Fogyasztóvédelem Kecskeméten: Fontos Tudnivalók és Elérhetőségek

Magyarországon a fogyasztók jogainak védelme kiemelten fontos, ezért számos szervezet és hatóság foglalkozik a fogyasztói panaszok kezelésével és a fogyasztók tájékoztatásával. Ebben a cikkben összegyűjtöttük a legfontosabb információkat és elérhetőségeket a fogyasztóvédelemmel kapcsolatban Kecskeméten és környékén.

Fogyasztóvédelmi Szervek és Hatóságok

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Kecskeméten található, és a megye fogyasztóvédelmi ügyeivel foglalkozik.

Cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32.

Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala

Cím: 6000 Kecskemét, Kossuth tér 1.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH)

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság országos hatáskörrel rendelkezik, és a fogyasztóvédelmi szabályok betartását felügyeli.

Cím: 1088 Budapest, József krt.

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.

Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1365 Budapest, Pf.: 270.

NFH Észak-alföldi Regionális Felügyelősége Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.
Postacím: 4002 Debrecen, Pf.

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.
Postacím: 5001 Szolnok, Pf.

Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 6722 Szeged, Tisza L. krt. 11.
Postacím: 6701 Szeged, Pf.

Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Postacím: 3301 Eger, Pf.

Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.
Postacím: 7401 Kaposvár, Pf.

Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 7622 Pécs, Szabadság u.

Tolna Megye Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 7100 Szekszárd, Szent I.

Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936.

Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 9022 Győr, Türr István u. 1.
Postacím: 9002 Győr, Pf.

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u.

Békéltető Testületek

A területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez is fordulhatnak a fogyasztók.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
- Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Békés Megyei Békéltető Testület
- Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.
- Elnök: Dr.
Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
- Elnök: Dr.
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
- Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- Elnök: Dr.
Fejér Megyei Békéltető Testület
- Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 159.
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
- Cím: 9022 Győr, Türr István u. 4.
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
- Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- Elnök: Dr.
Heves Megyei Békéltető Testület
- Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
- Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
- Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
- Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.
- Levelezési cím: 3100 Salgótarján, Pf. 727.
Nógrád Megyei Békéltető Testület
- Levelezési cím: 3100 Salgótarján, Pf. 727.
Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
- Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
- Elnök: Dr.
Somogy Megyei Békéltető Testület
- Cím: 7400, Kaposvár, Vásártéri u. 18.
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
- Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Tolna Megyei Békéltető Testület
- Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Vas Megyei Békéltető Testület
- Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 6.
- Levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 440.
Veszprém Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Zala Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Panaszkezelés

A panaszkezelés során a Közszolgáltató a Fgytv. előírásai alapján jár el. A panasz beérkezésének dátuma minden, írásban küldött vagy jegyzőkönyvben rögzített panasz esetén az a nap, amely napon a panasz a Közszolgáltató iratkezelésre vonatkozó szabályzata szerint érkeztetésre került.

Alkatrészek Range Roverhez Kecskeméten

Amennyiben az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy jegyzőkönyv felvételére kerül sor. A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza az Ügyfél nevét, lakcímét, a panasz előterjesztésének idejét, helyét és módját, a panasz részletes leírását, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, Közszolgáltató nyilatkozatát az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél (fogyasztó) aláírását, a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét.

A Közszolgáltató a Fgytv. előírásainak megfelelően telefonos ügyfélszolgálatot működtet. Az Ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az Ügyfélszolgálat munkatársa és az Ügyfél (fogyasztó) közötti telefonos kommunikációt Közszolgáltató hangfelvétellel rögzíti.

A Fgytv. A 15 napos válaszadási határidő helyszíni vizsgálat vagy valamely hatóság megkeresésének szükségessége esetén egy alkalommal legfeljebb 15 nappal meghosszabbítható. A válaszadási határidő meghosszabbításáról és annak indokáról az Ügyfélszolgálat az Ügyfelet (fogyasztót) írásban, a válaszadási határidő letelte előtt tájékoztatja.

Egyéb Fontos Tudnivalók

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság adatai: Szegedi Városi Bíróság.
A Gazdasági Versenyhivatal illetékessége országos. Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Az Előfizető a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz fordulhat a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén.

A KECSKEMÉTI TERMOSTAR Hőszolgáltató Kft.

Cím: 6000 Kecskemét, Akadémia krt. 8.

Azon Ügyfeleinket, akik az ügyintézésre előzetesen időpontot egyeztettek, soron kívül fogadjuk.

A panaszügyek elintézésének módjáról, helyéről a bevonható szervek nevéről, címéről, telefonszámáról az ügyfélszolgálati irodákban jól látható helyen tájékoztatást kell kifüggeszteni.

Útmutató a konvektor fogyasztás kalkulátor használatához

Panasz esetén a hiba elhárítása díjmentes, ha az a Szolgáltatónak felróható okra vezethető vissza. Ha a rendellenesség nem vezethető vissza a Szolgáltató tevékenységére, a bejelentés kivizsgálásának és elhárításnak költségeit, valamint a hiba által okozott kárt a felhasználónak kell megtéríteni.