Tóth Gábor: Használtautó Kereskedelem és Szerviz Tapasztalatok
Üdvözöljük weboldalunkon! Tóth Gábor használtautó kereskedőként mutatkozik be, aki széleskörű szolgáltatásokat kínál az autópiacon.
Használtautó Felvásárlás és Kereskedelem
Tóth Gábor fő tevékenységi köre a használtautó felvásárlás, amely magában foglalja a személyautó felvásárlást, motorhibás, sérült vagy roncsautó felvásárlást is. Autófelvásárlás mellett kisteherautó, lakóautó, lakókocsi vagy akár motorkerékpár felvásárlással is foglalkozik. Szolgáltatásait az ország bármely területén kínálja. Ha megunt autóját el szeretné adni, bátran kereshet minket! Megvásároljuk márkától, állapottól függetlenül autóját az ország bármely területén garantáltan jó áron!
Ügyfélélmény a Tóth Autószervízben
Egy felhasználó beszámolója szerint külföldről érkezve a szervízkönyv utasításait követve felkereste a Tóth Autószervízt, amikor felvillant a hibát jelző ikon. Az első pillanattól fogva sajnos nagyon modortalan, barátságtalan stílussal kellett szembesülnie.
Kommunikációs és Munkaszervezési Hiányosságok
Az ígérettel ellentétben nem hívták vissza, mielőtt alkatrészeket rendeltek volna, nekem kellett a nyakukra járnom. Ekkor derült ki, hogy a megkérdezésem nélkül betervezték másnap reggelre a javítást, miközben nekem akkor egy másik, előre leegyeztetett időpontom volt, amit időben le kellett volna mondanom.
Vitás Ügyek és Árazás
Az igazi hidegzuhany a másnapi számlával érte. Egy sima gyertyacserére felszámolt hibakód keresés és munkadíj 46 990 forint volt, plusz a gyertyák ára, összesen 72 000 forint. Miközben a hölgy arról is megjegyzést tett, hogy a gyertyáim kvázi nem voltak rendesen karban tartva. Mivel az autó hiánytalan digitális szervízkönyvvel rendelkezik és soha nem nyúltak hozzá másutt az osztrák márkaszervízen kívül, jeleztem, hogy a kivett gyertyákat természetesen el szeretném vinni, mert ezt a kijelentést egyeztetnem kell a kinti márkaszervízzel, illetve bármikor meg tudom nézni a digitális szervízkönyvben.
Toth Tibor autós szolgáltatásai
Mindemellett a felhasználó szerette volna tudni, hogy a munkadíj milyen óradíj és javítási időtartam miatt lett annyi, amennyi, hiszen ez magasabb, mint amennyit az Assistance szerint akár Ausztriában, akár a kaposvári márkakereskedésben számláztak volna.
Hogyan segítsünk a dühös, elégedetlen ügyfeleknek! Üzleti angol az ügyfélszolgálathoz telefonon
Számlaösszeg Különbségek
Az alábbi táblázat összefoglalja a javítás kapcsán felmerült számlaösszegeket és azok változásait:
| Tétel | Eredeti összeg (Ft) | Módosított összeg (Ft) | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Hibakód keresés + munkadíj | 46 990 | - | Eredeti számlán szerepelt |
| Gyertyák ára | Ismeretlen | - | Eredeti számlán szerepelt, összesen 72 000 Ft a munkadíjjal |
| Összesen | 72 000 | 55 000 | A hölgy által módosított, majd kért összeg |
| Munkadíj | 46 990 | 0 | Lesztornózva, "ajándékba" |
A Konfrontáció és Annak Következményei
Erre a hölgy sajnos olyan mértékben kelt ki magából, hogy az indulatai alapján aggályok támadtak. Azt mondta, levezeti, milyen magas az ő vállalkozásának a rezsije, és ha nem érti, hogy Magyarország miért drágább, mint Ausztria, kérdezze meg Orbán Viktort. Fel-le rohangálva kiabált, majd a műhelyben üvöltözött, aztán újra visszatérve megkérdezte, mégis mennyit akarok fizetni?
Erre elmondta, hogy elege van az Ausztriából idejövőkkel, mert "mindig ez van". Ami alapján viszont a felhasználó nem érti, miért nem sikerült még tanulni a korábbi reklamációkból és mondjuk kifüggeszteni egy korrekt díjszabást, hogy kivédjék a jövőbeni reklamációkat. A hölgy ezután lesztornózta a kettő közül a munkadíjról szóló, 47 ezres számlát és közölte, hogy akkor fizessek mindennel együtt 55 ezret. A felhasználó köpni-nyelni nem tudott a piaci stílustól, de csak állt, és várta, hogy akkor megkapja az új összegről szóló számlát.
Mivel a hölgy éppen hátrament tovább üvöltözni a műhelybe, szóltak neki, hogy a felhasználó még mindig ott várja az új számlát. Mire közölte, hogy nem lesz új számla, ajándékba kapja a munkadíjat, csak takarodjak. Sajnos a felhasználó teljesen elhiszi, hogy az illető hölgy egy pillanatig sem érti, hogy "miért van mindig ez", azaz miért nem ő az első reklamáló osztrák rendszámmal és legközelebb is megpróbál elmenni a falig a "bevételei optimalizálásában".
Értékelések és Ügyfélvisszajelzések Monitorozása
A felhasználói visszajelzések kulcsfontosságúak egy vállalkozás számára. A cég átlagos értékeléseinek összehasonlítását, valamint az értékelések számának változását a kiválasztott értékelő portálokon grafikonok is bemutathatják. Az adatok kizárólag a program indulásától számított időszakot fedik le, és a nyilvánosan elérhető felhasználói értékeléseken alapulnak. Ezek a grafikonok azt szemléltetik, hogyan alakult a cég értékeléseinek száma a különböző véleményportálokon, lehetővé téve az arányok és a felhasználói aktivitás összehasonlítását platformonként. Emellett az adott céghez rendelt összes értékelés összegét is lehet éves bontásban vizsgálni, ami azt mutatja, hogy az adott időszakban összesen hány vélemény került figyelembevételre az elemzésben, függetlenül azok forrásától.
Kaputelefon szerelés: Keszthelyi útmutató
tags: #toth #gabor #autoszerelo #cirak