Suzuki Szolgáltatások és Alkatrészek Magyarországon, Fókuszban a Szegedi Út Környéke
A Suzuki Magyarországon széles körű szolgáltatásokat és termékeket kínál ügyfeleinek, a legmodernebb autómodellektől kezdve a megbízható alkatrészellátásig és a professzionális ügyfélszolgálatig. Az alábbi cikk részletesen bemutatja a Magyar Suzuki Zrt. működését, az ügyfelekkel való interakciót, az adatkezelési alapelveket, valamint különös figyelmet fordít a budapesti Szegedi út környékén elérhető Suzuki alkatrészforrásokra.
A Suzuki Modellek Jellemzői és Vásárlási Lehetőségek
Modelljeinkben számos vezetéstámogató rendszer hivatott növelni a biztonságot valamint segíteni az önfeledt autózás élményét.
3-5 évente lehetővé teszi az autócserét az Ön igénye szerint.
Ügyfélszolgálat és Kapcsolatfelvétel a Magyar Suzukival
Az ügyfélszolgálat rendeltetése, hogy meglévő és jövőbeni ügyfeleink eljuttathassák a Magyar Suzuki Zrt.-hez a termékekkel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket, javaslataikat!
Megkeresésére munkatársaink a lehető leghamarabb válaszolnak.
Autószerviz Kiskunlacházán – Kovács László
Új Suzuki modellek felszereltségével, árával, elérhetőségével, szállítási határidővel, továbbá már megrendelt Suzuki gépjárművével kapcsolatban kérjük kérdéseivel minden esetben a hivatalos Suzuki márkakereskedéseinkhez forduljon.
Az ilyen témájú megkeresésekre nem áll módunkban válaszolni, ezeket a leveleket automatikusan töröljük.
Kedves Ügyfelünk! Kérjük, mielőtt felkeresi szalonjaink valamelyikét, ajánlatainkról tájékozódjon online és vegye igénybe konfigurátorunkat.
A látogatás során mindig viseljen maszkot, belépéskor használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt.
Köszönjük megkeresését.
Kaputelefon szerelés: Keszthelyi útmutató
Suzuki Swift kuplungcsere - Ennek is eljött az ideje
Fontos Tudnivalók és Szolgáltatások
Autója alvázszámának megadásával ellenőrizheti, hogy az Ön járműve érintett-e a visszahívásban.
A COC dokumentum kiállítását hivatalos Suzuki márkakereskedéseinknél tudja igényelni.
A gyári ajánlású motorolajról bőveben a gépjárművéhez mellékelt kezelési útmutató 7.
A gépjáművének szervizintervallumával kapcsolatban bővebb információt a mellékelt kezelési útmutató 7.
A kezelési útmutatók online formátumban nem beszerezhetőek.
Mészáros László autószerelő szolgáltatásai
A jelenleg forgalmazott gépjárművek kezelési útmutatóinak online megtekintésére várhatóan 2022.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy jelenleg nincs lehetőség a navigációs kártya frissítésére, csak új kártya megvásárlására.
Alkatrész vásárlása esetén kérjük, hogy keressen fel egy Önhöz közeli, vagy preferált hivatalos Suzuki márkakereskedést.
A Suzuki 3+7 év Boosterjet PRO garancia 2018.
A kérdés kapcsán kérjük, hogy forduljon márkaszervizeinkhez.
Önnek lehetősége van márkafüggetlen szervizben is elvégeztetni az éves szervizt.
Ehhez a gépkocsi kezelési könyvének karbantartás fejezetében meghatározott technológia szerinti javításokat szükséges elvégezni az ott meghatározott karbantartási ütemterve alapján.
Kérjük Önt, hogy ez esetben mindenképpen őrizze meg a kapott munkalapot, számlát, kérje a felhasznált anyagok, olajok, folyadékok stb.
Adatkezelési Tájékoztató a Magyar Suzuki Zrt.-nél
Adatkezelő a Magyar Suzuki Zrt. (2500 Esztergom Schweidel J. u. 52/A., "SUZUKI" vagy "mi").
Ha kapcsolatba lép velünk, felhasználjuk személyes adatait, hogy válaszolni tudjunk az Ön kérdéseire vagy kezelni tudjuk az Ön kérelmeit, igényeit vagy panaszait, valamint hozzáférést biztosítsunk Önnek az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz és Önt ezzel összefüggésben azonosítani tudjuk.
Telefonos hangrögzítés: Ha Ön telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lép velünk kapcsolatba, az ügyfélszolgálatunk részére beérkező telefonos hívás - az Ön hozzájárulásával - rögzítésre kerül.
Ön a hozzájárulását azzal adja meg, ha a beszélgetést telefonos ügyintézőnkkel megkezdi.
Az Ön adataihoz a SUZUKI szervezetén belül az After-Sales osztály, Belföldi értékesítési osztály, HR osztály, Pótalkatrész osztály és a Jogi és Compliance osztály férhet hozzá.
Az Ön adatait szükség esetén megosztjuk a panaszában vagy igényében megjelölt magyarországi márkakereskedővel, illetőleg műszaki panasz jellegű esetén a SUZUKI anyavállalatával, a Suzuki Motor Corporationnel (Japán).
Kapcsolattartási adatok: lakcím (irányítószám, helység, cím) amennyiben a megkeresés szempontjából szükséges, pl.
Ezen adatok kezelése szükséges ahhoz, hogy Önt azonosítsuk, Önnel kapcsolatba lépjünk, illetve az Ön részére az ügyfélszolgálatunkon keresztül szolgáltatást nyújtsunk.
Az adatok megadása önkéntes, azonban ezek hiányában nem leszünk képesek az ügyfélszolgálaton keresztül szolgáltatást nyújtani Önnek, vagy panaszait, kérelmeit kezelni.
Azon személyes adatokat, vagy bármely más adatot, amelyeket Ön megad a részünkre, de a kezelésére nem vagyunk jogosultak (pl. az ügyfélszolgálati ügyintézéshez nem szükséges adatok) a megfelelő módon töröljük vagy anonimizáljuk.
Az ügyfélszolgálat részére beérkező hívások rögzítésével kapcsolatosan az Ön hangfelvétel készítéséhez adott hozzájárulására támaszkodunk (a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és a Ptk 2:48. § (1) bek. alapján) ("Hozzájárulás").
Az Ön kérdéseire vagy kérelmeivel kapcsolatos válaszadással, igények és panaszok kezelésével, továbbá jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelmével kapcsolatosan az adatkezelés SUZUKI jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges az Általános Adatvédelmi Rendelet (679/2016 EU Rendelet) 6.
SUZUKI az adatkezelést megelőzően elvégezte azon érdekmérlegelési teszteket, ahol a személyes adatok kezelése során SUZUKI valamely jogos érdekre támaszkodik.
Az érdekmérlegelés során SUZUKI figyelembe vette a belső szervezeti felépítését, belső működési előírásait és követelményeit, az ügyfélszolgálattal kapcsolatban nyújtott szolgáltatások jellegét, célját, a szolgáltatásnyújtás során kezelt személyes adatok körét, jellegét, típusát, valamint a várható adatok mennyiségét és az érintettek várható számosságát, valamint a tervezett adatkezelés hatását az érintettek jogaira és szabadságaira nézve.
Az elvégzett érdekmérlegelési tesztek alapján SUZUKI álláspontja, hogy a tervezett adatkezelések nem sértik aránytalanul az Ön jogait és szabadságait, így SUZUKI az adatkezelések során a jogos érdekére megalapozottan támaszkodik.
Jogos érdekünkben áll ügyfeleink és kapcsolattartóik igényeinek kielégítése, valamint a benyújtott, esetlegesen a márkakereskedőinket érintő panaszok kezelése.
Ez magában foglalja azt is, hogy a megadott személyes adatokat, amennyiben szükséges, a panasszal vagy igényével érintett magyarországi márkakereskedővel, vagy magyarországi külsős szolgáltatóinknak, így ügyvédeknek tesszük hozzáférhetővé, akik támogatnak minket a panaszok, kérések, (jogi) igények, kérdések megválaszolásában és rendezésében.
Az ügyfél racionálisan számolhat vele, hogy a kérdései megválaszolása és az ilyen igények rendezése és kezelése szükségessé teszi a személyes adatai kezelését, illetve panaszában vagy igényében azért jelöli meg a márkakereskedőt, hogy a panasza vagy igénye rendezésébe az ilyen márkakereskedőt bevonjuk és az ügyfél igényét ezáltal rendezni tudjuk.
Műszaki jellegű panaszok és igények kivizsgáláshoz szükséges esetekben az Ön gépjármű adatait a Suzuki anyavállalata, a Suzuki Motor Corporation részére továbbítjuk, hogy támogatást kapjunk műszaki jellegű kérdések megválaszolásában, továbbá az ilyen jellegű panaszok, igények rendezésében.
Az ilyen típusú technikai igények rendezése - az ügyfél által is elvárhatóan - szükségessé teszi a gépjármű adatainak ismeretét, azonban az érintett személyazonosító és kapcsolattartási adatai ilyenkor nem kerülnek továbbításra.
Az ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása során rögzített hívásokat legfeljebb 30 napig tároljuk.
Ha az Ön megkeresése panaszt is tartalmaz, akkor a panaszt és az arról felvett jegyzőkönyvet és a panaszára adott válaszunk másolati példányát jogszabály alapján (A fogyasztóvédelemről szóló törvény 17/A §.
Az esetleges polgári jogi igényekre vonatkozó személyes adatokat a polgári jogi igények érvényesítésére nyitva álló elévülési időn belül, azaz az ötödik év végéig őrizzük meg.
Az Ön adataihoz a SUZUKI szervezetén belül az After-Sales osztály és a Jogi és Compliance szervezet rendelkezik hozzáféréssel.
Az Ön adatait szükség esetén megosztjuk a panaszában, igényében megjelölt magyarországi márkakereskedővel.
Az Ön személyes adatait a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és az adatokat továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) belül, valamint az EGT-n kívül található országokba, így a Suzuki anyacége, a Suzuki Motor Corporation részére Japánba.
Amennyiben adatait az EGT-n kívüli államba szükséges továbbítanunk, azt az Európai Bizottság elfogadott megfelelőségi határozata alapján vagy például olyan szerződéses kötelezettségvállalás alapján tesszük, amely biztosítja, hogy az Ön személyes adataihoz hozzáféréssel rendelkező harmadik személy az Ön személyes adatai legalább olyan szintű védelemben részesíti, mint amilyenben az EGT-n belül részesülnek.
Érintetti Jogok
Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy személyes adataihoz hozzáférést kapjon.