A Škoda Disztribúciós Hálózata: A Siker Kulcsa és Logisztikai Alapjai
A termelési láncok bonyolultabbá válásával az elmúlt években olyan fogalmakat ismerhettünk meg, mint a logisztika vagy mint a disztribúció. Ez utóbbiról érdemes néhány szót szólni, hogy megértsük, mi is jelent ez? Milyen formái vannak és mit takar ez az olykor komplikáltnak tűnő tevékenység? Bármilyen terméket is gyártunk vagy éppen értékesítünk, fontos, hogy tisztában legyünk az alapfogalmakkal és a lehetőségeinkkel.
Mi a Disztribúció?
Maga a szó, a disztribúció jelentése az áru elosztását vagy forgalmazását jelöli. Vagyis azt a folyamatot, amíg egy termék eljut a termelés kiindulási pontjától különböző értékesítő csatornákon keresztül egészen a felhasználás helyéig. Ha leegyszerűsítve szeretnénk definiálni a disztribúciót, akkor azt mondhatjuk, hogy az a tevékenység, amely a szolgáltatások vagy áruk elosztásával, forgalmazásával foglalkozik. Tágabb értelemben ide tartozik minden, ami ahhoz kell, hogy a termék eljusson a gyártás helyétől a fogyasztóig.
A disztribúció röviden a termékek forgalmazását, elosztását jelenti. Tágabb értelemben a fogalom tárgykörébe tartozik a forgalmazás teljes háttere, az a folyamat, ami során a termék a gyártótól a fogyasztóig eljut, ide sorolva a termék fizikai mozgásán felül a hozzá kapcsolódó információk áramlását. A disztribúció nem csupán az áruk fizikai kiszállítását jelenti. Nem csak arról van szó, hogy a teherautó elindul a gyárból és eljuttatja a rakományát a kiskereskedőhöz, aki azután eladja az a boltjában. Végtelenül leegyszerűsítenénk a disztribúció fogalmát, ha csupán az áru ilyen mozgását tekintenénk annak.
A Disztribúciós Csatornák Elemei
Ezek a csatornák több elemből és kapcsolatból állnak: előbbihez érthetjük a feladó- illetve fogadóhelyeket, valamint a raktárakat. A kapcsolatokhoz tartoznak a közlekedési utak - földön, vízen és levegőben -, valamint az információs csatornák.
A Disztribúció Szereplői
Habár egy hatékony elosztási láncnak meglehetősen sok szereplője van, érdemes megismerkedni a közvetlen szereplőkkel. Ők azok, akik az árukkal közvetlenül is kapcsolatban vannak az elosztás folyamán. Akár úgy, hogy fizikailag náluk található, akár úgy hogy pontosan ismerik tulajdonságait és az elérhető mennyiségeket, befolyásolni tudják a termékek áramlását.
- Közvetlen Szereplők:
- Természetesen ide tartozik az áru gyártója, aki előállítja a kiszállítani kívánt terméket.
- A másik véglet pedig ki is lehetne más mint a fogyasztó, vagyis a vevő, akinek a célja a termék megvásárlása.
- A közvetlen szereplők között találjuk a nagykereskedőket, akik nagy tételben vásárolnak és adják tovább a terméket.
- Ott vannak még a kiskereskedők, akik a közvetlen kapcsolatot jelentik a vevők irányába. Az áruk jellemzően náluk vásárolhatóak meg és vagy közvetlenül a gyártótól vagy a nagykereskedőtől szerzik be azt.
- Ugyancsak közvetlen szereplők lehetnek a forgalmazók és az ügynökök. Az előbbiek jellemzően a termelőkkel alakítanak ki hatékony kapcsolatokat és terjesztik az árukat.
- Közvetett Szereplők:
A disztribúció közvetett szereplőin értjük azokat a szolgáltatásokat, amik fizikailag nem kerülnek kapcsolatba a termékkel, de előremozdítják annak értékesítését. Sokrétű, bonyolult és változatos szereplői csoport ez, amibe a marketing ügynökségek éppúgy beletartoznak, mint a piaci elemzéseket készítő vállalkozások. A disztribúciót segíthetik hitelintézetek és bankok, amik a folyamat valamely elemét finanszírozzák illetve biztosító társaságok akik a kockázatok egy részét csökkentik. A disztribúcióban szereplő felek is igen változatosak lehetnek: értékesítési szervezetek, viszonteladók, bankok, fogyasztók, reklámügynökségek, termékközvetítők, különböző hitelintézetek és még sorolhatnánk.
A Hatékony Disztribúció Alapelvei: A 6M
Egy vállalat kiadásait nagymértékben csökkentheti a megfelelő fizikai elosztási csatornák feladatainak megfelelő szervezését. Más szóval az áru eljuttatását minél racionálisabban igyekezzünk megoldani, legyen szó például a fuvarozásról, raktározásról vagy az anyagmozgatásról. A disztribúció leginkább akkor megfelelő, ha követjük a 6M alapelvet. Hiába prémium a termék, amelyet forgalmaz egy vállalat, ha azt nem a 6M-nek megfelelő körülmények között szállítmányozza a vevőhöz.
A 6M elv egy logisztikai alapvetés, aminek betartása nélkül a disztribúció nem lehet sikeres. Ennek belátásához vegyük sorra az elv minden elemét, melyek egyforma fontossággal bírnak. A vásárlóhoz a megfelelő terméket kell eljuttatnunk az általa megadott megfelelő helyre a számára megfelelő idő alatt. Szintén fontos, hogy pontosan a megfelelő mennyiségben és az elvárt megfelelő minőségben történjen a vevő igényeinek kielégítése. Amíg az első 5M közvetlenül a vevő és csak közvetetten a vállalkozó érdeke, addig a 6. M esetében ez pont fordítva van: az előző feladatokat a megfelelő költségek között kell végrehajtani. Ha bármelyik fenti kitétel sérül, akkor vagy a vásárló nem lesz elégedett vagy a tevékenység nem lesz gazdaságos.
| Szempont | Leírás |
|---|---|
| Megfelelő Termék | A vásárló pontosan azt az árut kapja, amit megrendelt. |
| Megfelelő Időben | A szállítás a vállalt határidőn belül, időbeni késedelem nélkül történik. |
| Megfelelő Helyre | Az áru az ügyfél által megadott pontos címre érkezik. |
| Megfelelő Mennyiségben | A megrendelt darabszám pontosan megegyezik a leszállított mennyiséggel. |
| Megfelelő Minőségben | A termék sértetlenül, kifogástalan állapotban és az elvárt minőségi paraméterekkel jut el a vevőhöz. |
| Megfelelő Költséggel | A disztribúció költségei optimalizáltak, biztosítva a gazdaságos működést a vállalat számára. |
Disztribúciós Csatornák Típusai
A termékünk elosztási folyamatait többféleképpen megszervezhetjük, attól függően, hogy mi felel meg legjobban az adottságainak. Felépíthetünk különböző bonyolultságú, egyszerű vagy összetett disztribúciós csatornát is. A disztribúció lehet közvetlen és közvetett rendszer.
Közvetlen Disztribúció
Ebben az esetben a termelőtől az áru közvetlenül a végfelhasználóhoz kerül. Ez a disztribúció legegyszerűbb módja, nincs felesleges közvetítő vagy kereskedő. A termék nem áll nagy- vagy kiskereskedelmi raktárban. Természetesen csak abban az esetben valósulhat meg, ha az áru jellege ezt lehetővé teszi. A közvetlen disztribúció esetében ugyan a szereplők száma csökken, de ez nem feltétlenül jelenti a tényezők egyszerűsödését. Egy termék gyártása vagy egy szolgáltatás előállítása akár bonyolultabb folyamat is lehet, mint a késztermék értékesítése.
Közvetett Disztribúció
A közvetlen disztribúciós rendszerrel ellentétben a közvetett rendszernek már több szereplője van. A direkt kiszállítás ebben az esetben a termék jellege miatt nem lehetséges, ezért be kell vonni más szereplőket is a hatékony folyamatok kialakítása miatt. Ebben az esetben van legalább egy olyan pont, ahol a terméket tárolják, készletezik, vagy éppen átrakják mielőtt a végső felhasználóhoz jut. A közvetett rendszer lehet 1 szintű, ekkor a termelő és a fogyasztó közé beékelődik egy kiskereskedő. A 2 szintű rendszere esetén még egy további szereplő, a nagykereskedő vagy forgalmazó lép be a folyamatba. A 3 szintű rendszer még bonyolultabb, hiszen itt valószínüleg egy ügynök is megjelenik, akinek a feladta a termék értékesítése a fogyasztó számára.
Disztribúciós Stratégiák
A disztribúció csatornái mellett lényeges kérdés, hogy milyen típusokat különböztethetünk meg. A gyakorlati tapasztalatok alapján három olyan főbb típus van, amit minden termékértékesítéssel foglalkozó cégnek ismernie kell. Érdemes végiggondolni, hogy az adott áru eladásainak növeléséhez melyiket érdemes előtérbe helyezni.
- Intenzív Disztribúció: Ebben az esetben a cél a minél több értékesítési ponton való megjelenés. Nem korlátozzuk az eladásra szánt mennyiséget, hanem célunk, hogy elárasszuk a piacot a termékünkkel.
- Szelektív Forgalmazás: Ekkor egy megcélzott helyre juttatjuk el a termékünket, hogy ott bizonyos kiválasztott fogyasztók tudják azt megvásárolni. Nem cél a mennyiség mindenáron való növelése, inkább a vásárlók helyes megválasztása fontos.
- Exkluzív Forgalmazás: Ez főleg a különböző luxusmárkákra jellemző, amikor csak néhány helyen érhető el az adott termék és csupán erősen korlátozott darabszámban.
A Disztribúció Szervezési Tevékenységei
Érdemes áttekinteni, hogy a disztribúciós folyamatok esetében egy cégnek milyen szervezési tevékenységet kell folytatnia.
- Csomagolás: A megfelelő csomagolás megtervezése és gyártása a termék számára. Manapság már nem csak az áru védelme miatt van szükség csomagolásra, de a marketing egyik fontos eszköze lett. Nem valósulhat meg igazán sikeres kereskedelmi és értékesítési koncepció, ha az áru csomagolása jellegtelen, esetleg nem megfelelő minőségű.
- Készletgazdálkodás: A költségcsökkentés egyik kiemelt eszköze. Senki sem szeretne feleslegesen készletre gyártani termékeket, ezért nagyon fontos, hogy átgondoljuk, milyen készletezési stratégiát akarunk követni a cégünkben. A túl nagy készlet nem csak felesleges erőforrásokat köt le, de rugalmatlanná is teszi a folyamatokat.
- Megrendelések Feldolgozása: A gyors és hatékony vevőkiszolgálás egyik elengedhetetlen feltétele, hogy a beérkező igényekre azonnal reagáljunk. A 21. században már nem engedhetjük meg magunknak, hogy a vevőket feleslegesen várakoztassuk.
- Kommunikációs Folyamatok: Mint minden bonyolult rendszer, így a disztribúció is csak akkor valósítható meg hatékonyan, ha az egyes szereplői hatékonyan tudnak egymással kommunikálni. Nem lehet létrehozni egy olyan struktúrát, amelyben az egyes szereplők nem ismerik egymás feladatait és nem értik a rendszer működését.
A Škoda Disztribúciós Hálózatának Működése
A Škoda, mint globális autógyártó, disztribúciós hálózatának hatékonysága alapvető fontosságú piaci sikere szempontjából. A verseny során a Škoda számos szempont alapján értékeli a márkakereskedéseket, többek között az értékesítési eredményeket, a szolgáltatások minőségét és az ügyfél-elégedettséget. Egy konkrét kereskedés ezekben a kategóriákban 2025-ben is kiemelkedő teljesítményt nyújtott, és ismét bebizonyította, hogy a minőség, a szakértelem és az ügyfélközpontú szemlélet a hosszú távú siker titka. A díj különleges jelentőséggel bír, hiszen nemcsak az üzleti sikereket, hanem a mindennapi, következetes munkát és a csapat elhivatottságát is tükrözi.
Digitális Tartalmak Disztribúciója a Škodánál
A fizikai termékek, mint az autók és alkatrészek disztribúciója mellett a Škoda jelentős hangsúlyt fektet a digitális tartalmak, például a szoftverek és térképadatok elosztására is. Az Ön ŠKODA infotainment rendszere más szoftvereket is tartalmaz. (Megjegyzés: Ha a készülék hibátlanul működik, nincs ok a frissítésre. Frissítse rendszeresen a rádió állomás logókat. Az alkalmazások a mobil készülékén folyamatosan fejlődnek, ezért kell rendszeresen frissíteni az infotainment rendszert, mely segít elkerülni a kompatibilitás vesztést. Használja az ITT cég által tervezett eszközöket aki a navigációs térképek egyik beszállítója, a ŠKODA navigációs rendszereihez. Amennyiben probléma merülne fel a frissítéssel kapcsolatban, kérje a ŠKODA márkaszervize segítségét.)
Állandó változásokon mennek keresztül a GPS adatok (például új utak, átnevezett utak és újraszámozott házak), így egy bizonyos idő után ezek elavulnak, és a navigáció pontatlan vagy hibás lehet. Now you can help us to improve the quality of our maps by reporting bugs, mistakes and missing streets through Map Creator.
Hatékony Logisztikai Megoldások Európában
A hatékony logisztikai rendszerek elengedhetetlenek a versenyképes termékek piacra juttatásához. Egy Magyarországon működő ismert fogyasztói elektronikai eszközöket gyártó cég termékeinek európai disztribúcióját kezdtük meg 2017 novemberében. A sikeres együttműködés jól mutatja, hogy az Európában gyártott fogyasztói termékek versenyképességéhez a hatékony logisztika is nagyban hozzájárul.
A V4 országok, illetve Románia gazdaságának növekedési üteme jócskán meghaladja az uniós átlagot. Ennek legfőbb oka az, hogy régiónk több szempontból is optimális gyártási-termelési helyszín. Egyenlő földrajzi távolságra van Nyugat-, Észak-, Dél- és Kelet-Európától, egyre jobb közlekedési infrastruktúrával rendelkezik, magas a műszaki-gyártási kultúra, és kedvezőek a működési költségek. Ennek köszönhetően globálisan is az egyik legversenyképesebb régió a miénk, amelyben háztartáselektronikai termékeket is nyereségesen lehet előállítani, tehát nem minden otthonunkban működő kényelmi vagy szórakoztató elektronikai berendezés a Távol-Keleten készül, hanem például Csehországban, Magyarországon, Lengyelországban, Szlovákiában, továbbá Romániában.
Persze ahhoz, hogy az európai fogyasztók európai termékeket vásárolhassanak és használhassanak, egy nagyon fontos „dologra” is szükség van: jól szervezett és költséghatékony logisztikai szolgáltatásra, amely biztosítja azt, hogy az Európában készülő termékek ára ne csak a gyártósorok „végén” legyen versenyképes, hanem még az áruházakban, webshopokban is az maradjon.
Gyűjtő-elosztó Hálózatok Jelentősége
Mivel kiterjedt európai gyűjtő-elosztó hálózattal rendelkezünk, ezért a legkülönfélébb iparágakban és kereskedelmi szektorokban működő nagyvállalatok és kisvállalkozások keresnek meg bennünket azzal kapcsolatban, hogy alakítsunk ki számukra olyan európai, vagy az Európai Unión belüli áruelosztó, azaz disztribúciós megoldást, amely révén gyorsan reagálhatnak a piaci igényekre, ugyanakkor a díja is kedvező, tehát nem növeli nagymértékben az áruk végső, fogyasztói árát a rárakódó logisztikai költség. Ezekre az igényekre pozitív választ tudunk adni, ugyanis - a már említett európai hálózatunk révén - egész Európára kiterjedő gyűjtőszállítási szolgáltatást is képesek vagyunk biztosítani.
De miért éppen gyűjtőt? Kezdjük azzal, hogy természetesen nemcsak gyűjtőszállítást kínálunk, hanem teljes kamionnyi rakományokat (FTL) is célba juttatunk, ugyanakkor viszonylag ritka, hogy egyetlen irányban vagy „címre” egy teljes kamion rakterét kitöltő árumennyiséget kellene szállítani. Ha pedig a szállítandó áru nem tölti ki a teljes rakteret, praktikusabb, azaz költségkímélőbb más árutulajdonosokkal megosztani azt. A gyűjtő-elosztó rendszer pedig, ha nem is ugyanolyan gyors „átfutást” - szakmai kifejezéssel: tranzitidőt - biztosít, mint az FTL, azaz direkt szállítás, azért nem sokkal marad le tőle időben.
A gyűjtő esetében ugyanis meghatározott időpontban az ország bármely területén felvesszük az árut, majd azt egy regionális raktárunkba, vagy éppen közvetlenül a központi raktárunkba szállítjuk. Ha a regionális raktárba szállítjuk az árut, akkor onnan - más árukkal együtt - rövid időn belül továbbítjuk a központi átrakó (cross-dock) raktárunkba, ahol - értelemszerűen már meghatározott földrajzi egységek felé induló - belföldi vagy nemzetközi „gerinc-”, vagy más elnevezéssel vonaljáratokra rakjuk át a termékeket. Ezek a gerincjáratok a belföldi regionális vagy az európai központi raktárainkba futnak be attól függően, hogy belföldi vagy nemzetközi disztribúcióról van szó. Ezeken a pontokon az árut ismételten átrakják azokra a szállítójárművekre, amelyek már a címzetthez juttatják el a küldeményeket.
Esettanulmány egy Elektronikai Partnerrel
Ez az összehangoltan működő gyűjtő-elosztó rendszer egy Nyugat-Magyarországon működő fogyasztói elektronikai termékeket gyártó vállalat számára is meggyőző volt, ezért termékeinek közel 20 európai országra kiterjedő disztribúciós feladatára 2017 nyarán kiírt tenderén az általunk ajánlott megoldást választotta. A közös előkészítési munkák tavaly szeptember elején kezdődtek meg. E folyamat részeként megbízónk különféle szakmai auditok során meggyőződött folyamataink minőségéről, és általában szolgáltatásaink megbízhatóságáról.
November közepén már felvehettük az első szállítmányt a gyárban, ahonnan minden nap indítunk járatot dunaharaszti központi raktárunkba - onnan pedig európai hálózatunk különböző pontjaira. A gyárból történő napi indításra azért van szükség, mert a gyártó cég nem készletez a készáru raktárában, sőt célzottan csak minimális raktárkapacitást tart fent. A termékek, amelyek „lejönnek” a sorról, rövid időn belül már a kamionok rakterében „utaznak” tovább rendeltetési céljuk felé. Ez is egy olyan hatékony logisztikai megoldás, amely egyszerre rövidíti a termékek piacra juttatási idejét és optimalizálja a gyártási-logisztikai költségeket is.
Szintén a hatékonyságot és a gyorsaságot szolgálja, hogy megbízónkkal az operatív információkat, adatokat EDI-on, vagyis elektronikus kommunikációs csatornán keresztül cseréljük ki, ezáltal minimális személyes interakcióra, hibalehetőséget magában hordozó manuális ügyintézésre van szükség. Úgy is mondhatnánk: ebben a rendszerben minden megy a maga útján - az adat és az áru is.
Elektronikai ipari partnerünk egy sztenderd disztribúciós megoldást választott, ugyanakkor számos speciális igénye is volt. Ezeket beépítettük a sztenderd szolgáltatásba, amely így maximálisan egyedi igényre szabottá vált. Ügyfelünk elvárásai közé tartozott például az, hogy képesek legyünk rugalmasan kezelni a változó volumeneket, továbbá az, hogy a gyárban rendkívül rapid módon - az ilyen műveletekre jellemzőnél gyorsabban - vegyük át a kiszállítandó készárut. Emellett ügyfelünk speciális riportokat is igényelt a disztribúcióval kapcsolatban.
A volumenek kezelésére és az áruátvételre vonatkozó elvárás teljesítése nem igényelt különösebb változtatást a folyamatainkban, a „riportolás” esetében azonban szükség volt egyedi informatikai fejlesztésekre, amelyeket vállalatunk IT-csapata hajtott végre. Az együttműködés sikeres, és jelenleg már naponta 2-3 kamionnyi Magyarországon gyártott áru elosztását végezzük Európa-szerte. Az egyes európai államokon belül történő kiszállítások zökkenőmentesek, hiszen a Raben-leányvállalatok vagy a Raben-partnervállalatok minden érintett országban jelentős szakmai tapasztalattal rendelkeznek, és a lokális logisztikai piac meghatározó szereplői közé tartoznak. Az együttműködésnek a kéthetente rendezett videó-konferenciák is szerves részét képezik. Ezen alkalmakkor átbeszéljük a tapasztalatokat, illetve javaslatokat teszünk az esetlegesen szükséges folyamatfejlesztésekre. Mind a virtuális, mind a valós találkozók légkörét az őszinteség jellemzi.
tags: #skoda #disztribucios #halozat #informaciok