A Škoda Szervizhálózat és Garancia Külföldön: Amit Tudnia Kell
Amikor külföldre utazunk Škoda gépkocsinkkal, fontos tisztában lenni azzal, hogy milyen szolgáltatásokra számíthatunk egy esetleges meghibásodás vagy garanciális probléma esetén. A Škoda a Mobilitásgarancia keretében széleskörű segítséget nyújt, és a márkaszervizek nemzetközi hálózata biztosítja, hogy autója mindig a legjobb kezekben legyen, akárhol is érje a baj.
A Škoda Mobilitásgarancia külföldön: Gondtalan utazás az Európai Unióban és azon túl
A Škoda Mobilitásgarancia célja, hogy a tulajdonosok mobilitása folyamatosan biztosítva legyen, még akkor is, ha járművük meghibásodik. Ez a szolgáltatás különösen hasznos külföldi utazások során, amikor a helyi viszonyok vagy nyelvi akadályok nehezíthetik a segítségnyújtást.
Helyszíni segítségnyújtás
A menetkészség helyszíni térítésmentes helyreállítása, amennyiben jogi korlátozás nem áll fenn, és műszakilag lehetséges. Ha a jármű a helyszínen nem tehető megfelelően üzemképessé: beszállítás autómentővel vagy vontatás a következő márkaszervizig, akár nehezített mentéssel is. A tisztán elektromos Škoda gépkocsikat a legközelebbi - nagyfeszültségű akkumulátor töltésére alkalmas - töltőoszlophoz vagy haza szállítjuk, amelyik közelebb van.
További mobilitási szolgáltatások meghibásodás esetén
Ha a jármű nem tehető megfelelően üzemképessé a meghibásodás napján, akkor a kedvezményezett a csillaggal jelölt szolgáltatásokat - a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal előre egyeztetve, összességében legfeljebb 150 000 Ft értékig veheti igénybe. Jelen füzet Mobilitásgarancia ingyenes szolgáltatásai kizárólag a jogosult(ak) mobilitását biztosítják, a meghibásodott gépjármű kijavításának költségeire, és a javítással kapcsolatos teendők elvégzésére nem vonatkoznak.
Csereautó
- Javítás időtartamára, de legfeljebb 5 munkanapra (továbbá a csatlakozó hétvégi- vagy ünnepnapokra) csereautó km-korlátozás nélkül, lehetőség szerint a járművel megegyező kategóriában biztosított.
- A csereautó szolgáltatást a bejelentéstől számított 72 órán belül meg kell kezdeni, különben az ügyfél elveszíti azt a jogosultságát, hogy élhessen ezzel a szolgáltatással.
- Amint a meghibásodott gépjármű kijavítását a márkaszervizben befejezték, a jogosult nem tarthat igényt továbbra is a mobilitás garanciában kiadott bérautó használatára.
Alternatív utazási lehetőségek
Nem mindig a csereautó a legjobb megoldás: A csereautó helyett, választhatnak más értékarányos alternatívát, mint busz, vonat, taxi vagy hozom-viszem szolgáltatás, ami a garantált mobilitást fenntarthatja. Ha a szolgáltatás költsége kisebb, mint a kölcsöngépkocsié, csak akkor kerülhet térítésre az összeg. A bérautó igénybevételével azonos időben nem adható a jogosultnak a jelzett szolgáltatások. Továbbutazás vagy hazautazás a járműért repülővel vagy vonattal. A Csereautó szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható. Taxi vagy busz szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható. Egyedi kiegészítő értékhatár: 30 000 Ft. Taxi vagy busz esetén a két határérték közül mindig az adott esetben előforduló alacsonyabb értéket kell figyelembe venni.
A jármű visszavezetése
A kijavított gépjármű sofőrrel történő visszajuttatása, vagy a visszavezetés költségeinek térítése.
Egyéb költségek
Az esettel közvetlen összefüggésben álló, előre nem tervezhető egyéb költségek megfizetése számla ellenében, maximum 10 000 Ft értékben.
Fontos tudnivalók és értékhatárok
A feltüntetett értékhatárok magyar forintban érvényesek, és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az igénybe vett szolgáltatás költségének a későbbiekben felsorolt értékhatárt meghaladó része a Kedvezményezettet terheli.
Külföldi autó honosítása? NE próbáld meg egyedül
| Szolgáltatás típusa | Értékhatár (adó nélkül, HUF) | Megjegyzés |
|---|---|---|
| További mobilitási szolgáltatások (összességében) | 150 000 Ft | Csereautó, taxi, busz, továbbutazás/hazautazás kombinációjára vonatkozik. |
| Taxi vagy busz (egyedi kiegészítő) | 30 000 Ft | Csereautóval nem kombinálható. Két határérték közül az alacsonyabb értéket kell figyelembe venni. |
| Egyéb előre nem tervezhető költségek | 10 000 Ft | Számla ellenében. |
Garancia érvényesítése külföldről behozott Škoda autók esetén
Gyakori a kérdés, hogy külföldről behozott autó garanciája érvényesíthető-e Magyarországon, és a válasz az, hogy jellemzően igen.
Az Európai Unió területén belüli garancia
A helyzet viszonylag egyszerű, ha az Európai Unió területén vásárolt termékről van szó. Ilyen esetekben a garancia nem vész el az országhatár átlépésével, tulajdonképpen az is lényegtelen, hogy milyen rendszám van a kocsin. Egy Németországban vásárolt új autó garanciális javítása Budapest bármelyik márkaszervizében megoldható - mint ahogyan ez fordítva is igaz lenne. A nagyobb márkák természetesen nem tesznek különbséget egy javítás elvárt elvégzésének módjában két különböző országban. Az autószerviz jól is jár az ilyen munkákkal, így aligha fognak egy sofőrt pusztán azért elutasítani, mert korábban külföldön végezték el a kötelező karbantartásokat és garanciális javításokat. Elméletben nem csak márkaszerviz végezhet kötelező karbantartást, de garanciális javítást jellemzően csak ők tudnak vállalni.
Szervizkönyv és gyártói előírások
A lényeg, hogy a gépjármű szervizkönyve pontosan és precízen legyen vezetve és a javításoknak a gyártó által meghatározott módon kell történnie.
Garancia érvényesítése az EU-n kívül
A fentiek persze az Európai Unióban igazak, de sokszor kiterjednek más országokra is. Az esetek többségében egy svájci vagy norvég szervizben nem okoz gondot a garancia érvényesítése.
Mikor lehet problémás a garancia érvényesítése?
A kisebb keleti országokban (például Montenegró, Albánia, Koszovó stb.) a garancia érvényesítése problémás lehet, ha olyan márkával kell szerelőhöz fordulnunk, akinek nincs Magyarországon hivatalos képviselete. Ilyenek lehetnek egyes amerikai vagy kínai modellek. Ráadásul ezen esetekben ha a javítás elkerülhetetlen egy hazai szervizben, az sokszor a garancia elvesztését is jelentheti.
Milyen minőségi szolgáltatásra számíthatunk egy Škoda szervizben?
Akár belföldön, akár külföldön van szükség szervizre, a Škoda márkaszervizek és a minősített független szervizek általában azonos, magas színvonalú szolgáltatást nyújtanak. Elvégezzük autója kötelező és időszakos szervizeit. Munkáinkat a gyári utasításoknak megfelelően kizárólag az előírt minősítésű és a szükséges specifikációkkal rendelkező alkatrészekkel és folyadékokkal (olajakkal) végezzük. Műhelyünk rendelkezik a kötelezően szükséges kalibrált célszerszámokkal, fékpaddal és lengéscsillapító mérővel.
Átfogó diagnosztika és javítás
Legyen szó motor, váltó, fék, vagy futómű javításról, Škoda szakértő munkatársaink, professzionális diagnosztikai műszerparkunkkal várják, hogy segíthessenek Önnek. Vállaljuk Škoda-k felkészítését műszaki vizsgára, megszervezzük autója vizsgáztatását, igény esetén elvégezzük benzines és dízel autók környezetvédelmi felülvizsgálatát is. Autója teljes biztonságban van, hiszen a gépjárműveket zárt, védett telephelyen tároljuk a javítás ideje alatt.
Karosszéria javítás és gumiszerviz
Magasan képzett szakembergárdával vállaljuk autója karosszériájának javítását a szigorú Škoda minőségi szabványok alapján. Legyen szó töréskárról, kisebb horpadásokról, vagy idősebb autók rozsdásodásáról, professzionális technológiák és javítási eljárások alkalmazásával eredeti állapotra hozva vállaljuk Škoda-ja javítását. Vállaljuk Škoda-ja szezonális gumicseréjét. Gumizással foglalkozó szakembereink számos kiegészítő szolgáltatással várják Önt és autóját. Műhelyünkben nemcsak klasszikus gumicserével foglalkozunk, de webshopunkban gazdag gumi- és exkluzív felni kínálatból is választhat. A Gumihotel szolgáltatás megszünteti a tárolás okozta nehézségeket: Škoda-ja gumijait nemcsak őrzött, riasztóval ellátott egyedileg jelölt tárolókban tároljuk, de folyamatosan karban is tartjuk, amíg „pihennek”.
tags: #skoda #autoszervizek #kulfoldon