Kéményseprés Magyarországon: A Katasztrófavédelem Szerepe és Szolgáltatásai

A biztonságos otthonteremtés egyik alapköve a fűtésrendszerek, különösen az égéstermék-elvezetők megfelelő működése és karbantartása. Ebben játszik kulcsszerepet a kéményseprő-ipari szolgáltatás, amely Magyarországon jelentős részben a Katasztrófavédelemhez tartozik. A modern fűtési rendszerek megjelenése óta a fűtés egyre kevesebb munkával és problémával jár, ilyen körülmények között pedig könnyű elfelejteni, hogy a biztonság nem automatikus. Bár a tűz az ember történetét az őskor óta kíséri, a lakóhelyek füstmentesítésének igénye csak a XI. században fogalmazódott meg. Egy ránk maradt latin szólás szerint - Sunt tria damna domus: imber, mala femina, fumus - Három dolog keseríti meg a ház életét: a beázás, a házsártos feleség és a füst. Az első két akadállyal - úgy tűnik - hasztalan volt felvenni a küzdelmet, ám eljött az idő, amikor legalább az utóbbira megoldást kerestek.

Napjainkban egyre többet hallhatunk a környezetünket érő káros hatásokról, a vizek, a talaj és levegő szennyezése okozta ártalmakról. Az egyik legfontosabb éltető elemünk, a tiszta levegő már csak a Föld egyes, nagyon eldugott, távoli szegleteiben élők kiváltsága. Kevesen gondolnák, hogy a légszennyező anyagok kibocsátása szempontjából a lakossági eredetű szennyezés áll az élen a szálló por és az egészséget súlyosan károsító policiklusos aromás szénhidrogének tekintetében. Ennek jelentős része az elavult vagy szabálytalanul üzemeltetett lakossági tüzelőberendezések, illetőleg a helytelenül megválasztott tüzelőanyagok felhasználása következtében kerül a levegőbe.

A Katasztrófavédelem Kéményseprő-ipari Feladatai

A BM OKF Gazdasági Ellátó Központ 2016 júliusa óta a katasztrófavédelem kijelölt kéményseprőipari szerve, közfeladatként végzi a kéményseprést. A természetes személyek ingatlanában, társasházakban és lakásszövetkezeti házakban működő több mint négymillió égéstermék-elvezetőt magába foglaló ellátási terület folyamatosan növekszik. Várhatóan 2025-re a lakossági szektorban az ország valamennyi településén a katasztrófavédelem veszi át a kéményseprőipari feladatokat.

A szervezet kéményseprői a főváros és 19 vármegye 3155 településén, körülbelül 3,2 millió háztartásért dolgoznak, amelyhez mintegy 4 millió égéstermék-elvezető tartozik. A szervezet kéményseprői évente a főváros és 18 vármegye 2832 településén, körülbelül 3,1 millió háztartás biztonságáért dolgoznak, és csaknem 4 millió égéstermék-elvezetőt vizsgálnak meg.

A kéményseprők célja a füstelvezető épségének, valamint a fűtésrendszer biztonságos működésének ellenőrzése; az esetleges problémák kiszűrése, a balesetetek megelőzése. A lakossági kéményseprést több megyében átvette a katasztrófavédelem. Ez nem azt jelenti, hogy tűzoltók ellenőrzik a kéményeket, a sormunkát változatlanul kéményseprő szakemberek végzik. Az újdonság csak az, hogy ahol a megyei jogú városok nem vállalták a feladatot, ott a katasztrófavédelem szervezésében valósul meg a kéményseprés.

modern járművek a katasztrófavédelem szolgálatában

A Kéményvizsgálat menete és tartalma

A vizsgálat során kívül-belül megnézik az égéstermék-elvezetőket, ellenőrzik azok műszaki állapotát, vizsgálják, hogy a fűtés működéséhez van-e az adott helyen elég levegő, illetve biztosított-e a levegő utánpótlása, emellett elemzik a tüzelőberendezésből távozó égéstermék összetételét. A sormunka magában foglalja a kémény és az összekötő elem ellenőrzését, tisztítását, a levegő-utánpótlás ellenőrzését és az ezt befolyásoló műszaki berendezések okozta hatások vizsgálatát, továbbá az égéstermék paramétereinek ellenőrzését, illetve ahol elő van írva, ott a szén-monoxid-érzékelő működőképességének ellenőrzését is.

Ha problémát tárnak fel, fontos, hogy saját érdekében mindenki mihamarabb intézkedjen a javításról. A szakember a kéményvizsgálatról tanúsítványt állít ki. Ezen fel kell tüntetnie az utolsó műszaki vizsgálat évét, valamint az ellenőrzés során elvégzett műszeres mérések eredményét. Előfordulhat, hogy a kémény állapota nem indokol tisztítást, olyan viszont nem történhet meg, hogy a kéményseprő semmilyen mérést nem végez a kémény ellenőrzése során. Ha valaki ilyet tapasztalna, kérjük, jelezze ezt ügyfélszolgálatunkon.

Az Ingatlanok Típusai Szerinti Szolgáltatás Díjazása és Ügyintézés

A kéményseprő-ipari szolgáltatás díjazása az ingatlan típusától és a szolgáltatás jellegétől függően változik.

Ingyenes Kéményseprés Természetes Személyeknek

Természetes személyeknek ciklusidőn belül a szolgáltatás ingyenes, ami azt jelenti, hogy a szilárd tüzelőanyaggal való fűtés esetén évente, gázfűtést használóknak kétévente díjmentesen kerül elvégzésre. Természetes személyeknek a szolgáltatás ingyenes.

A családi házban (egylakásos ingatlanban) élők a nekik alkalmas időpontra kérhetik a kéményseprést, illetve az ellenőrzési munkákat. Ezeken a felületeken az egylakásos ingatlan (zömmel családi házak) tulajdonosa egyeztethet időpontot az ingyenes kéményseprői sormunka elvégzésére. A társasházak rendszeres felülvizsgálata az érintettek kiértesítésével sormunkában történik, míg az egylakásos ingatlanban - jellemzően családi házban - élőkhöz a tulajdonosok kezdeményezésére, egyeztetett időpontban érkeznek a szakemberek. Ugyanitt van lehetőség a társasházban elmaradt sormunka harmadik időpontjának egyeztetésére.

Elegáns védelem Sandero 2

Értesítés és Időpont-egyeztetés

A lakossági sormunka nincs összefüggésben a fűtési időszakkal. A kéményseprők ütemterv alapján érintik az egyes települések utcáit. A lakossági sormunka ingyenes. Nem csak ott, ahol a katasztrófavédelem végzi, hanem mindenhol. A kéményseprő 15 nappal a sormunka előtt a postaládába dob egy értesítőt. Ha a megadott időpontban nem találja otthon a kéménytulajdonost, újabb időpontról hagy értesítést. Ha a sormunkát a kéményseprő a második időpontban sem tudja elvégezni, akkor a kéménytulajdonosnak 30 napon belül egyeztetnie kell egy új, közös időpontot, amikor elvégezhető a sormunka. A harmadik, közösen egyeztetett időpontban elvégzett munkáért már ki kell fizetni a kiszállási díjat (körülbelül 500 forint), de nem készpénzben, hanem csekken, vagy átutalással.

Díjköteles szolgáltatások és vállalkozások

A társasházakban lévő gazdálkodó szervezetek kivételével a kéményseprőipari felülvizsgálatot nem a katasztrófavédelem végzi. A gazdálkodó szervezetek számára a kéményseprőipari felülvizsgálatot nem a katasztrófavédelem végzi. A szolgáltatást egy kéményseprő cégtől kötelező megrendelni szilárd tüzelőanyaggal való fűtés esetén évente, gázfűtést használóknak kétévente, és a megrendelt kéményseprésért fizetni kell. A Katasztrófavédelem nem végezhet a cégeknek munkát ott, ahol erre szakosodott kéményseprő-ipari szolgáltató bejelentkezett. A jogszabály kifejezetten tiltja neki az ilyen jellegű munkavégzést.

A katasztrófavédelem kéményseprői készpénzt nem kezelhetnek, nem fogadhatnak el. Amennyiben díjköteles munkát végeznek, a munka elvégzése után, számla ellenében, átutalással kell a díjat megfizetni. Végeznek díjköteles munkát is, azonban ezeket előre, írásban meg kell rendelni és a munka elvégzése után, számla ellenében, átutalással kell a díjat megfizetni.

Van lehetőség arra, hogy valaki kéményseprést rendeljen a kötelező és ingyenes sormunkán túl is. Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a kéményseprés jogszabályban kötelezően meghatározott gyakoriságánál többször kívánják házhoz hívni a szakembert, hogy költségtérítés ellenében végezzen kéményellenőrzést és tisztítást.

Ezt a munkát azon magánszemélyek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, akiknél az égéstermék-elvezetése vízszintesen kialakított közvetlen homlokzati kivezetésen, ún. Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, akiknél az égéstermék-elvezetése vízszintesen kialakított közvetlen homlokzati kivezetésen, ún. FONTOS! A katasztrófavédelem kéményseprői készpénzt nem kezelhetnek, nem fogadhatnak el. Amennyiben díjköteles munkát végeznek, a munka elvégzése után, számla ellenében, átutalással kell a díjat megfizetni.

Gyakori Dacia ablakemelő hibák

A kémények kiégetése az égéstermék-elvezetők mesterséges kéménytűz előidézésével történő tisztítási eljárása, speciális óvintézkedéseket és hosszú előkészületeket igénylő díjköteles tevékenység. Ezt a munkát azon magánszemélyek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a folyamatos és biztonságos kéményhasználat érdekében ezzel az eljárással kívánják eltávolíttatni a kémény falazatán keletkezett szurokréteget. Ezt a munkát azon társasházak számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a folyamatos és biztonságos kéményhasználat érdekében ezzel az eljárással kívánják eltávolíttatni a kémény falazatán keletkezett szurokréteget.

Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, ahol az időszakos ellenőrzés az ajánlott első és második időpontban meghiúsult, és a második időponttól számított harminc napon belül kezdeményezik a kötelező sormunka elvégeztetését.

Kéményseprő Szakemberek és Ügyfélszolgálat

A katasztrófavédelem minden kéményseprője végzett szakmunkás, arcképes igazolvánnyal rendelkezik, egységes munkaruhát visel és a munkavégzéshez biztosított autójuk is jól megkülönböztethető, a katasztrófavédelem feliratai, színei jól láthatóak rajta. Felszerelésük korszerű és teljes, minden szerszámuk, mérőműszerük biztosított. Tizennégy új szakember vehette át szakképzettségről szóló dokumentumát a katasztrófavédelem kéményseprőipari szervezetének kibocsátó ünnepségén. A frissen végzettek szeptember 23-án tettek sikeres kéményseprő képesítő vizsgát a Katasztrófavédelmi Oktatási Központ (KOK) péceli tanintézetében.

Ügyfélszolgálati Elérhetőségek és Időpontfoglalás

A feladat ügyfélkapcsolati hátterét, a kormányzati ügyfélvonalhoz kapcsolódó 1818 /1/ 9.1-es, ingyenesen hívható call-center biztosítja és egy regisztráció nélkül működő, online ügyintézési lehetőséget kínáló honlap támogatja. A honlap itt elérhető! Tájékoztatjuk a lakosságot, hogy 2018. január elsejétől a családi házban (egylakásos ingatlanban) élők a nekik alkalmas időpontra kérhetik a kéményseprést, illetve az ellenőrzési munkákat.

Időpont egyeztetése lehetséges:

1. interneten, a kemenysepres.katasztrofavedelem.hu honlap ˇÜgyfélszolgálat" oldalán az "Időpontfoglalás" elektronikus űrlap kitöltésével;
2. telefonon, a 1818-as díjmentesen hívható számon, az adatvédelmi tájékoztatás után, a 9-1 "kéményseprés" menü, 1-es gomb megnyomása után jelentkező ügyintézőnél;
3. személyesen, a Fejér vármegyei ügyfélszolgálati irodában Székesfehérváron, a Hosszúsétatér 1. szám alatt, hétfőnként 8:00 és 20:00 óra között, további munkanapokon 8.00 és 14.00 óra között.

A kéményseprőipari szolgáltatás időpontfoglalása a megyei katasztrófavédelmi igazgatóságokon és a katasztrófavédelmi kirendeltségen keresztül NEM intézhető!

Panaszkezelés

A Katasztrófavédelem a kéményseprő-ipari tevékenységről szóló törvénynek, valamint a kéményseprő-ipari tevékenység ellátásának szakmai szabályairól szóló BM rendeletnek megfelelően a panaszok intézésére, az ingatlan használójának tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet. Az ingatlan tulajdonosa/használója panaszát szóban vagy írásban, személyesen vagy meghatalmazottja/képviselője útján közölheti.

• Személyesen: ügyfélfogadási időben az Ügyfélszolgálati Csoporton vagy a Vármegyei Ellátási Csoportokon személyesen vagy meghatalmazottja/képviselője által átadott irat útján.
• Postai levélküldeményben: a BM OKF GEK, 1903 Budapest, Pf.: 314.

Az írásbeli panasz lehetőség szerint iratminta használatával történik, de ettől eltérően bármilyen formában benyújtható. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Az ügyfélszolgálat a szóbeli panaszközlés esetén az azonnal orvosolt panaszról adatlapot állít ki, az azonnal nem orvosolható szóbeli panasz kivizsgálásának megkezdéséről jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásban előterjesztett panasz közlésétől számított 8 napon belül az ügyintézés megkezdéséről a panaszos írásos tájékoztatást kap. A válaszadási határidő egy alkalommal legfeljebb 15 nappal meghosszabbítható, amennyiben a panasz kivizsgálásához helyszíni vizsgálatra vagy valamely hatóság megkeresésére van szükség. Telefonos panasz esetén a panaszos és az ügyfélszolgálat közötti kommunikációról egyedi azonosítószámmal ellátott hangfelvétel készül.

Ügyfélszolgálati Pontok listája

Az alábbi táblázatban a Katasztrófavédelem néhány ügyfélszolgálati pontjának címe található:

Fontos Tudnivalók és Bővülő Szolgáltatási Terület

Kéménytűz vagy szén-monoxid-szivárgás után az érintett égéstermék-elvezetőt csak helyszíni műszaki vizsgálatot követően lehet ismételten üzembe helyezni. Vas vármegyével, valamint további tizenhat településsel bővül a katasztrófavédelem kéményseprési ellátási területe július 1-jével. Hétfőtől már Vas vármegye 216, Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye 15, valamint Csongrád-Csanád vármegyében 1 településen is a katasztrófavédelem kéményseprői végzik az ingyenes lakossági kéményseprőipari szolgáltatást.

tags: #kemenysepro #katasztrofavedelem #dacia

• Részletes Duster felszereltség
• A 807-es kiegészítő fűtése
• Felújítási szolgáltatások Mazda felnikhez
• így ismerheted fel az Opel Astra F generátor hibáját
• Stabilizátor bilincs csere a Renault Megane-ban