Hogyan tegyünk feljelentést egy kontár autószerelő ellen?

Sajnos nem példa nélküli, hogy az elvégzett munka nem egészen úgy sikerül, ahogy abban az ember megállapodik a kivitelezővel. De mi van akkor, ha sehogy sem sikerül vele dűlőre jutni? A lakásfelújítás már alapból is rengeteg bosszúsággal jár.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan járhat el, ha egy autószerelő nem megfelelően végezte el a munkát.

1. Kommunikáció és írásbeli megállapodás

Haraszti Anikó, a Tudatos Vásárlók Egyesületének fogyasztóvédelmi ügyekkel foglalkozó munkatársa szerint a felújítások során gyakran előfordul, hogy a felek között csak szóbeli megállapodás jön létre, főleg, ha a megbízás csak egy kisebb értékű munkára vonatkozik. Ezért is fontos valamilyen módon írásba foglalni mindent, amit csak lehetséges.

Az előlegnél például tisztázni kell, hogy a munkadíjra vagy az anyagköltségekre vonatkozik-e. Sokszor megesik az is, hogy menet közben változik az ár. Ilyenkor magyarázatot kell kapnod rá, hogy milyen okok állnak a háttérben. Amikor mondjuk megnövekszik az anyagköltség, mert valamiből több négyzetméternyire van szükség, vagy esetleg a tervezetthez képest más technológiát kell alkalmazni, ez indokolt lehet. Ha nem értesz egyet vele, és indokolatlanul magasnak érzed az összeget, felbontható a szerződés.

A szakember szerint a felújításokkal kapcsolatos problémák számos esetben a nem megfelelő kommunikációból adódnak, vagy abból, hogy a megbízó laikus, illetve azt gondolja, hogy ért az adott területhez, de igazából nem is. Éppen ezért minél több kérdést kell feltenni, tisztázni és írásban rögzíteni. Persze aki arra megy, hogy átverjen, az valószínűleg így is, úgy is próbálkozni fog. A legjellemzőbb a késés vagy a rossz minőségű kivitelezés. Az utóbbi már hibás teljesítésnek is minősül.

Szakmakódok autószerelőknek

Ezért is fontos valamilyen módon írásba foglalni mindent, amit csak lehetséges.

2. Szavatosság és hibás teljesítés

A szakember azt mondja, fontos tisztában lenni azzal, hogy a kivitelező szavatossággal tartozik a munkájáért. Ha például fél éven belül lejön a csempe, neki kell bebizonyítania, hogy te vagy érte a hibás. Amennyiben ezt nem tudja igazolni, kérhetsz javítást, cserét vagy visszatérítést is.

A Ptk. szerint a vállalkozó köteles a szolgáltatást a megrendelő igényeinek és a szerződésben foglaltaknak megfelelően teljesíteni. Ha a szolgáltatás hibás, a megrendelő szavatossági igényt érvényesíthet.

A szavatossági igények a következők lehetnek:

Javítás: Kérheti a hiba kijavítását.
Csere: Kérheti a szolgáltatás újbóli elvégzését.
Árleszállítás: Kérheti a díj csökkentését.
Elállás: Elállhat a szerződéstől, ha a hiba nem javítható vagy a javítás aránytalanul költséges.

Fontos, hogy a hibát a lehető leghamarabb jelezze a vállalkozónak, és adja meg neki a lehetőséget a javításra.

Zala megyei autószerelő műhely eladó

3. Fogyasztóvédelmi lehetőségek

Haraszti Anikó rámutatott, magánemberként ma nagyon nehéz a jogaidat érvényesíteni, ha a másik fél elzárkózik a megoldástól. Első körben annyit tehetsz, hogy az illetékes békéltető testülethez fordulsz, amely hivatalosan is felveszi a kapcsolatot az érintett vállalkozóval. Az eljárás szigorú és számodra semmiféle költséggel nem jár, de általában időigényes szokott leni.

Ha ennél tovább szeretnél menni, panaszt tehetsz a járási hivataloknál működő kormányhivatalnál is, amely elsőfokú fogyasztóvédelmi jogkörrel rendelkezik. Az eljárás ugyanakkor a cég jogszerű működését fogja vizsgálni, nem pedig a te konkrét ügyedet, így legfeljebb annyit érhetsz el, hogy bírságot szabjanak ki, valamint a jogsértés megszüntetésére kötelezzék a vállalkozást.

Fogyasztóvédelmi hatósághoz forduljon.

A legtöbb autó korán tönkremegy—Ez a 17 szokás segítette az enyémet eljutni 700 000 mérföldig

4. Békéltető Testület

A békéltető testület egy független szervezet, amelynek célja, hogy a fogyasztók és a vállalkozások közötti vitákat békés úton rendezze. Az eljárás ingyenes és gyors, de a vállalkozásnak nem kötelező elfogadnia a testület döntését.

A békéltető testülethez fordulás menete:

Autószerelő műhely történelem

Írásban forduljon a vállalkozáshoz panaszával.
Ha a panaszát elutasítják, vagy 30 napon belül nem kap választ, forduljon a békéltető testülethez.
A testület felveszi a kapcsolatot a vállalkozással, és megpróbálja egyezségre jutni a feleket.
Ha egyezség nem jön létre, a testület döntést hoz, amely javaslat a vállalkozás számára.

5. Jogi lépések

Ha a békéltető testület eljárása nem vezet eredményre, peres úton is érvényesítheti a követelését. Ebben az esetben érdemes jogi képviselőt fogadni.

Fel kívánom hívni a t. megoldást. problémák megoldásának irányára.

6. Példák a gyakorlatból

Sokszor hallani olyan esetekről, amikor a szerelő elrontja az autót, vagy túlszámlázza a javítást. Fontos, hogy ilyenkor ne hagyjuk magunkat, és tegyük meg a szükséges lépéseket a jogaink védelme érdekében.

Például, ha a szerelő nem tájékoztatott előre a várható költségekről, vagy nem kért engedélyt a pótmunkákra, akkor nem köteles megfizetni a többletköltségeket.

Egy másik példa, ha a szerelő hibásan javította meg az autót, akkor kérheti a javítás ingyenes elvégzését, vagy a kár megtérítését.

A lényeg, hogy ne hagyjuk magunkat, és tegyünk meg mindent a jogaink érvényesítése érdekében!

Reméljük, ez a cikk segített eligazodni a kontár autószerelőkkel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségek között. Ne feledje, hogy a jogai érvényesítése érdekében fontos a dokumentáció, a kommunikáció és a kitartás!

Egy autószerelő műhelyben fontos a szakszerűség és a megbízhatóság.

Összefoglaló táblázat a teendőkről

Teendő	Leírás
Írásbeli megállapodás	Rögzítsen minden részletet a javításról (ár, határidő, elvégzendő munkák).
Hibabejelentés	Azonnal jelezze a hibát a szerelőnek.
Szavatossági igény	Érvényesítse szavatossági jogait (javítás, csere, árleszállítás, elállás).
Békéltető Testület	Forduljon a Békéltető Testülethez, ha a szerelő nem hajlandó a hibát orvosolni.
Fogyasztóvédelem	Tegyen panaszt a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
Jogi lépések	Peres úton érvényesítse követelését, ha más megoldás nem vezet eredményre.