Minden, amit a szolgáltatóváltásról és a mértékadó éves fogyasztásról tudni érdemes az MVM Nextnél

Szeptember elsejétől az MVM veszi át Elmű-Émász lakossági ügyfeleit. Ez több változást is hoz magával, hiszen új szolgáltatónak kell majd utalni a villanyszámlát, új számlaszámra. Az E.ON Áramszolgáltató Kft. 2022. április 14-én az MVM Csoport tulajdonába került, azonban a tranzakció zárását követően még a megszokott névvel és arculattal működött tovább a társaság.

Az ügyfélkiszolgálás egységesítése érdekében az E.ON Áramszolgáltató Kft. 2024. június 30. nappal beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be, ami Önre nézve azt jelenti, hogy a társasággal fennálló villamosenergia-vásárlási szerződése 2024. július 1-jétől jogfolytonos módon már az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel áll fenn, ennek kapcsán tájékoztattuk a szolgáltatóváltozás részleteiről.

Az MVM Csoport és az új szolgáltató

A nagy múltú, stabil, folyamatosan fejlődő és innovatív MVM Csoport jelenleg már 140-nél is több vállalatból áll, amelyek az energiaszektor értékláncának minden elemét felölelik. Több mint 19 ezer szakértő munkatárs dolgozik az energiatermelés, a tárolás, a kereskedelem, az elosztás, a szolgáltatás, a tervezés, az építés, a szállítás, az adatátvitel és a startup-inkubáció területén is. Az MVM Csoport hazánkban több mint 8 millió, míg nemzetközi szinten további 1,6 millió ügyfél részére szavatolja a zavartalan földgáz- és villamosenergia-ellátást, továbbá az MVM Next több mint 55 ezer üzleti ügyfél szabadpiaci villamosenergia- és földgáz-kiskereskedője is. A nemzeti tulajdonban lévő társaság rendelkezik a szükséges villamosenergia-forrásokkal, széles körű egyetemes szolgáltatói tapasztalata alapján megfelelő színvonalon biztosítja az energiaellátást ügyfelei számára.

Teendők a szolgáltatóváltással kapcsolatban

Van teendőm a szolgáltatóváltozással kapcsolatban? Az E.ON Áramszolgáltató Kft.-vel korábban megkötött egyetemes szolgáltatói szerződés nem változik, ezzel kapcsolatban Önnek semmilyen teendője nincs. Új szerződés kiküldése, aláírása nem szükséges, az Ön szerződéses adatai átkerülnek az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez.

Opel Corsa vásárlási tanácsok

A szolgáltatóváltozáshoz kapcsolódóan rendkívüli diktálásra nem kerül sor és ez alapján rendkívüli elszámolás sem történik. A változás miatt végszámla nem készül, az utolsó elszámoló számlát követő időszakra vonatkozó minden információ átkerül az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. Az MVM első számlája az átállások miatt várhatóan a megszokott időpontnál később érkezik, így előfordulhat, hogy hosszabb időszak fogyasztása lesz benne elszámolva.

Az E.ON Áramszolgáltató Kft.-vel megkötött Otthonangyal háztartási asszisztencia, Otthonangyal Partner baleset-biztosítás, illetve Életenergia egészségbiztosítás szerződéses feltételeit a szolgáltatóváltozás nem érinti, és az eddig megszokott módon történik a szolgáltatási díjak számlázása is.

Számlázás és fizetési lehetőségek az MVM Nextnél

Fontos változások történnek a számlák befizetésével kapcsolatban.

Banki átutalás: Nem, a bankszámlaszámok megváltoznak! Az MVM Next más bankszámlaszámokat használ, amelyek a villanyszámlákon megtalálhatók. Ha Ön banki átutalással fizeti számláját, kérjük, hogy minden esetben az aktuális számlán feltüntetett bankszámlaszámra teljesítse a befizetést. Amennyiben számlavezető bankjának netbanki felületén vagy applikációjában elmentette partnernek az E.ON Áramszolgáltató Kft.-t, kérjük, hogy a szolgáltatóváltozást követően azt törölje vagy módosítsa az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Csoportos beszedési megbízás: Ha Ön a villamosenergia-számlájához kapcsolódó csoportos beszedési megbízással rendelkezik, akkor a bankjának korábban adott megbízása az MVM Next által kiállított számlákra is érvényben marad.
Online bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetés a továbbiakban a CIB Bank biztonságos felületén lesz elérhető. Azon ügyfeleknek, akik jelenleg a Simple Pay ismétlődő fizetést használják, 2024. július 1-jétől megszűnik a beállításuk, mivel az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek a CIB Bank Zrt.-vel van megállapodása.
Díjnet: Igen, a szolgáltatóváltozást követően ugyanis nem lesz lehetőség a Díjnet rendszerén megtekinteni és befizetni az MVM Next által kibocsátott új villanyszámlákat. Az E.ON Áramszolgáltató Kft. által kiállított, a Díjneten keresztül kiküldött számlákat még 2024. június 27. 20:00 óráig kellett kiegyenlítenie a Díjneten, azóta már nincs erre lehetősége.
Elektronikus számla (e-számla): Nem, ha Ön eddig elektronikus úton kapta számláit, a jövőben is elektronikus formában kapja meg azokat. Fontos tudni, hogy az E.ON Áramszolgáltató Kft. által kiállított eddigi számlák 2024. június végéig az E.ON online ügyfélszolgálatán és mobilapplikációjában érhetőek el. Amennyiben szüksége van korábbi számláira, időben gondoskodjon azok letöltéséről. Ha Ön a jövőben is automatikusan elektronikus úton szeretné megkapni számláit, válassza még a szolgáltatóváltozásig az E.ON saját e-számla-szolgáltatását. Ennek hiányában ezt követően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. papíralapú számlát fog küldeni Önnek a rendelkezésre álló levelezési címre.

Különleges esetek a számlázásban

Átalányelszámolás (Részszámla): Igen. Amennyiben Ön az E.ON Áramszolgáltató Kft.-nél átalányelszámolást (részszámla alapút) kért, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. is részszámlákat küld majd Önnek a jövőben. Az átalányelszámolást választó ügyfelek a szolgáltatóváltozáshoz kapcsolódó átállási folyamatok egyszerűsítése érdekében - még az E.ON-tól - kivételesen két részszámlát is kaphatnak, amelyek fizetési határideje időben eltér.
Havi diktálás: Ha Ön az E.ON Áramszolgáltató Kft.-től havi diktálás alapján kapta a számláit, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. is így fog számlázni. A havi mérőállás-diktálás pontos időszakát első MVM-es számlája harmadik oldalának alján találja meg.
Tartozás és részletfizetés: Áramdíjtartozását 2024. július 1-jét követően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. felé kell rendeznie. Amennyiben Ön részletfizetési megállapodást kötött 2024. június 30-át megelőzően az E.ON Áramszolgáltató Kft.-vel, akkor a megállapodás a szolgáltatóváltozással tovább él. Áramdíjtartozását az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. részére, a visszakapcsolási díjat pedig a területileg illetékes áramhálózati elosztó részére kell megfizetnie.

A Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) és a profil elszámolás

A villanyszámlázás megértéséhez kulcsfontosságú a Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) és a profil elszámolás fogalma.

Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF): A havi számlák kiállításának alapja a Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) - a Felhasználó adott évre vonatkozó villamosenergia-fogyasztásának becsült összege -, amelyet a területileg illetékes Elosztói Engedélyes állapít meg a megelőző évi fogyasztás figyelembe vételével. Havonként a MÉF 1/12-ed része kerül kiszámlázásra.
Profil elszámolás: Profilos elszámolású felhasználási hely esetén a Kereskedő a Felhasználó számára havi (rész-) és elszámoló számlákat állít ki. A profil elszámolású ügyfelek alapesetben egy évben 12 számlát és 1 elszámoló számlát kapnak. A törvény szerint az Elosztói Engedélyes minden évben köteles úgynevezett ellenőrző mérést (leolvasást) végezni, ez szolgáltat kiindulási pontot a mennyiségi eltérés megállapítására. A szerződéses időszak elszámolása az Elosztói Engedélyes által leolvasott érték alapján történik.

Mire figyeljünk a 30 éves Skoda becslésénél?

Rendszerhasználati díjak és elszámolás

A villamosenergia-felhasználóknak az átviteli hálózat és az elosztói hálózat tulajdonosai (Átviteli Rendszerirányító és Elosztói Engedélyesek) valamint a rendszerirányító (MAVIR) részére a hálózathasználatért és a rendszerirányításért, valamint a rendszerszintű szolgáltatásokért díjat kell fizetniük. A rendszerhasználati díjak fizetésének rendjét a Felhasználó, a Kereskedő és a területileg illetékes Elosztói Engedélyes megállapodása tartalmazza. Lehetőség van arra is, hogy a Kereskedő fizesse meg a rendszerhasználati díjat az Elosztói Engedélyes részére. Alapesetben a Kereskedőtől a villamos energia fogyasztásról, és az Elosztói Engedélyestől a rendszerhasználati díjakról kapunk számlát. De lehetőség van összevont számlázásra is, ha a Fogyasztó megbízza azzal a Kereskedőt.

Online ügyintézés és mobilapplikáció az MVM Nextnél

A kényelmes ügyintézés érdekében az MVM Next online ügyfélszolgálati felületet és mobilapplikációt biztosít.

Nincs még regisztrációm az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next appban. Kérjük, regisztráljon az MVM Next online ügyfélszolgálatára, vagy töltse le MVM Next nevű applikációnkat, hogy továbbra is kényelmesen, gyorsan intézhesse energiaügyeit. A regisztrációhoz a személyazonosító okmányaiban szereplő módon adja meg az adatait. Abban az esetben, ha a regisztrációkor megadott adatai és áramszerződése adatai megegyeznek, a bejelentkezést követően megjelenik az áramos felhasználási helye. Egyéb esetben a További ügyintézés / Felhasználási helyeim / Felhasználási helyeim megbízott fizetőként / Új felhasználási hely hozzáadása kiválasztásával veheti fel felhasználási helyét a profiljába.

Ugyanolyan az MVM Next online ügyfélszolgálata, mint a korábbi E.ON-os, kizárólag áramügyintézésre használható online ügyfélszolgálat? Az MVM Next online ügyfélszolgálaton lehetőség van pluszban arra is, hogy akár pl. albérlőként is diktálhasson és befizethesse számláit. Megbízott fizetőként is kezelhet felhasználási helyet (pl. albérletét, szülei/nagyszülei felhasználási helyét stb.), akkor is, ha nem Ön a szerződött fél, azaz nem az Ön nevén van a szerződés.

Regisztráció és felhasználói adatok kezelése

Szerződött ügyfélként: Ha egyeznek a gáz- és áramszerződése adatai, akkor a bejelentkezést követően megjelenik az áramos felhasználási helye.
Megbízott fizetőként: Ha egyeznek a korábban rögzített adatai, akkor bejelentkezést követően megjelenik az áramos felhasználási helye, ahol szerződött ügyfél. Egyéb esetben a További ügyintézés/Felhasználási helyeim/Felhasználási helyeim megbízott fizetőként/új felhasználási hely hozzáadása kiválasztásával veheti fel felhasználási helyét a profiljába.
Probléma esetén: Ha megbízott fizetőként olyan felhasználási helyet kezel, ahol Ön a szerződött fél, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük adatait, és a továbbiakban teljeskörűen intézhesse ügyeit minden felhasználási helyén. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük, javíthassuk adatait, és így a továbbiakban teljeskörűen intézhesse energiaügyeit.
Korábbi számlák: Szeretném megnézni a korábban diktált mennyiségeimet. Igen. Az MVM Next online ügyfélszolgálatán és az MVM Next appban elérem a korábbi számláimat?
Nem lakossági ügyfél: Korábban az E.ON online ügyfélszolgálatát használtam, mint nem lakossági ügyfél. , kérjük, legközelebb Ügyfélkapuval lépjen be lakossági ügyfélként, hogy az online ügyfélszolgálat megtalálhassa a nem lakossági felhasználási helyét, helyeit, és így egy fiókból kezelhesse lakossági és nem lakossági felhasználási helyeit.

További fontos információk

Személyes ügyintézés

A személyes ügyintézés helyszíne számos esetben megváltozik, 2024. július 1-jét követően az E.ON-irodákban már csak hálózati, műszaki ügyek intézésére lesz lehetőség.

20 éves autók: Teljesítményvesztés és orvoslása

Háztartási méretű kiserőművek (HMKE), napelemes rendszerek

A háztartási méretű kiserőművekről és az általuk termelt és betáplált villamosenergia-elszámolás módjairól, átvételi feltételeiről, a betáplálási többlet ellenértékének kifizetési módjáról szóló részletes tájékoztatás az mvmnext.hu/aram/hmke oldalon érhető el.

Előre fizetős mérők

Előre fizetős mérőt használok. Igen. Ehhez, kérjük, regisztráljon az MVM Next online ügyfélszolgálatán, vagy töltse le az MVM Next applikációt. A regisztráció menetéről feljebb olvashat részletesebben.

Villanyautó töltés

A szolgáltatóváltozást követően új kártyára lesz szükség. Ha a töltőponton az új, MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

Fogalommagyarázat

Ahhoz, hogy a villamosenergia-ellátás rendszerét teljes mértékben megértsük, érdemes tisztában lenni néhány kulcsfontosságú fogalommal.

Elosztói Engedélyes: Az elosztóhálózat tulajdonosa. Fejleszti, üzemelteti a közcélú hálózatot, gondoskodik a hibák elhárításáról. Az átviteli hálózat az Átviteli Rendszerirányító Engedélyes (MAVIR), az elosztó hálózatok pedig a területileg illetékes Elosztói Engedélyesek tulajdonában vannak. Az Elosztói Engedélyesek fejlesztik, üzemeltetik a hálózatokat, gondoskodnak a hibák elhárításáról, gyűjtik és továbbítják a mérési adatokat.
Mérési pont azonosító: A villamos energia mérésének pontos helyét jelenti. A mérési pont azonosító a villamos energia Felhasználó részére történő átadási pontjának egyértelmű beazonosíthatóságát szolgálja. Formáját tekintve nemzetközi kódsor. Magyarország valamennyi villamos energia csatlakozási pontjának rendelkeznie kell ezzel az egyedi azonosítóval. A legtöbb esetben a Felhasználó, illetve felhasználási hely egy mérővel rendelkezik.
Egyetemes szolgáltatás: A lakossági és a kisvállalati felhasználók (3x63 Amper vagy ennél alacsonyabb csatlakozási teljesítmény értéken) érdekeinek védelmében létrehozott ellátási forma. A villamosenergia-ellátást az Egyetemes Szolgáltató biztosítja államilag kontrollált árakon, feltételekkel és szabályokkal.
Hálózathasználati Szerződés: A területileg illetékes Elosztói Engedélyes és a Felhasználó között jön létre. A szerződés tárgya a fogyasztási hely bekapcsolása, a villamos teljesítmény folyamatos biztosítása, valamint a fogyasztásmérő berendezés kialakítása, felszerelése, üzembe helyezése és folyamatos leolvasása. A szerződés tartalmazza a Felhasználó, az Elosztói Engedélyes és a felhasználási hely jellemző adatait.
Hálózati Csatlakozási Szerződés: A felhasználó és a területileg illetékes Elosztói Engedélyes között jön létre. A szerződés az alábbi főbb pontokat rögzíti: a felhasználási hely jellemző adatai, hálózatra történő kapcsolódás műszaki módja és feltételei, tulajdoni határ, a csatlakozási pontok darabszáma, csatlakozási ponton rendelkezésre álló teljesítmény, valamint a fogyasztásmérő(k) adatai.
Mérlegkör Tagsági Szerződés: A Felhasználó és a Mérlegkör-felelős között jön létre.
Versenypiac: A versenypiac kifejezett előnye, hogy a Felhasználók az adott feltételek és árak alapján választhatnak a piacon lévő Kereskedők ajánlatai közül. Általában egy évre (12 hónap) szólnak a szerződések, de az induló dátum teljesen eltérő lehet.
Lekötött teljesítmény: A Felhasználó által, a mérőponton lekötött teljesítmény, amelyet a hálózat üzemeltetője köteles folyamatosan biztosítani.
Menetrend: Minden egyes felhasználónak valamely kereskedő - egyetemes szolgáltató vagy versenypiaci kereskedő - mérlegkörébe kell tartoznia. A Kereskedő a mérlegkörébe tartozó felhasználók másnapra vonatkozó teljesítmény igénybevételét (fogyasztását) negyedórás bontásban adja meg a Rendszerirányító (MAVIR) részére. Ezt a tájékoztatást hívják menetrendnek.