Hyundai Szervizinformációk Külföldi és Használt Autók Esetében

Az ismert szervizelőélet feláras extra, tudják ezt a használt autó eladók és vevők is. A gondok akkor kezdődnek, amikor a márkaszerviz megtagadja az adatok kiadását a korábbi tulajdonosok személyes adataira hivatkozva. Napjainkban egyre több használt Hyundai gépjármű érkezik Magyarországra, jellemzően nyugati országokból. Ezen autók nagyrésze még garanciális korú, 5 év alatti, emiatt sok esetben felmerül, hogy valóban érvényes-e még a gyári garancia, illetve, hogy milyen műszaki állapotban van az adott jármű.

A Szerviztörténet Elérhetőségének Kihívásai és az Adatvédelmi Dilemma

Sajnos, számtalan esetben pont a márkaszervizek adják az első gyomrost az új gazdiknak, amikor közlik, hogy a személyiségi jogok védelme miatt nem adhatják ki az autó korábbi szerviztörténetét kivéve, ha ahhoz a korábbi tulajdonos hozzájárul. Ez gond, hiszen az ő adatait pedig a kereskedés nem adhatja ki. Szisszennek fel hangosan a pórul járt vevők és igazuk is van, elvégre őket csak a család új kedvencén elvégzett beavatkozások izgatják: Megvolt-e a vezérlés csere? Milyen gyakran cserélték az olajat?

Papíralapú és Digitális Szervizkönyvek Kora

2023-at írunk. A papíralapú szervizkönyv már a múlt, hiszen a tollal írt és pecsétekkel vezetett szervizkönyv könnyűszerrel hamisítható, erre a gyártók is rájöttek. A kesztyűtartóban pihentetett füzet lehet eredeti, de akár kamu is függetlenül attól, hogy az autó import, vagy hazai. Az átállási hullám, amikor a márkák össznépileg nekiveselkedtek a digitalizációnak úgy 2007 / 2008-ra datálható. A Mazda indította a sort, 2007-óta egyre több márka követte a példáját.

Adatvédelem (GDPR) és a Szerviztörténet

A NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) dolga nem egyszerű, mióta megjelent az EU-s adatvédelmi okádék rendelet (GDPR). 2017-ben még úgy vélte a hatóság, hogy a szerviztörténet kiadása nem sérti az adatvédelmi szabályokat, amennyiben anonimizált módon történik. A valóságban ugyanis a nyilvántartások is elkülönítetten kezelik a szerviz- és műszaki adatokat valamint a tulajdonos személyes adatait, emiatt pedig nem lenne bonyolult úgy kiadni az alvázszámra / rendszámra vonatkozó szervizadatokat, hogy azok mentén a korábbi tulajdonos ne legyen beazonosítható. Ez alapján az anonimizált szervizadatok kiadása nem kötelező. Mivel nem tartalmaznak személyes adatot, így ki sem kényszeríthető a kiadásuk, ugyanis nem fűződik hozzájuk hozzáférési jog. Csakhogy, közben megjelent az EU-s adatvédelmi rendelet (GDPR), és a NAIH álláspontja is megváltozott. Azokat nem lehet csak úgy bárkinek kiadni, kell hozzá a korábbi tulajdonos hozzájárulása. Mondanom sem kell, egy importált, vagy kereskedésben vásárolt autó esetén ez Mission: Impossible. De ebben az esetben, mivel már személyes adatról van szó, mégis csak él a hozzáférési jog, vagyis az adatok kiadása kikényszeríthető. Azonban kizárólag azon tulajdonos által, akinek tulajdonlása idején keletkezett az adat.

A márkakereskedők új autók eladásában érdekeltek, nekik nem előnyös, ha a használt piac tisztul, mert akkor kevesebben vesznek új autót. Így ők többnyire azon az állásponton vannak, hogy a szerviztörténet is személyes adat és csak a korábbi tulaj kérésére adhatják ki. A hatóság feladata meg az lenne, hogy egyensúlyt teremtsen az adatvédelem és az adatnyilvánosság között. Létrehozható lenne egy olyan központi (nemzeti vagy EU-s), márkafüggetlen nyilvántartás, ahova minden márkaszerviz és független autójavító műhely azonos módon és kritériumok mellett vezethetné fel az elvégzett karbantartásokat-javításokat. Ez azonban csak utópia marad, hiszen még azt sem sikerült megugrani, hogy az adott márka összes márkaszervize egységesen, központi márkarendszerben vezesse az adatokat.

Alkatrészek Hyundai kompresszor javításhoz

Példaként említhető, hogy a német márkák közlékenyek. A vevő Mazda Márkaszervizben lekérdezheti a gépkocsi alvázszáma alapján annak szerviz-történetét (a korábbi tulajdonosok adatai nélkül). Ezzel is megpróbálunk segíteni elkerülni a vevők megtévesztését és a km-órák visszaállításával elkövetett csalásokat. Az egyedüli márkát, amely levegőbe emelet nívópálcájával mutat utat az igazolt szerviztörténetek jövőjébe, szándékosan hagytam a végére: Jaguar Land Rover. Ők ugyanis minden további nélkül on-line elérhetővé teszik bárki számára a teljes szerviztörténetet. Milyen személyes adat derült ki egy alvázszámból és egy szervizbejegyzésből? Semmilyen, és ezt ők is pontosan tudják. Megoldották, mert volt rá pénz, meg akarat.

Hyundai Megoldások: MyHyundai és az Elektronikus Szervizkönyv

Magyarország a Hyundai európai hálózatában az elsők között vezette be a myHYUNDAI rendszert és az elektronikus szervizfüzetet. A 2012.04.01. után újonnan értékesített autók esetén myHyundai fiókkal rendelkező tulajdonosok a myHyundai rendszer szerviztörténet nyilvántartásában bármikor, akár otthonról is megismerhetik a tulajdonukban levő gépkocsi magyarországi hivatalos Hyundai márkaszervizben végzett karbantartásokat és garanciális javításokat tartalmazó szerviztörténetét, illetve bármely hivatalos márkaszervizben kérhetik ennek kinyomtatását. Az elektronikus szervizfüzettel rendelkező gépkocsik esetén a szerviztörténet a gépkocsi összes Magyarországon, hivatalos Hyundai márkaszervizben végzett karbantartási és garanciális javítási adatát tartalmazza, így az aktuális tulajdonos a korábbi tulajdonos(ok) tulajdonlási ideje alatt keletkezett szervizbejegyzéseket is megismerheti.

Az igazoló lapok együttesen képezik a digitális szervizkönyvet, melyek személyes adatot nem tartalmaznak. A digitális szervizkönyvvel rendelkező gépkocsik esetében a márkaszervizben végzett karbantartás során az aktuális tulajdonos jogosult megkapni az előző karbantartási igazoló lapokat is, melyek személyes adatot nem tartalmaznak.

A MyHyundai Program Előnyei és Működése

A MyHyundai program előnyei között szerepel, hogy nincs szükség papír alapú szervizkönyvre és a vele járó bürokráciára. Elegendő csupán pontosan vezetni az adatokat az online rendszerben, és többet nem is kell észben tartania a következő szerviz esedékességét. A MyHyundai ugyanis elektronikus szerviznaplóként is szolgál, melyben a márkaszervizek a karbantartással kapcsolatos minden szükséges adatot rögzítenek. A programban résztvevő ügyfelek egy exkluzív klub tagjává válnak: az általános üzenetek helyett a személyes igényeikhez, valamint autójuk típusától, életkorától függő szükségleteihez igazított ajánlatok, lehetőségek, illetve emlékeztetők jelennek meg saját MyHyundai weboldalukon.

Az információáramlás kétirányú: az ügyfél is könnyedén módosíthatja a gépkocsi olyan adatait, mint például a kilométer-számláló állása. Minél frissebb adatok kerülnek a rendszerbe, annál aktuálisabb ajánlatokat és információkat talál a tulajdonos, amivel időt és pénzt takaríthat meg. A MyHyundai-tagság az autó eladásakor átruházható, így az új tulajdonos is megtapasztalhatja annak minden előnyét. A rendszer nagy előnye szemben a hasonló ügyfélprogramokkal, hogy nem tesz különbséget üzembentartó és felhasználó között. Így a flottakezelők ügyfelei is részesülhetnek a konstrukció mindennapos előnyeiből, hiszen a céges vásárlók több autó vásárlása esetén olyan kártyákat kapnak, melyekkel az autó aktuális használója szabadon élhet a program kínálta lehetőségekkel. Ha a vezető folyamatosan frissíti az adatokat, akkor az üzemben tartó számára is leegyszerűsíti a flottával kapcsolatos mindennapos ügyintézést. A program két fő részből áll: az ajánlatokat, újdonságokat, érdekességeket tartalmazó, személyre szabott internetes felületből, és az autón elvégzett karbantartásokat, beavatkozásokat, kilométeróra-állásokat nyilvántartó oldalból.

Elektromos autó elemzés: Hyundai Ioniq

A kártyát ezentúl is minden új Hyundait vásárló ügyfél automatikusan megkapja, ezen felül mindenkinek lehetősége nyílik a rendszerben való regisztrációra, akár személyesen, bármelyik hivatalos Hyundai márkakereskedésben, akár online felületünkön. A MyHyundai program a megújulást követően is megmarad egyedinek és személyre szólónak. A program tagjaként célzottan és a nagyközönségnél sokkal korábban értesülhet személyre szabott ajánlatainkról, aktualitásainkról. (Új autóval rendelkező ügyfélként például nem fog a garancián túli modellekre vonatkozó akciókkal találkozni, viszont ha járművének életkora és futásteljesítménye indokolja, a személyes weboldalon megjelennek az érintett cserealkatrészekre, tartozékokra vonatkozó aktuális ajánlatok.) A kártyát 2011. január 1-től az összes, új Hyundait vásárló ügyfél visszamenőlegesen és automatikusan megkapja, de mindenkinek lehetősége nyílik a rendszerben való regisztrációra, amennyiben ellátogat hivatalos Hyundai márkakereskedésébe. A MyHyundai program rövidtávon tekintve kényelmes, hosszútávon tekintve az értéknövelő megoldásai, a személyre szabottság, valamint a konkrét anyagi előnyök kombinációja. A rendszer kifinomultabbá, felhasználóbarátabbá, modernebbé, és könnyedén kezelhetővé vált.

Garancia és Karbantartás Importált Hyundai Gépjárművek Esetében

Ezen dátum előtt Magyarországon, illetve a legtöbb külföldi országban értékesített gépjármű papír alapú szervizfüzettel rendelkezik. Ahhoz, hogy a garancia érvényessége továbbra is fennálljon és ne vesszen el, az eredeti, autó mellé adott eredeti szerviz- és garanciafüzet megléte és pontos vezetése elengedhetetlen. A külföldön a gépjárműhöz első alkalommal biztosított szerviz- és garanciafüzetet nem lehet utólag pótolni, ezért azt mindenképpen kérje el az eladótól. A szervizfüzetből így már a vásárlás előtt is tud tájékozódni a karbantartások megléte mellett az esetleges korábbi garanciális beavatkozásokról is. A szerviz- és garanciafüzet megléte azért is fontos, mert a magyarországi jogszabályok értelmében a márkakereskedéseknek és az importőrnek csak az autó igazolt tulajdonosának áll módjában információt kiadni. Amennyiben tehát a gépkocsi megvásárlása előtt szeretne információhoz jutni a gépkocsival kapcsolatban, azt csak a gépkocsi igazolt tulajdonosának igénybevételével teheti meg. A szerviz- és garanciafüzet ugyanakkor rengeteg fontos, és könnyen hozzáférhető adatot tartalmaz a garanciával és a karbantartással kapcsolatban.

Az összesen öt évig tartó, kilométer korlátozás nélküli garancia érvényességének fenntartásához mindössze el kell végeztetni a gyári előírásoknak megfelelő rendszerességgel a gépkocsi karbantartását. A Hyundai gépkocsik kötelező átvizsgálási, karbantartási technológiája olyan műszerek és berendezések meglétét és használatát igényli, amelyek jellemzően csak hivatalos Hyundai márkaszervizben állnak rendelkezésre. Az előírt átvizsgálások bármelyikének a hivatalos Hyundai márkaszerviz hálózaton kívüli elvégeztetése az 5 év általános garancia elvesztésével járhat. Ezért a garancia érvényességének fenntartása érdekében a gépkocsi teljes élettartama alatt célszerű ragaszkodni a gyári háttérrel és az eredeti alkatrészekkel rendelkező kijelölt márkaszerviz hálózathoz, és a kötelező átvizsgálásokat, karbantartásokat, esetleges javításokat mindig hivatalos Hyundai márkaszervizben elvégeztetni. Így 5 éven keresztül élvezhető a Hyundai garanciális biztonsága. Amennyiben pedig az autó már a garanciális időszak alatt eladásra kerül, az 5 év garancia természetesen automatikusan átszáll az új tulajdonosra.

A külföldről származó, Magyarországon használt gépkocsiként forgalomba helyezett Hyundai gépkocsik garanciájának érvényesítéséhez szükséges a gépkocsi eredeti, kitöltött és a megfelelő helyeken lepecsételt garanciafüzete, valamint az esedékessé vált karbantartások elvégzésének kétséget kizáró bizonyítása. Ez utóbbira célszerűen a garanciafüzetben levő kitöltött, aláírt és lepecsételt karbantartási kuponok szolgálnak. A külföldről származó, Magyarországon használt gépkocsiként forgalomba helyezett Hyundai gépkocsik garanciájának érvényesítése külön engedélyezési eljárást igényel, ez azonban a garanciális javítás időtartamát nem befolyásolja jelentősen. Fontos tudni, hogy a garanciafüzet hiánya vagy az abban levő adatok hiányossága, ellentmondásossága, pontatlansága befolyásolhatja a garancia érvényesítését.

A magánimportban Magyarországra került gépkocsik érintettek lehetnek olyan érvényben levő módosítási- vagy visszahívási kampányokban, amelyekről az eladó nem tájékoztatta a vásárlót. Amennyiben nem rendelkezik információval a gépkocsi módosítási- vagy visszahívási kampányban való érintettségéről, akkor kérjük, hogy a gépkocsival szíveskedjen felkeresni egy hivatalos Hyundai márkaszervizt, ahol az alvázszám alapján néhány perc leforgása alatt ellenőrzik az érintettséget, és naprakész tájékoztatást adnak Önnek arról, hogy a gépkocsijánál van-e valamilyen módosítási- vagy visszahívási kampányban előírt tennivaló valamilyen, akár komoly biztonsági kérdést érintő berendezésnél. Ezen állapotfelmérés célja, hogy a tulajdonos tájékoztatást kapjon autója állapotáról és az esetleges szükséges beavatkozásokról.

Hogyan cseréljünk pollen szűrőt egy Hyundai H1-ben?

Hyundai Assistance Szolgáltatások

Az 5 éves időtartamú Hyundai garancia mellé akár 5 év assistance szolgáltatás is jár. A Hyundai Assistance egész évben, napi 24 órán át az Ön rendelkezésére áll. A Hyundai Assistance - az év 365 napján napi 24 órában működő - diszpécserközpontja Magyarországról a 06-80-200-948-as ingyenes zöldszámon, külföldről a Hungary Directen keresztül szintén ingyenesen hívható +36-1-345-1768 telefonszámon érhető el. Az egész Európában elérhető szolgáltatás igénybevételének első alapfeltétele, hogy bármilyen, a meghibásodást, esetleg balesetet követő intézkedés előtt a diszpécserközponttal kell kapcsolatba lépni, mivel első lépésben a központ munkatársa hagyja jóvá a segítségnyújtás jogosságát. Az Assistance szolgáltatás teljes körű védőernyőként óvja a bajba került Hyundai tulajdonosokat. Meghibásodás esetén a Hyundai Assistance tagja csereautót is kaphat legfeljebb négy napra, ami a tapasztalatok alapján általában elegendő a felmerülő hiba kijavítására.

Fontos kiemelni, hogy a Hyundai Assistance tekintetében nincs egységes európai szolgáltatás és jogszabályi kötelezettség, ezért minden ország egyedileg szerződik le az Assistance szolgáltatásra egy helyi szolgáltatóval. A külföldről származó, Magyarországon használt gépkocsiként forgalomba helyezett Hyundai gépkocsikra az eredeti, külföldi Assistance szolgáltatási feltételek érvényesek, és előfordulhat, hogy a szolgáltatás Magyarországon nem, vagy csak korlátozásokkal vehető igénybe. Javasoljuk, hogy ilyen gépkocsi megvásárlása előtt szíveskedjen kapcsolatba lépni az eredeti külföldi segélyszolgálati szolgáltatóval, és tisztázni a szolgáltatás magyarországi igénybe vételének lehetőségét. Amennyiben az itthoni igénybevétel valamilyen korlátozás alá esik, javasoljuk a hazai hivatalos Hyundai márkaszervizekben beszerezhető, egy éves időtartamú és évenként megújítható Hyundai kiegészítő assistance szolgáltatás megvásárlását. Természetesen van megoldás a külföldről behozott autók esetén is Assistance fedezet megvásárlására.

Az időszakos és a kiegészítő karbantartások hivatalos Hyundai hálózaton kívüli elvégeztetése esetén a Hyundai Assistance szolgáltatás érvényessége az első forgalomba helyezéstől vagy az utolsó hivatalos Hyundai márkaszervizben elvégzett karbantartás időpontjától számított 13 hónapon belül megszűnhet. A Hyundai Assistance szolgáltatás rendelkezésre áll az olyan 2005. január 1. után forgalomba helyezett Hyundai gépkocsival rendelkező ügyfeleknek is, akiknek az autója már túl van a garanciális időszakon, vagy az eredeti Assistance szolgáltatás érvényessége valamilyen ok miatt lejárt. Az Assistance szolgáltatás a Hyundai márkaszervizben történő megvásárlással annak lejárta után ugyanazokkal a feltételekkel bármikor egy éves időtartamra meghosszabbítható. A szolgáltatás díja egy évre 9 540 Ft. Díjmentes assistance szolgáltatást biztosítunk a garanciaidő lejártát követően is a 6. és a 7. évben, amennyiben az autó márkaszervizben volt szervizelve.

Hivatalos Hyundai Márkaszervizek és a Hűségprogram Előnyei

Az évenkénti díjmentes átvizsgálás a Hyundai nagyrabecsülésének kifejezése, amely szintén a szolgáltatási csomag részét képzi. Ennek alapján a Hyundai típusai évenként jogosultak egy díjmentes átvizsgálásra, ami egy hosszabb kirándulás, a családi nyaralás vagy a téli sítúra megkezdése előtt egy hivatalos Hyundai márkaszervizben vehető igénybe. Ezért a garancia érvényességének fenntartása érdekében a gépkocsi teljes élettartama alatt célszerű ragaszkodni a gyári háttérrel és az eredeti alkatrészekkel rendelkező kijelölt márkaszerviz hálózathoz. A hűségprogram nyújtotta előnyökben kizárólag a végig igazolhatóan márkaszervizben, megfelelő időben és futásteljesítménynél karbantartott gépjárművek mindenkori tulajdonosai részesülhetnek, díjazva ezzel eddigi elkötelezettségüket márkaszervizeink iránt. Az előírt terv szerinti karbantartásoktól legfeljebb a megengedett +/-1000 km-el, vagy +/-1 hónappal lehetséges eltérni.

Hyundai Kereskedések és Szervizek

A CarNet Csoport tagjai adatkezelési tájékoztatójának megismerése után hozzájárulok, hogy a jelen űrlappal igényelt ajánlatkérés, tesztvezetés, vagy szerviz-szolgáltatás kapcsán személyes adataimat a CarNet Csoport tagjai kezeljék. Az Adatmegosztási Jogszabály (EU Data Act), amely 2025. szeptember 12-én lépett hatályba, a hálózatba kapcsolt tárgyak (mint pl. a Hyundai járművei) és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatások (mint pl. a MyHyundai) adatkezelését is érinti.

Néhány példa a hivatalos Hyundai márkaszervizekre:

tags: #hyundai #kulfold #szervizmult #információk

• Alapjárati probléma megoldása Suzuki Altonál
• E39 M kézifék szoknya beszerelés
• Corsa C Irmscher RACS specifikációk
• Gyári felnik Passat B6-hoz
• minden, amit a Golf ülés sínről tudni érdemes