Magyar Suzuki: Hírek, Termelés és Ügyféltájékoztatás
A Magyar Suzuki Zrt. kulcsszerepet játszik a magyar gazdaságban és autóiparban. A rendszerváltás után az esztergomi autógyár volt az első jelentős zöldmezős külföldi beruházás Magyarországon, 2019-es adatok alapján pedig az ország hetedik legnagyobb árbevételű vállalata lett a Magyar Suzuki. A vállalat folyamatosan tájékoztatja munkatársait, ügyfeleit és a nagyközönséget az aktuális eseményekről és fejleményekről, legyen szó termelésről, új modellekről vagy adatkezelési alapelvekről.
A Suzuki Info Alkalmazás Munkatársaknak
A Magyar Suzuki Zrt. belső kommunikációjának egyik fontos eszköze a Suzuki Info alkalmazás. Ez egy információs csatorna a Magyar Suzuki Zrt. munkatársai részére. Az alkalmazás letöltésével a Suzukival, mint munkáltatóval, kapcsolatos friss hírek, üzenetek, események, szavazások várják az érintetteket. A Suzuki Info alkalmazás összekapcsolja a munkatársakat munkáltatójukkal, így biztosítva a folyamatos és naprakész tájékoztatást. Az alkalmazás legutóbbi frissítése (Version 1.1.4, 2022. március 4.) új funkciókkal és optimalizálásokkal, például HR csempével bővült.
Az alkalmazás az iOS 16.0 vagy újabb verzióval, iPadOS 16.0 vagy újabb verzióval, illetve Apple Vision esetén visionOS 1.0 vagy újabb verzióval kompatibilis, és 4+ életkori besorolású. Fontos megjegyezni, hogy az alkalmazás bizonyos adatokat, például kapcsolattartási információkat gyűjthet, amelyek az Ön identitásához kapcsolódhatnak.
Termelés és Piaci Eredmények
A Magyar Suzuki Zrt. gyártási és értékesítési adatai a hazai autóipar stabilitását és exportorientált jellegét mutatják. Jelentős évfordulóhoz érkezett a hazai autógyártás, és a Magyar Suzuki 2021-ben. Az alábbi táblázat összefoglalja a legfontosabb adatokat:
| Év | Gyártott jármű (Esztergom) | Eladott jármű (összesen) | Esztergomból értékesített | Export arány | Hazai piaci részesedés |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 107 974 db | 120 164 db | 112 989 db | 86% (103 247 db) | 14,48% |
| 2020 | A koronavírus-járvány miatt jelentős visszaesés volt tapasztalható a gyártásban. | ||||
A vállalat 2021-es eredményei alapján 14,48 százalékos részesedéssel hatodik éve uralja a hazai újautó eladásokat. A teljes értékesítés 86 százalékát, azaz 103 247 darabot 123 országba exportálták, kiemelve az esztergomi gyár globális jelentőségét.
KSH vs MVM data on gas consumption
A Magyar Suzuki Zrt. esztergomi gyára
Kihívások az Autóiparban és Alkalmazkodás
Az elmúlt években a globális autóipar jelentős kihívásokkal nézett szembe, amelyek természetesen a magyar gyártókra is hatással voltak. A koronavírus-járvány váratlan megjelenése és a megfékezése érdekében hozott szigorú intézkedések rendkívül nehéz helyzetbe hozták az iparágat. Ennek eredményeként jóval kevesebb személyautó készült hazánkban 2020-ban, mint egy évvel korábban. Míg a prémiumautó-gyártók kevésbé érezték meg a válságot, a volumengyártó Magyar Suzuki jelentős visszaesést szenvedett el, hasonlóan az Európai Unió és az Egyesült Királyság más gyártóihoz, ahol durván 4,3 millió járművel kevesebb készült el 2020-ban.
Az erőteljes növekedés legnagyobb gátja az ellátási lánc kiszámíthatatlansága, különösen a világban tapasztalható chiphiány, amely a hazai járműipar teljesítményére is hatással van. A globális csiphiány a magyarországi autógyártóknál is termelésingadozást okozott, az alkatrészek beérkezésének kiszámíthatatlansága tarthatatlanná tette a rendelések teljesítésének korábban megszokott rendjét. Például a járművekhez szükséges mikrochipek hiánya miatt a Magyar Suzuki Zrt. esztergomi gyárában 2021 szeptemberében (szeptember 6. és 18. között) is tapasztalható volt termelésingadozás.
A koronavírus-járvány arra kényszerítette a magyar járműipart, hogy hihetetlen ütemben alkalmazkodjon a kihívásokhoz. Ebben a borzasztóan nehéz működési környezetben a pandémia előtti termelési szinteket ugyan sokesetben még nem sikerült elérni, viszont erős kereslet tapasztalható a szektor termékei iránt. A Magyar Suzuki 2021 áprilisában lehetőséget biztosított munkatársainak a koronavírus elleni vakcina felvételére, ezzel is hozzájárulva a biztonságos munkakörnyezet fenntartásához.
Új modellek és Termékinformációk
A Magyar Suzuki Zrt. rendszeresen frissíti modellkínálatát és tájékoztatja az ügyfeleket az újdonságokról. 2021 novemberében sor került a Suzuki új modelljének, az S-Crossnak a globális bemutatójára. Az esztergomi gyártású jármű értékesítése az év végén kezdődött Európában, de Latin-Amerika, Óceánia és Ázsia számára is forgalmazzák majd.
Ügyfélszolgálat és Támogatás
Az ügyfélszolgálat rendeltetése, hogy meglévő és jövőbeni ügyfeleink eljuttathassák a Magyar Suzuki Zrt.-hez a termékekkel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket, javaslataikat. Megkeresésére munkatársaink a lehető leghamarabb válaszolnak.
Gépjármű adásvételi szerződés minta
Fontos Információk Ügyfeleinknek:
- Modellek és árak: Új Suzuki modellek felszereltségével, árával, elérhetőségével, szállítási határidővel, továbbá már megrendelt Suzuki gépjárművével kapcsolatban kérjük kérdéseivel minden esetben a hivatalos Suzuki márkakereskedéseinkhez forduljon. Az ilyen témájú, közvetlenül a Magyar Suzuki Zrt.-hez érkező megkeresésekre nem áll módunkban válaszolni, ezeket a leveleket automatikusan töröljük.
- Szalonlátogatás: Kérjük, mielőtt felkeresi szalonjaink valamelyikét, ajánlatainkról tájékozódjon online és vegye igénybe konfigurátorunkat. A látogatás során mindig viseljen maszkot, belépéskor használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt.
- Visszahívások: Autója alvázszámának megadásával ellenőrizheti, hogy az Ön járműve érintett-e a visszahívásban.
- COC dokumentum: A COC dokumentum kiállítását hivatalos Suzuki márkakereskedéseinknél tudja igényelni.
- Kezelési útmutatók: A gyári ajánlású motorolajról bővebben a gépjárművéhez mellékelt kezelési útmutató 7. oldalán tájékozódhat. A kezelési útmutatók online formátumban nem beszerezhetőek, azonban a jelenleg forgalmazott gépjárművek kezelési útmutatóinak online megtekintésére várhatóan 2022. után lesz lehetőség. A gépjárművének szervizintervallumával kapcsolatban bővebb információt szintén a mellékelt kezelési útmutató 7. oldalán talál.
- Navigációs kártya: Jelenleg nincs lehetőség a navigációs kártya frissítésére, csak új kártya megvásárlására.
- Alkatrészek: Alkatrész vásárlása esetén kérjük, hogy keressen fel egy Önhöz közeli, vagy preferált hivatalos Suzuki márkakereskedést.
- Garancia: A Suzuki 3+7 év Boosterjet PRO garancia 2018-tól elérhető. A garanciával kapcsolatos kérdés kapcsán kérjük, hogy forduljon márkaszervizeinkhez.
- Szervizelés: Önnek lehetősége van márkafüggetlen szervizben is elvégeztetni az éves szervizt. Ehhez a gépkocsi kezelési könyvének karbantartás fejezetében meghatározott technológia szerinti javításokat szükséges elvégezni az ott meghatározott karbantartási ütemterve alapján. Kérjük Önt, hogy ez esetben mindenképpen őrizze meg a kapott munkalapot, számlát, kérje a felhasznált anyagok, olajok, folyadékok stb. tételes feltüntetését.
Adatvédelem és Ügyféljogok a Magyar Suzukinál
A biztonság annak megértésével kezdődik, hogy miként gyűjtik és osztják meg a fejlesztők az adataidat. Az adatvédelemmel és -biztonsággal kapcsolatos gyakorlat a használattól, a régiótól és életkortól függően változhat. Az adatkezelő a Magyar Suzuki Zrt. (2500 Esztergom Schweidel J. u. 52/A., "SUZUKI").
Adatkezelés Céljai és Elvei:
- Ügyfélszolgálati ügyintézés: Ha kapcsolatba lép velünk, felhasználjuk személyes adatait, hogy válaszolni tudjunk az Ön kérdéseire vagy kezelni tudjuk az Ön kérelmeit, igényeit vagy panaszait, valamint hozzáférést biztosítsunk Önnek az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz és Önt ezzel összefüggésben azonosítani tudjuk. Az adatok megadása önkéntes, azonban ezek hiányában nem leszünk képesek az ügyfélszolgálaton keresztül szolgáltatást nyújtani Önnek, vagy panaszait, kérelmeit kezelni.
- Telefonos hangrögzítés: Ha Ön telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lép velünk kapcsolatba, az ügyfélszolgálatunk részére beérkező telefonos hívások rögzítésre kerülnek, ha ahhoz Ön hozzájárulását adja. Ön a hozzájárulását azzal adja meg, ha a beszélgetést telefonos ügyintézőnkkel megkezdi. Az ügyfélszolgálat részére beérkező hívások rögzítésével kapcsolatosan az Ön hangfelvétel készítéséhez adott hozzájárulására támaszkodunk (a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és a Ptk 2:48. § (1) bek. alapján).
- Adatokhoz való hozzáférés: Az Ön adataihoz a SUZUKI szervezetén belül az After-Sales osztály, Belföldi értékesítési osztály, HR osztály, Pótalkatrész osztály és a Jogi és Compliance osztály férhet hozzá.
- Adattovábbítás: Az Ön adatait szükség esetén megosztjuk a panaszában vagy igényében megjelölt magyarországi márkakereskedővel. Műszaki panasz jellegű esetén az adatokat a SUZUKI anyavállalatával, a Suzuki Motor Corporationnel (Japán) is megosztjuk. Az Ön személyes adatait a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és az adatokat továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) belül, valamint az EGT-n kívül található országokba, így a Suzuki anyacége, a Suzuki Motor Corporation részére Japánba. EGT-n kívüli továbbítás esetén az Európai Bizottság elfogadott megfelelőségi határozata alapján vagy megfelelő szerződéses kötelezettségvállalás biztosításával történik.
- Adatmegőrzési idők: Az ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása során rögzített hívásokat legfeljebb 30 napig tároljuk. Ha az Ön megkeresése panaszt is tartalmaz, akkor a panaszt és az arról felvett jegyzőkönyvet, valamint a panaszára adott válaszunk másolati példányát jogszabály alapján (A fogyasztóvédelemről szóló törvény 17/A §) öt évig őrizzük meg.
Az Ön Adatvédelmi Jogai:
Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján Önnek számos joga van személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy személyes adataihoz hozzáférést kapjon.
- Helyesbítéshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérje a személyes adatai kezelésének korlátozását.
- Tiltakozáshoz való jog: Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak általunk történő kezelése ellen, és ilyen esetben előfordulhat, hogy nem kezelhetjük tovább az Ön személyes adatait.
Süti (Cookie) Beállítások:
A weboldalunk sütiket használ a tartalmak és hirdetések személyre szabásához, közösségi funkciók biztosításához, valamint weboldalforgalmunk elemzéséhez. Az elengedhetetlen sütik segítenek használhatóvá tenni a weboldalunkat azáltal, hogy engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés.
tags: #magyar #suzuki #media #információ