Gépjármű káresetek kezelése és a szakértő bevonása: Részletes tudnivalók

Egy káreset szinte minden autóvezető rémálma: senki sem szeretné átélni a balesettel járó stresszhelyzetet, a kárbejelentést, a kárrendezés folyamatát, és az ezekkel járó adminisztrációt. Bárkit érhet baleset a közúti közlekedés során. A baleset okozta stressz miatt biztosan nehezebben fogunk tudni tiszta fejjel cselekedni. Ráadásul nagyban meg is könnyíti az ügyintézést, ha ismerjük a kárrendezés folyamatát. Az alábbiakban a gépjármű kárrendezéssel kapcsolatos néhány fontos tudnivalóra szeretnénk felhívni szíves figyelmét. Kérjük, olvassa el figyelmesen tájékoztatónkat, mellyel segíteni szeretnénk abban, hogy az Önt ért káreseménnyel kapcsolatban minél kevesebb további teendője adódjon.

A káresemény bekövetkezte után az első és legfontosabb feladat a személyi sérülések felmérése és ellátása. Súlyosabb sérülés esetén haladéktalanul mentőt kell hívni, de rendőri eljárásra egy kisebb személyi sérülés esetén is szükség van. Amennyiben személyi sérülés történik, természetesen minden esetben értesítenünk kell a rendőrséget, és a kárbejelentő lapon is jeleznünk kell, hogy személyi sérülés történt. Ebben az esetben a rendőrségi eljárás során állapítják meg a károk mennyiségét és mértékét, így ekkor kerül sor az úgynevezett „nem dologi károk” megállapítására is - ilyenkor kerülhet elő például a személyi sérülés miatt felmerülő jövedelemkiesés, vagy akár az elszenvedett egészségromlás miatt követelt sérelemdíj kérdése is.

Akkor is érdemes orvoshoz fordulni, ha a balesetet követő időszakban gyanús tünetet észlel magán. Az orvosi iratokat, gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök számláit meg kell őrizni, s a kárbejelentéshez csatolni kell.

Felelősség megállapítása és rendőri intézkedés

Rendőri intézkedésre van szükség akkor is, ha vitás helyzet alakul ki, például nem tudják eldönteni a felek, hogy ki okozta a balesetet. Minden olyan esetben is rendőrt kell hívni, amikor a másik gépjármű okmányaival probléma van, például nincs az autón érvényes kötelező biztosítás, vagy érvényes műszaki vizsga. Soha ne menjen bele olyan megoldásokba, amelyek nem a valóságot fedik, mert az biztosítási csalásnak minősülhet.

Nem érdemes rendőrt hívni, ha a felelős egyértelmű, senki sem sérült meg, és a balesetező sofőrök meg tudnak egyezni. Ebben az esetben a kiérkező hatóságoknak kötelességük a felmerülő szabálysértés miatt megbüntetni a vétkes felet.

Kárbejelentés Aegon biztosítónál

A felelősség tekintetében három forgatókönyv léphet életbe:

• Ön a vétkes fél: Ha Ön hibázott és ezt a másik sofőr is elismeri, két módon intézheti a kárrendezés folyamatát. Megegyezés alapján azonnal kifizetheti a károsultat vagy igényelheti a Biztosító közbenjárását KGFB szerződése alapján.
• A másik a vétkes fél: Fordított esetben - tehát, amikor a másik fél okozza a balesetet - az eljárás az előző bekezdésben foglaltakkal hasonlóan történik, azzal a különbséggel, hogy Ön lesz kártérítésre jogosult. Ebben az esetben a helyszínen megegyezhet a károkozóval vagy a kár rendezését igényelheti a károkozó gépjármű KGFB szerződése alapján.
• Mindketten hibásak: Ha a rendőr vagy Ön a másik féllel közösen úgy ítéli meg, hogy a baleset körülményei tekintetében mindketten hibáztak, a két biztosítótársaság aszerint téríti meg a keletkező károk összegét, hogy ki és mekkora mértékben felelős a helyzet kialakításáért. Ennek megállapítása jellemzően jogi úton történik.

Ha egy szerencsétlen manőver alatt egy parkoló autóban okoz kárt, hagyja az autó szélvédőjén a kárrendezési folyamathoz szükséges adatait vagy az elérhetőségét, így a károsult gépjármű tulajdonosa könnyedén elindíthatja a biztosítási eljárást. Érdemes az okozott kárt a károsult gépjármű azonosítására alkalmas módon lefotózni a visszaélések elkerülése érdekében. Érdemes ellenőrizni a gépjárművet és környékét, hátha a károkozó meghagyta elérhetőségét vagy KGFB biztosítója adatait.

Kárbejelentés: Lépések és határidők

A kárigény bejelentésének első lépése a kárbejelentés. Ezt hagyományosan a kék-sárga bejelentő lapon tehetjük meg, amelyből mindig érdemes magunknál tartani néhány példányt, vagy használhatjuk a MABISZ E-Kárbejelentő applikációját is. Az alkalmazás a papír alapú Baleseti bejelentő nyomtatvány digitális megfelelője. Segítségével azonnal elküldésre kerül a kitöltött digitális Baleseti bejelentő a káresemény részeseinek és az érintett biztosítóknak. Természetesen nem szükséges a digitális verziót használni, a papíralapú Baleseti bejelentő kitöltése továbbra is választható.

Abban az esetben, ha a károkozónak nincs felelősségbiztosítása vagy a baleset valamelyik résztvevőjének külföldi rendszámú gépkocsija van, csak a papír alapú Baleseti bejelentő tölthető ki. Ha az E-kárbejelentőt szeretné használni, kérjük az alkalmazás letöltésekor a Profil menüpontban rögzítse személyes, gépjármű és felelősségbiztosítási adatait.

Fotókészítés: Érdemes fényképeket készíteni mobiltelefonunkkal a baleseti helyszínről és a járművek elhelyezkedéséről. A fotókat még érdemes azelőtt elkészíteni, hogy a járművekkel félreállnánk.

A DEKRA kárbejelentő nyomtatványa

Kárbejelentési határidők

A káresemény bejelentésére szigorú határidők vonatkoznak:

Ismeretlen vagy biztosítatlan károkozó

Ismeretlen károkozó esetén a kárunkat a MABISZ vonatkozó felületén kell bejelentenünk, és a kártérítést is innen várhatjuk, ugyanis hazánkban a MABISZ kezeli a hasonló esetekre létrehozott Kártalanítási Számlát. Igen, kártérítésre abban az esetben is lehetőség van, hogyha a károkat biztosítatlan - KGFB nélküli - autó okozta. Az okozott kárt ilyenkor a MABISZ Kártalanítási Számla kezelőjénél kell bejelenteni. Jó tudni, hogy ismeretlen károkozó esetén csak akkor jár ilyen módon kártérítés, ha súlyos személyi sérülés vagy haláleset történt, biztosítatlan gépjármű esetén pedig hiába fizet a Kártalanítási Számla, a MABISZ utólag akár polgári peres úton is behajthatja az összeget a károkozótól. Ha csak a jármű sérült, ismeretlen károkozó esetén többnyire csak a saját CASCO biztosításodra támaszkodhatsz, ezért mindenképpen javasolt legalább egy törés CASCO-t kötni a járműre.

A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás egyaránt kiterjed az Európai Gazdasági Térségekre és a Zöldkártya Rendszer tagországaira. Ebből következik, hogy az előzőleg említett országokban okozott baleset során a kék-sárga bejelentő nyomtatvány használatával ugyanúgy nekikezdhet a kárrendezés folyamatának.

A kárbejelentés után a biztosító felveheti velünk a kapcsolatot további információk egyeztetése céljából, valamint időpontot egyeztethet a kárszemlére. A biztosítótársaság ezt követően elektronikus úton megbízást küld a Kárszakértőnek a kárfelvételre. A Kárszakértő a kárfelvételi megbízás beérkezésétől számított 1 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy a szemle helyét és időpontját egyeztessék. A kárfelvételre az Ön által megadott címen, 3 munkanapon belül kerül sor.

A Járműmérnöki Képzés részletei

Kárbejelentéskor meg kell adni azt a helyet, ahol a kiérkező kárszakértő megtekintheti (megszemlézheti) a károsodott járművet. Ha a jármű mozgásképes és azt naponta használják, akkor praktikus olyan helyszín választása, ahol napközben (munkaidőben) a gépjármű kárfelmérése megtörténhet. Mozgásképtelen jármű esetében azt a helyszínt kell megadni, ahol a jármű található.

A kárszemle folyamata

A szakértő elvégzi a sérült gépjármű azonosítását a forgalmi engedély alapján. Ezt követően rögzítésre kerülnek a gépjárművön található sérülések. A szemle során a kárszakértő kitölti a kárfelvételi jegyzőkönyvet, amely tartalmazza a gépjármű adatait, felszereltségét, futásteljesítményét és a gépjárművön található sérüléseket. A kárszakértő azt is felméri, hogy a jármű sérülései közül melyek azok, amelyek nem a káreseménnyel kapcsolatban keletkeztek, a kártérítés ugyanis nem vonatkozik a korábban szerzett sérülésekre.

Bizonyos esetekben az Ön gépjárművének olyan sérülései is lehetnek, melyek a kárfelvételkor nem láthatóak, csak az autó megbontását követően derülnek ki. Ilyenkor pótszemlét kell kérni. Pótszemlét követően a kárszakértő új, a pótszemlével módosított kárszámítást készít.

Előkészítendő dokumentumok a kárszemlére

Kérjük, hogy a kárfelvételkor a következő, kárrendezéshez szükséges dokumentumokat készítse elő a Kárszakértő számára:

• Baleseti bejelentő (kék-sárga) eredeti példánya vagy rendőrségi igazolás
• Kitöltött gépjármű-kárbejelentő nyomtatvány (ez nem helyettesíti a baleseti bejelentőt)
• Forgalmi engedély másolata
• Vezető jogosítványának másolata (annak, aki a balesetkor a gépjárművet vezette)
• Gépjármű törzskönyvének másolata vagy banki meghatalmazás (hitelezett gépjármű esetén)
• Cégek esetén: aláírási címpéldány másolata és a kárügyben eljáró személy részére szóló meghatalmazás.

Ha a szemle során nem tudja bemutatni a vezetői engedélyt, akkor annak adatairól (név, nyilvántartási száma, érvényessége és kategória) nyilatkozni kell. Képes igazolványt (pl. jogosítvány, személyi igazolvány), valamint egyéb hivatalos okmányt (pl. adókártya, lakcímkártya, TAJ kártya stb.) ne küldjön be hozzánk másolva vagy fotózva! Elegendő, ha a kárrendezéshez szükséges dokumentumok adatait megadja. A kárszakértő a szemle során tájékoztatást ad arról, hogy milyen esetleges további dokumentumok szükségesek még a kár rendezéséhez.

A Kárszakértők a szemlét követő 48 órán belül elkészítik a kárszámítást és megküldik azt a kárfelvétel fotóival és jegyzőkönyvével együtt az illetékes biztosítótársaság számára. A kárrendezés további folyamata, így a jogalap elbírálása, fizetési kötelezettség-vállalás, valamint a kártérítés kifizetése a biztosítótársaságok jogosultsága és feladata.

Javítható jármű esetén

Amennyiben a jármű gazdaságosan javítható, vagyis nem totálkáros, Ön a következő két lehetőség közül választhat:

1. Egyezségi kárrendezés: A Kárszakértő a kárfelvételt követően kalkulációt készít a várható javítási összegről. Amennyiben Ön a kiszámolt összeget elfogadja, vagyis ebből fedezni tudja gépjárműve javítását, azt a biztosítótársaság egyéb bizonylat benyújtása nélkül megtéríti az Ön részére. Kárkifizetés kizárólag rendezett jogalap esetén történhet.
2. Számlás kárrendezés: Ebben az esetben a Kárszakértők által készített - és Önnek átadott - kárfelvételi jegyzőkönyvet vagy kalkulációt szíveskedjék átadni az Ön által választott javítóműhely számára, majd a javítóműhely által készített számlát kérjük, juttassa el a Biztosítóhoz. A benyújtott számlák számfejtése (ellenőrzése) két-három munkanapot vesz igénybe. A javítási számla alapján történő kárrendezés során a biztosító az autószerelőtől kapott számla alapján állapítja meg a kártérítési összeget, amelyben figyelembe vesz minden, a kárrendezés és kárfelvétel során készült dokumentumot. Ebből az összegből a biztosító levonhatja az avulás mértékét, valamint a munkadíj-különbözetet, így elképzelhető, hogy nem kapja vissza a számla teljes összegét.

Természetesen előfordulhat, hogy valamilyen okból nem tartja megfelelőnek a biztosító által felajánlott kártérítési összeget. TIPP: Ha nem ért egyet a kártérítés felajánlott összegével, érdemes több szerviztől is ajánlatot kérni, hogy kiszámolja, jobban járhat-e a számlás kárrendezéssel.

Totálkár

Amennyiben a jármű gazdaságosan nem javítható, a sérült gépjármű értékelését a Kárszakértő eljuttatja a kárt rendező biztosítótársaság számára. Ebben az esetben a kár összegére vonatkozó információt kizárólag a biztosítótársaságok nyújtják. Legkorábban a kárfelvételt követően egy hét múlva érdeklődhet a biztosítónál a kiszámolt összeg felől. Gazdasági totálkár esetén is számíthatunk a biztosító segítségére, azonban meg kell fontolnunk, hogy megjavíttatjuk-e az autót vagy inkább eladjuk a roncsot - a biztosítók általában vállalják az értékesítést is, ha úgy döntünk, hogy ezt nem mi intéznénk. A biztosító gazdasági vagy műszaki totálkár esetén segít a roncs értékesítésében, úgynevezett roncsbörze keretében, amely során a roncsért legmagasabb összeget felajánló vállalkozás elérhetőségeit megküldi Károsult részére.

Értékcsökkenés

A gépjárművekben keletkezett károk helyreállítása, kijavítása után a szakszerűen elvégzett javítóipari munkák ellenére esetlegesen visszamaradó, értékrontó tényezők összességéből adódó forgalmiérték veszteség. A károsult igénnyel élhet a károkozóval - és ez által annak felelősségbiztosítójával - szemben a gépjármű forgalmiérték csökkenésének megtérítésére vonatkozóan. Az értékcsökkenési igény megalapozottsága szakértői módszerekkel és kárelőzményvizsgálattal ellenőrizhető. Az értékcsökkenés mértékének alapja mind a számlával igazolt, mind a számla nélküli kárrendezés esetében a javítási költség és a káridőponti forgalmi érték, amelyek megállapítása az Eurotax, D.A.T. vagy Audatex szakértői kalkulációs program segítségével, illetve számlás kárrendezés esetén a javítási számla figyelembevételével történik.

Kifizetés és határidők

A kártérítési összeg kiutalása a biztosítótársaság feladata. A kártérítési összeg kifizetése csak a tulajdonosnak vagy az általa meghatalmazott személynek, javítónak történhet. A biztosítókat szigorú határidők kötik mind a kárrendezés, mind a kártérítés kifizetése kapcsán: a kárrendezéshez szükséges dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül, ezek hiányában legkésőbb a kárigény benyújtásától számított három hónapon belül kártérítési javaslatot kell tennie a biztosítónak, kétes esetekben ugyanezen határidőn belül reagálnia kell a kárigényben foglalt követelésekre. A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződés alapján keletkezett kártérítési igények a Polgári Törvénykönyv elévülési szabályai szerint évülnek el. A Ptk. 324. § (1) bekezdése szerint a követelések öt év alatt évülnek el, ha jogszabály másként nem rendelkezik.

Szakértő bevonásának szükségessége

Amikor egy bíróság, a rendőrség, vagy egy biztosító előtt hiteles szakvéleményre van szükség, akkor hivatalos, más néven Igazságügyi Műszaki Szakértőt kérnek fel a feladatra. Szakértőink szerepelnek az Igazságügyi Minisztérium Igazságügyi Szakértői Névjegyzékében. A tulajdonosok főleg magasabb károk esetén döntenek a javítási számla alapján történő kártérítés mellett.

Ön venne egy nagy értékű használt járművet vagy munkagépet, de nem rendelkezik a gépjárművekkel kapcsolatos megfelelő műszaki ismeretekkel? Előfordulhat, hogy kifizeti a sokmilliós vételárat, és rövid időn belül kiderül, hogy a vásárolt jármű nem felel meg az eladó által közölt állapotnak. Aztán fél év múlva a jármű vagy gép hasznavehetetlenül tönkremegy? Ezekben az esetekben is érdemes szakértő segítségét kérni, hogy elkerülje a későbbi problémákat és anyagi veszteségeket.

tags: #gepjarmu #kar #eseten #szakerto #bevonasa #tudnivalók

• Civic Hybrid: vásárlói vélemények
• Gyári olajszűrő cseréje Peugeot 3008-ban
• üzemanyag-hatékonyság Scania teherautókhoz
• Utángyártott motorháztető szigetelés Mazda 2-höz
• minőségi használtautók a XVIII. kerületben