A Proda Trade Kft. Átfogó Webáruház Szolgáltatásai és Ügyfélkezelési Elvei
Üdvözöljük a Proda Trade Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon, a delajto.hu honlapon. Jelen cikkben részletesen bemutatjuk a Proda Trade Kft. online szolgáltatásait, a vásárlási folyamat sajátosságait, az ügyfélkezelési elveket, valamint a cégre vonatkozó fontosabb információkat. A honlap egy szerzői művek és más tartalmak sajátos összeállítása, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7.§-a alapján gyűjteményes műként védelemben részesül. A védelem a gyűjteményes művet megilleti akkor is, ha annak részei, tartalmi elemei nem részesülnek, illetve nem részesülhetnek szerzői jogi védelemben.
A Proda Trade Kft. és a delajto.hu webáruház
A delajto.hu weboldalon elérhető szolgáltatás igénybevételének feltételeit az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), mint Felhasználóra egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. A Szolgáltató cégjegyzékszáma: Cg. A tárhelyszolgáltató címe: 9400 Sopron, Major köz 2. A Szolgáltató székhelye: 6725, Szeged, Világos utca 14. Levelezési címe: 6725, Szeged, Paprika utca 32.
Webáruház Funkciók és Vásárlási Folyamat
A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet a kínálatban. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról. Lehetőség van kulcsszó alapján is terméket keresni.
Rendelés összeállítása
A választott termék a kosárba/kosárba tesz gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, ahol módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.
Regisztráció és adatok kezelése
A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, melyet a ceruza ikon segítségével javíthat a már megadott adatokon. Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Belépés menüpont segítségével végezheti el.
Fizetés és megrendelés véglegesítése
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Az elektronikus úton megkötött szerződésre a polgári törvénykönyvben, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet vonatkozik. A megrendelés Szolgáltató megrendeléssel való egyetértést kifejező jognyilatkozata után tekinthető véglegesnek.
Rendelés, Szállítás és Átvétel
A webáruházunkban megvásárolt termékek átvétele kétféle módon lehetséges:
- Üzletünkben személyesen veszi át a terméket.
- Futárszolgálat segítségével szállítjuk ki a termékeket.
Előreutalás esetén az utalás beérkezését követő maximum 5 munkanapon belül megtörténik a kézbesítés.
Sikertelen kézbesítés kezelése
- Előre fizetett csomagok esetén: Felvesszük a címzettel a kapcsolatot, és egyeztetünk, miért volt sikertelen a kézbesítés.
- Utánvételes fizetés esetén: Szintén felvesszük a címzettel a kapcsolatot. Ha "nem kereste" (legalább 2 sikertelen kézbesítés után, és értesítés után sem akarja a vevő átvenni a csomagot) indokkal jön vissza a csomag, vagy nem egyértelmű, hogy a vevő hibájából volt sikertelen a kézbesítés, akkor a vevő választhat, hogy előre fizetéssel kívánja-e kifizetni a csomagot, vagy eláll a vásárlástól.
A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül), szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § értelmében. A Fogyasztóval kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről.
Számlázás
A Szolgáltató előre utalás esetén elektronikus számlát állít ki, amelyet a csomag feladásával egyidejűleg küld el a megrendelőnek. Utánvételes rendelés esetén az Utánvétes számlát a csomag feladásával egyidejűleg küldi el a megrendelőnek.
Elállási Jog és Visszaküldés
A Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállhat. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (azaz akár a tizennegyedik napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott módon gyakorolta.
A termék visszaküldése
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. napon) elküldi a Szolgáltató részére. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató ÁSZF 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.
Jótállás, Szavatosság és Reklamációkezelés
A delajto.hu oldalon értékesített termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti előírások érvényesek. Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért.
Kötelező jótállás
Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, amely jótállás időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre e Korm. rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás a gyártó által vállalt feltételek szerint érvényesül.
Szakszerű beszerelés
A cégünk által forgalmazott nyílászárók rendeltetésszerű használatba vételéhez szakműhely, szakember általi beszerelés szükséges, az esetleges panaszok, garanciális problémák kezeléséhez szükség van a szakszerű beszerelésről készült munkalap, számla másolatára!
Kellékszavatosság és Termékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Fogyasztó bemutatja.
Panaszkezelés
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásainak megfelelően. Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az ÁSZF 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken (Cím: 6721, Szeged, Párizsi krt. 8.) jelentheti be.
- Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja.
- A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
- Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Adatkezelés és Felhasználói Jogok
Személyes adatok kezelésére csak akkor kerül sor, ha ez a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás nyújtásához és törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. Az adatok felvétele, az adatkezelés hozzájáruláson, a Felhasználó által megadott adatokon alapul. Az adatkezelő jelen ÁSZF alapján az 1. pontban részletezett Szolgáltató.
Az adatkezelés kiterjedhet többek között a hírlevél szolgáltatásra, amennyiben Felhasználó ehhez kifejezetten hozzájárul. Felhasználó a Szolgáltatónak küldött elektronikus üzenetben bármikor kérheti, hogy Szolgáltató ne küldjön több hírlevelet számára. A Szolgáltató a kezelt adatokat törli a szerződés létrejöttének elmaradását, a szerződés megszűnését, valamint a számlázást követően. A Felhasználó további jogait részletesen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 14.§-19.§, a 21.§-23.§ és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmazza. Felhasználó jogszabálysértés, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos nem megfelelő eljárás esetén Szolgáltatóval szemben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság-nál eljárást indíthat, vagy bíróság előtt eljárást kezdeményezhet.
ÁSZF módosítások
Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között, vagy a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatásnyújtás megkezdéséig, illetve annak időtartama alatt módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2015. július 15.
A Proda Trade Kft. Céginformációi
A Proda Trade Kft. székhelye Szeged településen található, és a Vasáru-, építőanyag-, festék-, üveg-kiskereskedelem területén működik. A cég a Kiskereskedelem nemzetgazdasági ágon belül az Egyéb háztartási cikk kiskereskedelme szakágazatban működik. Az utolsó elérhető beszámolók alapján 2025 évben a cég Nettó árbevétele 37 804 eFt volt. Az OPTEN gyorsjelentése alapján a vállalkozás működésében Mérsékelt pozitív változás történt, többek között az árbevétel az előző évhez képest jelentősen nőtt. Adataink alapján a céggel kapcsolatban van pozitív információ.
tags: #proda #trade #kft #disztarcsa