Škoda Mobilitásgarancia Feltételei: Zökkenőmentes Utazás Biztosítása
Ön jól döntött, amikor Škoda modellt választott. Hogy örömét ne árnyékolják be váratlan események, egy további háttérszolgáltatást is nyújtunk gépkocsijához. Egy olyan szolgáltatást, amelyet reményeink szerint sohasem kell majd igénybe vennie. A gyártó gondoskodásának köszönhetően Önnek többé nem kell aggódnia, ha az autója meghibásodása miatt kénytelen útját megszakítani.
A gépkocsihoz biztosított Škoda Mobilitásgarancia birtokában egy egész sor olyan szolgáltatás igénybevételére jogosult, amelyek segítségével zavartalanul folytathatja útját. Kérjük, figyelmesen olvassa el a Mobilitásgarancia általános szolgáltatási feltételeket, mielőtt a szolgáltatásainkat igénybe venné!
Mire Jogosít a Mobilitásgarancia?
Mobilitásgarancia szolgáltatásra jogosultként segítséget kérhet telefonközpontunktól műszaki meghibásodás, baleset vagy egyéb események, mint például a járműből való kizárás, üzemanyaghiány, félretankolás, gumiabroncs-defekt esetén. Helyszíni segítségnyújtás, márkaszervizbe szállítás, csere autó, szállás, utazás, taxi vagy busz, jármű visszavezetés, alkatrész- utánküldés szolgáltatásainkat ingyenesen veheti igénybe, a honlapunkon elérhető aktuális feltételek szerint.
Az igénybe vett szolgáltatásokat az első időszakos szervizig cégünk, mint az Ön által vásárolt gépkocsi importőre, a Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. finanszírozza.
Fontos Tudnivalók és Elérhetőségek
Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatásokra kizárólag akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt haladéktalanul, de legkésőbb a meghibásodás észlelését követő 24 órán belül kapcsolatot teremt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal.
Segítséget az alábbi telefonszámokon kérhet a nap 24 órájában, az év minden napján:
- Belföldről és külföldről is hívható szám: +36 1 345 1781
- Belföldről hívható, ingyenes zöld szám: +36 80 204 256
Segélykérés az alábbi telefonszámokon lehetséges a nap 24 órájában az év minden napján:
- SKODA esetén:
- Belföldről hívható, ingyenes zöld szám: +36 80 204 256
- Külföldről is hívható telefonszám: +36 1 345 1781
- VOLKSWAGEN esetén:
- Belföldről hívható, ingyenes zöld szám: +36 80 204 143
- Külföldről is hívható telefonszám: +36 1 345 1776
Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor? Gépkocsija meghibásodása esetén Önnek és utasainak magas színvonalon nyújt segítséget a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják hívását és kapcsolatot teremtenek a külföldi partnerekkel.
A szolgáltatásokra kizárólag akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt haladéktalanul, de legkésőbb a meghibásodás észlelését követő 24 órán belül kapcsolatot teremt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal.
Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően következő lehetőségek közül választhat:
- A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről: A (06-80) 204-256-os vagy a (06-1) 345-1781-es telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az adatok azonosítása után - szolgáltatásainkat.
- A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása külföldről: Szíveskedjen a magyarországi (36) és a budapesti (1) előhívó-számot tárcsázni a 345-1781-es telefonszám előtt. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazolni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.
Annak érdekében, hogy a segélyhívás után a gépkocsi üzemképességét a lehető leghamarabb biztosítani tudjuk, a segítségnyújtás megérkezéséig szakmai ismeretek hiányában ne kezdjen bele önállóan vagy harmadik fél segítségével a javításba!
Kövesse a gépjármű használati utasításában szereplő ajánlásokat! Mindig a hivatalos szervizközpontokat válassza a javításhoz!
A Mobilitás Szolgáltatás Előnyei
A Volkswagen csoportba tartozó autók esetében (VW, Škoda, SEAT, Volkswagen haszonjárművek) vásárlásakor, attól a pillanattól kezdve, hogy megvásárolja az új gépkocsiját, élvezheti a Mobilitás Szolgáltatás előnyeit és az általa kínált szolgáltatások széles körét, akár az autója egész élettartamára.
A Mobilitás Szolgáltatás a megbízható országúti segítségnyújtás teljes körét biztosítja Önnek teljesen díjmentesen, bárhol az Európai Unió területén, illetve a szomszédos országokban.
Vagyis, ha Ön az autójával kapcsolatos váratlan esemény miatt nem tudja folytatni útját (például, ha a gépkocsija meghibásodik, ha balesetet szenved vagy rablás áldozata lesz, ha nem indul be a gépkocsija, vagy kockázatos továbbmenni vele, és emiatt nem tudja folytatni útját, vagy, ha egyszerűen nincsen a gépkocsiban pótkerék vagy csak váratlanul kifogyott az üzemanyag), akkor felhívhat minket segítségért, a nap 24 órájában, bármely napon.
Ha kapcsolatba lépett telefonközpontunkkal, akkor a szolgáltatások széles körét kínáljuk az Ön igényeihez és szükségleteihez igazodva:
- Országúti javítás
- Vontatás
- Üzemanyag utántöltés
- Kulcs assistance szolgáltatás
- Zár assistance szolgáltatás
- Gumiabroncs assistance szolgáltatás
- Gépkocsi-elszállítás
- Csereautó
- Hazaszállítás vagy az utazás folytatása
- Elszállásolás egy 4 csillagos hotelben
- Utaztatás a megjavított autó átvételére
- Járműtárolás
- Taxiszolgáltatás
- Jogi segítségnyújtás baleset esetén
- Orvosi segélyszolgálat külföldi tartózkodás esetén
A Mobilitás Szolgáltatás érvényességi ideje a gépkocsi első forgalomba helyezése napján kezdődik, és 24 hónapig tart, feltéve, hogy a gépkocsin a gyártó által előírt időszakos műszaki átvizsgálásokat márkaszervizben elvégzik.
A 24 hónapnál régebben forgalomba helyezett gépkocsik esetében az érvényességi idő az előírt időszakos műszaki átvizsgálás márkaszervizben történő elvégeztetése napján kezdődik, és a következő esedékes éves ellenőrző szervizig, de legfeljebb 12 hónapig tart.
Teendők Baleset Esetén
Az első, és legfontosabb annak megállapítása, hogy fennáll-e életveszély, a kár fenyegeti-e bárki testi épségét. Amennyiben igen, úgy értesítse a segélyszolgálatokat az alábbi telefonszámokon:
- Mentőszolgálat: 104
- Tűzoltóság: 105
- Rendőrség: 107
Ha személyi sérülés is történt, akkor orvost, mentőt kell hívni, és minden esetben értesíteni kell a rendőrséget. Ajánlott a rendőrség értesítése abban az esetben is, ha a felek között vita alakul ki, vagy a résztvevők között külföldi személy vagy gépjármű is található.
Lehetőség szerint az eredeti állapotot kell fenntartani a hatóság megérkezéséig. Ha valamelyik fél ragaszkodik a Rendőrség kihívásához, a baleset résztvevői kötelesek a rendőr(ök) megérkezéséig a helyszínen maradni.
A helyszínen ki kell tölteni a Baleseti bejelentő nyomtatványt, amelynek eredeti példánya a károsulnál, míg a másolat a károkozónál marad. Ha több résztvevős baleset történt, akkor több baleseti bejelentőt kell kitölteni. A helyszíni rendőri jelenlét és jelentés mellett is ki kell tölteni a baleseti bejelentőt.
A baleseti bejelentő minden adata lényeges lehet a biztosító jogalapi döntéséhez. A biztosító számára az a legfontosabb, hogy a baleset körülményei a résztvevők által a legpontosabban legyenek leírva és lerajzolva, ezért fontos, hogy a Baleseti bejelentő nyomtatvány minden rovatát hiánytalanul töltsék ki, és a résztvevők az adatok helyességét aláírásukkal igazolják.
Értékhatárok és Szolgáltatások Részletesen
A Škoda Mobilitásgarancia szolgáltatásai bizonyos értékhatárokhoz kötöttek, amelyek forintban vannak megadva, áfa nélkül. A helyszíni segítségnyújtás keretében az autó menetkészsége ingyenesen helyreállítható, ha ez műszakilag lehetséges és nincs jogi akadálya.
Amennyiben az autó a helyszínen nem javítható meg, autómentővel vagy vontatóval elszállítjuk. Az elektromos Škoda modelleket a legközelebbi töltőállomásra vagy haza szállítjuk, attól függően, melyik van közelebb.
Ha a javítás az adott napon nem végezhető el, a Škoda Mobilitásgarancia további szolgáltatásokat is biztosít, összesen 150 000 forintos értékhatárig. Ez lehet szállás, alternatív közlekedési eszköz, például taxi, busz vagy vonat, amely segít folytatni az utadat.
A csereautót legfeljebb 5 munkanapra, kilométer-korlátozás nélkül veheted igénybe, de csak akkor, ha a bejelentéstől számított 72 órán belül elindítod az igénylést. Amennyiben az autó javítása több napot vesz igénybe, akár 5 éjszakára szállást biztosítunk neked és utasodnak, reggelivel együtt.
Ha a csereautó helyett más közlekedési formát választasz, például repülőt vagy vonatot, ezek költségeit is fedezzük. A javított járművet sofőrrel visszajuttatjuk hozzád, vagy fedezzük az ezzel járó költségeket, de ez a szolgáltatás szintén nem kombinálható a csereautóval.
Ha az autót külföldről kell visszahozni, és a javítás több mint 3 munkanapot vesz igénybe, akkor a visszaszállítás maximum 440 000 forintos értékben, 20%-os önrész mellett történik.
Az esethez közvetlenül kapcsolódó egyéb költségeket, például parkolási díjat vagy telefonköltséget, számla ellenében, legfeljebb 10 000 forintos összegig megtérítjük.
Értékhatárok
A feltüntetett értékhatárok magyar forintban érvényesek, és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az igénybe vett szolgáltatás költségének a későbbiekben felsorolt értékhatárt meghaladó része a Kedvezményezettet terheli.
Helyszíni segítségnyújtás
A menetkészség helyszíni térítésmentes helyreállítása, amennyiben jogi korlátozás nem áll fenn, és műszakilag lehetséges. Ha a jármű a helyszínen nem tehető megfelelően üzemképessé: beszállítás autómentővel vagy vontatás a következő márkaszervizig, akár nehezített mentéssel is. A tisztán elektromos Škoda gépkocsikat a legközelebbi - nagyfeszültségű akkumulátor töltésére alkalmas - töltőoszlophoz vagy haza szállítjuk, amelyik közelebb van.
További szolgáltatások
Ha a jármű nem tehető megfelelően üzemképessé a meghibásodás napján, akkor a kedvezményezett a * -gal jelölt szolgáltatásokat - a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal előre egyeztetve, összességében legfeljebb 150 000Ft értékig veheti igénybe.
Nem mindig a csereautó a legjobb megoldás: A csereautó helyett, választhatnak más értékarányos alternatívát, mint busz, vonat, taxi vagy hozom-viszem szolgáltatás, ami a garantált mobilitást fenntarthatja. Ha a szolgáltatás költsége kisebb, mint a kölcsöngépkocsié, csak akkor kerülhet térítésre az összeg. A bérautó igénybevételével azonos időben, -esetnél nem adható a jogosultnak a *-al jelzett szolgáltatások.
Csereautó*
Javítás időtartamára, de legfeljebb 5 munkanapra (továbbá a csatlakozó hétvégi- vagy ünnepnapokra) csereautó km-korlátozás nélkül, lehetőség szerint a járművel megegyező kategóriában.
A csereautó szolgáltatást a bejelentéstől számított 72 órán belül meg kell kezdeni, különben az ügyfél elveszíti azt a jogosultságát, hogy élhessen ezzel a szolgáltatással. Amint a meghibásodott gépjármű kijavítását a márkaszervizben befejezték, a jogosult nem tarthat igényt továbbra is a mobilitás garanciában kiadott bérautó használatára.
Továbbutazás vagy hazautazás
Továbbutazás vagy hazautazás a járműért repülővel vagy vonattal. A Csereautó szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható.
Taxi vagy busz*
Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható. Egyedi kiegészítő értékhatár: 30 000 Ft. Taxi vagy busz esetén a két határérték közül mindig az adott esetben előforduló alacsonyabb értéket kell figyelembe venni.
*A Jármű visszavezetése
A kijavított gépjármű sofőrrel történő visszajuttatása, vagy a visszavezetés költségeinek térítése.
Kizárólag műszaki hiba esetén igénybe vehető szolgáltatás olyan alkatrészre, ami a jármű üzem képességéhez nélkülözhetetlen. Az esettel közvetlen összefüggésben álló, előre nem tervezhető egyéb költségek megfizetése számla ellenében, maximum 10 000 Ft értékben.
Jelen füzet Mobilitásgarancia ingyenes szolgáltatásai kizárólag a jogosult(ak) mobilitását biztosítja, a meghibásodott gépjármű kijavításának költségeire, és a javítással kapcsolatos teendők elvégzésére nem vonatkozik.
Garancia4 Szolgáltatás
A Škoda modelleket, egyedülálló módon, Magyarországon 4 év általános garanciával kínáljuk, ráadásul Önnek ezért nem kell felárat fizetnie!
A 4 éves garancia felépítése:
- 2 év kilométer korlátozás nélküli garancia a gyártótól a megszokott módon
- 3 év gyári fényezési garancia
- +2 év Garancia4 nevű extra garanciaszolgáltatás a 3-4. évben egészen 200 000 km futásteljesítményig
A Porsche Hungaria Kft. Garancia4 szolgáltatása egy olyan exkluzív garanciaszolgáltatás, ami kizárólagosan a magyarországi Škoda márkakereskedőktől vásárolt autók esetében - az új autó forgalomba helyezésétől számított- 4. évben, maximum 200 000 km futásteljesítményig érvényes.
tags: #mobilitasgarancia #skoda #feltételei