letudhatod a folyamatot. Ez is számos pontban megkülönbözteti az egészségbiztosítástól.
Mire figyeljünk balesetbiztosítás kötésekor?
Nagyon gyakran felmerülő kérdés, hogy egy csonttörés esetén mennyit fizet a biztosító. Először is fontos, hogy csak akkor fizet, ha van balesetbiztosítása a csonttörést elszenvedőnek. Van olyan fapados, olcsó csomag, amelynél a biztosító egy csonttörés után néhány tízezer forintot fizet. Nyilvánvalóan a magasabb kifizetés magasabb havidíjat is von maga után. Ha úgy érzed magad nagyobb biztonságban, hogy több balesetbiztosításod is van, akkor jó hírem van. Bármennyit köthetsz magadra. Egy balesetbiztosítás akár az egész családra kiterjedhet. Tehát egy szerződésen belül a família minden tagjának védelméről körültekintően gondoskodhatsz.
Szerződéskötéskor természetesen fontos tisztázni azt a kérdéskört, hogy hol érvényes a balesetbiztosításod és mire vonatkozik! Főleg akkor, ha rendszeresen utazol külföldre munka- vagy magánügyben. Ha a szerződés különös feltételek része erről másképp nem rendelkezik, akkor a balesetbiztosítás az egész világon érvényes. Azt, hogy neked melyik a legjobb, elsősorban az életkörülményeid határozzák meg. Mindig az ezzel kapcsolatos tényezőket kell figyelembe venni. A biztosítási díj is igen széles spektrumon mozog az adott szolgáltatások függvényében. Már csak azért is fontos alaposan átvizsgálni a különféle balesetbiztosítási csomagokat, mert a baleset fogalmába alapesetben nem tartozik bele a közúti baleset.
A Lakásbiztosítás és a Gépjármű: Vagyonvédelem, Nem Személyi Sérülés
Amikor a lakásbiztosításra gondolunk, általában az ingatlanunkban keletkezett károkra koncentrálunk, mint például a beázás, tűzkár vagy betörés. Azonban a lakásbiztosítás részét képező felelősségbiztosítás legalább olyan fontos, hiszen másoknak okozott károk esetén nyújt védelmet. Egy elázott alsó szomszéd vagy egy baleset a házunkban kellemetlen anyagi következményekkel járhat, ám a felelősségbiztosítás segíthet elkerülni a komolyabb pénzügyi terheket. A lakásbiztosítás részeként a felelősségbiztosítás a másoknak okozott károk (pl. elázás, vendég sérülése) anyagi következményeit fedezi.
Kevesen tudják, hogy a lakásbiztosításuk az autó kárát is fedezheti, de vajon milyen esetekben van erre lehetőség? Milyen káresemények tartoznak ide, és mire kell figyelni biztosításkötéskor? Bár a legtöbben nem a járművek védelmére gondolnak egy lakásbiztosítás megkötésekor, megnyugtató lehet, hogy bizonyos esetekben a jármű sérülését is megtérítheti a lakásbiztosításod.
A másik lehetőség a gépjármű védelmére az úgynevezett „garázsban tárolt gépjármű” kiegészítő fedezet, amely jellemzően az alapfedezetben foglalt károk (robbanás, tűz, villámcsapás, árvíz stb.) és esetenként vezetékes vízkár bekövetkezésekor térít az adott termékhez tartozó feltételekkel. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez a fedezet a gépjárműben keletkezett vagyoni károkra vonatkozik, és nem terjed ki a személyi sérülésekre, melyek gépjármű-üzemeltetés során keletkeznek. A fedezetnek fontos feltétele, hogy a gépjármű a kár időpontjában az ingatlanhoz tartozó, melléképületként a szerződés fedezete alá bevont, minden oldalról zárt garázsban tartózkodjon - utcafronti beállókra vagy utcán történő parkolásra tehát nem vonatkozik a biztosítás. Szintén nem fizet a biztosító, ha az adott káresemény más biztosítási szerződésre (pl. CASCO) érvényesíthető.
A KGFB Piac és Tanácsok a Megfelelő Kiválasztásához
Valaha a KGFB nagy esemény volt, de mára csak a lakosság 10 százalékának fordul pontosan december 31-én a biztosítása. Ma már tehát teljesen eloszlik az év során a KGFB-kötések piaca, mindenkinek más és más a fordulónapja, vagyis a piac 90 százaléka az év napjai között nagyjából egyenletesen oszlik meg. Érdekes módon október elején van némi csúcsosodás, mert korábban két aktív piaci szereplő (az Astra és a MÁV ABE) is ekkor ment csődbe, sokan kényszerűen ekkor indítottak új szerződést.
A piac háttértrendjei is nagyon érdekesen változnak. Ma már nincs annyi koccanás, kisebb baleset, mint korábban, aminek legalábbis két oka biztosan van: elterjedtebb a home office és fejlettebbek a vezetést segítő eszközök, jelzések, beépített tükrök, kamerák. Ugyanakkor sajnálatosan mégis nagyobbak a károk, a szakember szerint az elmúlt években ugyanis a szervizekben tapasztalható áremelkedés kétszerese volt az inflációnak. Fontos adat, hogy a balesetek 95 százalékban csak anyagi kárral járnak, vagyis csak 5 százalék esetén van személyi sérülés, de a kifizetések 20 százaléka kapcsolódik mégis a humán tételekhez. Ez lehet egészségügyi ellátás, sérelmi díj, de akár otthoni ápolás, gyógytorna, vagy az otthonok olyan átalakítása, hogy a sérült továbbra is minél teljesebb életet élhessen.
Tippek a megfelelő KGFB kiválasztásához
- Jegyezzük meg az évfordulónk dátumát! Évforduló napját megelőző 60. és 30. nap között van lehetőségünk a KGFB-t felmondani, de az új biztosításunkat az évforduló napjáig bármikor megköthetjük. De arra figyeljünk, hogy tartsuk be a határidőket.
- Nézzünk körbe a piacon! Miután megkaptuk az évfordulós díjértesítőt, van egy összehasonlítási alapunk és ezek után egy ár-összehasonlító oldalon, vagy a biztosítók oldalain felmérhetjük, hogy van-e a piacon kedvezőbb díj.
- Ne csak az alapárat, de az elérhető kedvezményeket és a pluszszolgáltatásokat is nézzük! Bár elsőre talán azt gondolhatnánk, hogy a KGFB-nél csak az ár számít, hiszen kár esetén nem a biztosítást kötő kap pénzt, vagy vesz igénybe szolgáltatást, ez nem teljesen igaz. Például van olyan vonzó pluszszolgáltatás (pl. a 0-24 órán keresztül hívható, ingyenes autómentés asszisztencia), aminek az a célja, hogy maga a biztosítást megkötő autós is érezzen valami előnyt a KGFB-jéből.
Az ügyfelek mindenesetre az új rendszerben, a kevesebb koncentrált médiafigyelem miatt hajlamosabbak elfelejteni a szerződéseik felülvizsgálatát. Pedig a Groupama Biztosító megbízásából, az NRC által készített 1000 fős, országos kutatás szerint a KGFB-piacon az ügyfelek 98 százaléka szívesen váltana egy olcsóbb ajánlatra. Vagyis valójában a KGFB egy kifejezetten árérzékeny termék, amely árérzékenység ráadásul egyáltalán nem függ össze a jövedelmi helyzettel, inkább attitűdalapú. A válaszadók 72 százaléka már kevesebb, mint 10 ezer forint éves megtakarítás esetén is mozdulna, mégis az a tapasztalat, hogy az ügyfelek legfeljebb 20 százaléka vált biztosítót. Ennek egyik fő oka, hogy az ügyfelek félnek a váltás vélelmezett bonyolultságától, az időigényes az adminisztrációtól, de sokan (részben hamis észleléssel) elégedettek a jelenlegi szerződésükkel, és azt gondolják, hogy egy váltással elveszítenék a korábban kiharcolt kedvezményeiket.
Ez azonban nem feltétlenül van így, ráadásul az is kiderült, hogy a kedvezményekre jogosító feltételeket nem is mindig kell teljesíteni, olykor elég „jól” válaszolni. Vagyis vannak olyan kérdések, mint amelyeket nem biztos, hogy (sőt, biztos, hogy nem) ellenőriz majd a biztosító, de a jó válaszokkal jobb ár érhető el. Ilyenek lehetnek például a használ-e téli és nyári gumit, mennyit megy az autóval, jár-e vele külföldre típusú kérdések. A kutatásból kiderült, hogy az internetezők túlnyomó többsége valamilyen árösszehasonlító oldalt néz meg először, ugyanakkor közel egynegyedük a biztosítók saját honlapján köt szerződést.
tags: #lakasbiztositas #szemelyauto #serulesre #fizet