Vélemények és tapasztalatok autószalonokról: Hogyan válasszunk megbízható kereskedőt?
Amikor vásárlásra adjuk a fejünket, érdemes a döntés meghozatala előtt tájékozódni a termék tulajdonságairól, minőségéről, arról, hogy hol mennyiért kapható. Különösen igaz ez használt autó vásárlása esetén, hiszen több olyan hibában is szenvedhet, melyet első ránézésre nem is észlelünk. Egy megbízható autószalon kiválasztása kulcsfontosságú, hogy elkerüljük a kellemetlen meglepetéseket és a súlyos anyagi károkat. Ebben a cikkben két különböző szemszögből vizsgáljuk meg az autószalonokkal kapcsolatos tapasztalatokat: egy elkeserítő esetet, amely felhívja a figyelmet a kockázatokra, és egy pozitív példát, amely bemutatja a professzionális szolgáltatások előnyeit.
A használt autó vásárlásának árnyoldalai és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
Egyedülálló anyuka vagyok két gyerekkel, tisztességesen és szorgalmasan dolgozom. Múlt nyáron autóvásárlásra szántam el magam, és elmentem számos autókereskedésbe. Végül megállapodtam egy lakóhelyemhez közeli kereskedésnél, a CarPáti Kft.-nél, ahol a kereskedő készségesen rábeszélt egy Ford Focus C-Max automata váltós dízel autóra.
Az autó első ránézésre remek állapotban volt, a szerelőm is ránézett a kereskedésben, és néhány nap gondolkodási idő után - bízva a hirdetés szövegében - lefoglalóztam az autót. A hirdetésben az szerepelt, hogy „TELJES VÁLTÓFELÚJÍTÁSON ESETT ÁT” az autó, ami nagyban szerepet játszott abban, hogy ennek a kocsinak a megvásárlása mellett döntöttem.
A szervizből elhoztam, és másfél hónap leforgása alatt gyakorlatilag tönkrement a váltó főegység. Korrekt módon a CarPáti Kft. elküldött egy gödöllői szervizbe. Itt egy erős jóindulattal is csak sufni-tuningnak nevezhető lepukkant telephely fogadott, cseppet sem volt bizalomgerjesztő a látvány, hogy itt kell hagynom az autómat, de mivel az egy éves garanciát ők vállalták, hát otthagytam az autót javításra.
Másfél hónapig volt lent az autó, mialatt SEMMIFÉLE ÉRDEMI FELVILÁGOSÍTÁST nem kaptam, csak hitegetést, és hazudozást, s végül hosszas könyörgés árán nagy nehezen visszakaptam az autót, amin „VALAMIT” csináltak. Ez év január végén természetesen az autó újra elromlott. Újra letettem a gödöllői szervizbe, a GAJBER Kft. telephelyére, ahol újra elindult ugyanaz a hazugsághullám és hitegetés, ami a legelső alkalommal volt. Január 27-től március 25-éig volt lent az autóm Gödöllőn úgy, hogy nem történt meg a javítás, a szerviz a vállalt garanciális javítást nem volt hajlandó elvégezni.
Ekkor már ügyvédhez fordultam. Elegem lett az eddigi korrekt hozzáállásomból, mert láttam, hogy szándékos átverés áldozata lettem, ami után mindhárom cég mossa kezeit. Az ügyvéd a szerződésből és minden rendelkezésére bocsájtott iratból megállapította, hogy egyértelmű, az eladó hibásan teljesített, ezért kiküldtük az ügyvédi felszólító leveleket mind a volt tulajdonos EIBENSTOCK Kft., mind pedig a GAJBER Kft. nevű automataváltó szakszerviz felé, ez utóbbi részére a garanciális szerviz megtagadása miatt kártérítést is követeltünk.
Az ügyvédi levélben egyértelműen leírtuk, hogy pert helyezünk kilátásba, amennyiben a hiba kijavításáról, vagy cseréről nem gondoskodnak. Egyik helyről sem érkezett mind ezideig, másfél hónapja válasz. Az autó használhatatlan.
Botrányosnak tartom, hogy egyedülálló nőként ezt kell elszenvednem, és a felelősök büntetlenül megtehetnek bármit, figyelmen kívül hagyva azt, hogy hogy teszik tönkre egy ember, egy további gondokkal is küzdő család életét. Botrányosnak tartom, hogy hátat fordít a Fogyasztóvédelem, és botrányosnak tartom, hogy egy nyilvánvaló átverés esetén nekem kelljen pénzt pumpálnom az igazságszolgáltatásba előre, hogy a felelőst egy cirka két éves per lefolytatása után - ha egyáltalán két év múlva még létezni fognak ezek a cégek - megneveztessem a bírósággal, és akkor még a kártérítés, javíttatás költségeit hajtassam is be majd utólag a saját pénzemen, ha egyáltalán lesz miből és lesz kin behajtatni!
Ez a történet rávilágít, hogy a vállalkozás e magatartásával tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, melynek kivizsgálása céljából fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatunk. Szintén kecsegtetőnek tűnhetett, hogy az eladó a jogszabály alapján megillető szavatosság mellett jótállást is vállalt a váltóra. Ennek alapján azonban törekednie kellett volna arra, hogy 15 napon belül megjavítsa a hibát, vagy kicserélje a hibás alkatrészt. A több hónapos várakozás már kifogásolható.
Ügyed jelenlegi szakaszában, ha a levél hatására sem sikerül megegyezni, valóban célszerű igényed érvényesítése céljából bírósághoz fordulni. Ennek alternatívája a békéltető testület eljárása, amely díjmentes, szemben a bírósági eljárással, amely illetékköteles.
A Totalcar Használtautó-vásárlási kiskátéja nyilván nem egyedülálló anyukáknak készült. Nekik és minden nem műszaki zseninek biztos, hogy nem érdemes spórolnia egy megbízható autószerelőn, aki csekkolja a kiszemelt járművet a fizetés előtt. Ez segíthet elkerülni a hasonló, súlyos csalódásokat.
Példamutató hozzáállás és szolgáltatás: A Ring Autóház Kft. esete
Szerencsére léteznek olyan autószalonok is, amelyek a magas minőségű szolgáltatást és az ügyfélelégedettséget tűzték ki célul. A Ring Autóház Kft. 1996 februárjában kezdte meg gépjármű értékesítési és szervizelési tevékenységét Szolnokon. A tulajdonosok célul tűzték ki és a mai napig képviselik a magas minőségű szolgáltatást és az ügyfélelégedettséget. A mindennapi munkájuk során törekednek az Ügyfeleik igényeinek maradéktalan kielégítésére, modern, letisztult szalonjukban várják az új vagy használtautó vásárlásban gondolkodó érdeklődőket.
Széles választékban és készletről kínálják autóikat, így biztos mindenki megtalálja a számára ideális gépjárművet, a kiválasztási folyamatban pedig késségesen állnak rendelkezésükre kollegáik, értékesítőik. Jelenleg Fiat, Fiat Professional, Suzuki, Suzuki Marine és Hyundai gépjárműveket értékesítenek, továbbá nemrégiben bővült a termékpalettájuk: most már a Ford kínálatából is válogathatnak a kedves érdeklődők.
A teljeskörű szolgáltatás érdekében szakszerű márkaszerviz áll rendelkezésre, kiemelt figyelmet fordítanak saját márkáik (Fiat, Fiat Professional, Hyundai, Suzuki, Ford) márkaszervizeinek képzett szakemberekkel és professzionális eszközökkel, műszerekkel való felszerelésére, melyek segítségével még szélesebb körben tudnak minőségi szolgáltatást nyújtani a már meglévő és leendő partnereiknek. Emellett a hatékony munkájuk elengedhetetlen feltételeként modern berendezéseik és kitűnő műszerezettségük teszi lehetővé, hogy gépjármű típustól függetlenül is, magas színvonalon, rövid határidő alatt vállaljanak minden olyan javítást, alkatrész cserét és időszakos szervizelést, amely a gépjárműtulajdonosok elégedettségét szolgálja.
A Ring Autóház Kft. szolgáltatásai
A Ring Autóház Kft. széleskörű szolgáltatásokat kínál az autótulajdonosok számára:
- Gépjármű értékesítés: Új és használt autók széles választéka. Jelenleg Fiat, Fiat Professional, Suzuki, Suzuki Marine és Hyundai gépjárműveket értékesítünk, továbbá nemrégiben bővült a termékpalettánk: most már a Ford kínálatából is válogathatnak a kedves érdeklődők.
- Márkaszerviz: Fiat, Fiat Professional, Hyundai, Suzuki, Ford márkaszervizek képzett szakemberekkel.
- Garanciális és garanciaidőn túli javítás: Típustól függetlenül vállalnak karbantartást és javítást rövid határidővel és kedvező árakkal.
- Teljeskörű szervizszolgáltatások: Olajcsere, szűrőcsere, és az autóhoz legmegfelelőbb, legjobb minőségű olaj használata.
- Műszaki vizsgára felkészítés és vizsgáztatás: Hatósági műszaki vizsgára felkészítés és vizsgáztatás egy helyen, motorkerékpárra is!
- Karosszéria javítás: Négy beállásos karosszéria műhelyükben korszerű típusú húzatópaddal a nagyobb, akár kishaszonjárművek karosszériáinak és alvázainak javítását is el tudják végezni.
- Gumiabroncs tárolás: Profi gumitárolás a szezonális abroncsok számára.
- Hitelügyintézés, tartós bérlet, flottakezelés, biztosításkötés: Komplett szolgáltatások az autóvásárláshoz és -használathoz.
Ügyfélvélemények a Ring Autóház Kft.-ről
Az ügyfelek visszajelzései alapján a Ring Autóház Kft. nagy hangsúlyt fektet az ügyfélelégedettségre:
- Szakértelem és tapasztalat: Óriási mennyiségű javítást végeznek, így óriási a tapasztalat.
- Segítőkészség és kedvesség: Munkatársak segítőkészek, kedvesek, naprakészek, precízek.
- Rugalmasság: Ha időpont kellene, próbálnak minél hamarabb adni, tehát rugalmasak is!
- Megbízhatóság: Saját gépkocsit vittem műszaki vizsgázni és a vizsga előtti átvizsgálással szinte biztosra mentem.
- Elégedettség a szervizzel: Már két szervízt elvégeztettünk itt az autón (egy 0. olajcserét és az éves szervízt), mindkét alkalommal nagyon segítőkészek voltak. Előre tájékoztattak a szervíz várható költségéről, amelyet tartottak is.
- Ford szerviz: Kifejezetten örülök, hogy az új Ford típusú autómat is oda tudom vinni, mert Ford szervíz is lett, előzőleg Fiat autóm volt és ott szervízeltem.
A próbaút fontossága
A próbaút nagyon pozitív benyomást tett ránk. Lehetőséget adott arra hogy nyugodt körülmények között megismerjük az autót, kipróbáljuk a vezetési élményt és feltegyük a felmerülő kérdéseket. Az értékesítő végig segítőkész volt, hasznos információkkal látott el, de hagyta hogy saját benyomást alakítsunk ki.
Összességében a segítő készség, a felkészültség és a türelem rendkívüli erényük. Már az első pillanattól kezdve kedves, figyelmes és segítőkész fogadtatásban részesültünk. Az autóvásárlás során végig segítőkész, udvarias és korrekt kiszolgálást kaptunk.
tags: #gra #autohaz #velemenyek