A Magyar Suzuki Zrt. és Szolgáltatásai: Átfogó Információk

A Magyar Suzuki Zrt. az esztergomi gyárral az "Ahol a mi autónk készül" szlogent testesíti meg, a hazai autógyártás egyik meghatározó szereplője. Az alábbiakban részletes információkat talál a vállalatról és az általa nyújtott szolgáltatásokról, az ügyfélszolgálattól kezdve az adatvédelemig.

Ügyfélszolgálat és Kapcsolattartás

Az ügyfélszolgálat rendeltetése, hogy meglévő és jövőbeni ügyfeleink eljuttathassák a Magyar Suzuki Zrt.-hez a termékekkel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket, javaslataikat! Megkeresésére munkatársaink a lehető leghamarabb válaszolnak. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy megkeresését a Magyar Suzuki Zrt. Köszönjük megkeresését.

Kérdések, Amelyekkel Forduljon a Márkakereskedésekhez

Új Suzuki modellek felszereltségével, árával, elérhetőségével, szállítási határidővel, továbbá már megrendelt Suzuki gépjárművével kapcsolatban kérjük kérdéseivel minden esetben a hivatalos Suzuki márkakereskedéseinkhez forduljon.
Az ilyen témájú megkeresésekre nem áll módunkban válaszolni, ezeket a leveleket automatikusan töröljük.
A COC dokumentum kiállítását hivatalos Suzuki márkakereskedéseinknél tudja igényelni.
Alkatrész vásárlása esetén kérjük, hogy keressen fel egy Önhöz közeli, vagy preferált hivatalos Suzuki márkakereskedést.

Gépjárműszerviz és Műszaki Információk

Autója hosszú távú megbízható működéséhez elengedhetetlen a rendszeres karbantartás és a megfelelő műszaki információk ismerete.

Autója alvázszámának megadásával ellenőrizheti, hogy az Ön járműve érintett-e a visszahívásban.
A gyári ajánlású motorolajról bővebben a gépjárművéhez mellékelt kezelési útmutató 7. oldalán talál információt.
A kezelési útmutatók online formátumban nem beszerezhetőek. A jelenleg forgalmazott gépjárművek kezelési útmutatóinak online megtekintésére várhatóan 2022-től lesz lehetőség.
A gépjárművének szervizintervallumával kapcsolatban bővebb információt a mellékelt kezelési útmutató 7. oldalán talál.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy jelenleg nincs lehetőség a navigációs kártya frissítésére, csak új kártya megvásárlására.
A Suzuki 3+7 év Boosterjet PRO garancia 2018-ban került bevezetésre. A kérdés kapcsán kérjük, hogy forduljon márkaszervizeinkhez.
Önnek lehetősége van márkafüggetlen szervizben is elvégeztetni az éves szervizt. Ehhez a gépkocsi kezelési könyvének karbantartás fejezetében meghatározott technológia szerinti javításokat szükséges elvégezni az ott meghatározott karbantartási ütemterve alapján. Kérjük Önt, hogy ez esetben mindenképpen őrizze meg a kapott munkalapot, számlát, kérje a felhasznált anyagok, olajok, folyadékok stb. tételes feltüntetését.

Innováció, Biztonság és Karrierlehetőségek

Folyamatosan átalakul az autóipar, az újfajta hajtásrendszerek, a digitalizáció, az új technológiai megoldások mind meghatározó szerepet játszanak egy fiatal mérnök döntésében, hol szeretne karriert építeni. A Magyar Suzukinál is sokan álmodoznak karrierről. Szabó Mátyás már gyermekkorában arról álmodozott, hogy egy nap a Magyar Suzukinál dolgozik majd, Hegedűs Alex azonban a több száz kilométeres távolság miatt úgy érezte, hogy más cégnél találja majd meg a számításait. A vállalat időről időre bemutat látványos videókat és együttműködési megállapodásokat köt, ezzel is jelezve fejlődését. Friss hír volt az új vezérigazgató kinevezése is.

Vezetéstámogató Rendszerek és Autócsere

Modelljeinkben számos vezetéstámogató rendszer hivatott növelni a biztonságot, valamint segíteni az önfeledt autózás élményét. Emellett a vállalat rugalmas megoldásokat is kínál az autócsere terén. 3-5 évente lehetővé teszi az autócserét az Ön igénye szerint.

Használt Renault Megane vásárlás Mezőtárkányban: Mire figyelj?

Adatvédelmi Nyilatkozat és Jogok

Adatkezelő a Magyar Suzuki Zrt. (2500 Esztergom Schweidel J. u. 52/A., "SUZUKI" vagy "mi").

Személyes Adatok Kezelése

Ügyfélszolgálati ügyintézés: Ha kapcsolatba lép velünk, felhasználjuk személyes adatait, hogy válaszolni tudjunk az Ön kérdéseire vagy kezelni tudjuk az Ön kérelmeit, igényeit vagy panaszait, valamint hozzáférést biztosítsunk Önnek az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz és Önt ezzel összefüggésben azonosítani tudjuk. Ha kapcsolatba lép velünk, felhasználjuk személyes adatait, hogy válaszolni tudjunk az Ön megkeresésére és kezelni tudjuk az Ön kérelmeit, igényeit vagy panaszait - szükség esetén a panaszában, igényében megjelölt magyarországi márkakereskedőnk, márkaszervizünk útján -, valamint hozzáférést biztosítsunk Önnek az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz és Önt, mint ügyfelünket ezzel összefüggésben azonosítani tudjuk.

Kapcsolattartási adatok: lakcím (irányítószám, helység, cím) amennyiben a megkeresés szempontjából szükséges, pl. Ezen adatok kezelése szükséges ahhoz, hogy Önt azonosítsuk, Önnel kapcsolatba lépjünk, illetve az Ön részére az ügyfélszolgálatunkon keresztül szolgáltatást nyújtsunk. Az adatok megadása önkéntes, azonban ezek hiányában nem leszünk képesek az ügyfélszolgálaton keresztül szolgáltatást nyújtani Önnek, vagy panaszait, kérelmeit kezelni. Azon személyes adatokat, vagy bármely más adatot, amelyeket Ön megad a részünkre, de a kezelésére nem vagyunk jogosultak (pl. az ügyfélszolgálati ügyintézéshez nem szükséges adatok) a megfelelő módon töröljük vagy anonimizáljuk.

Telefonos Hangrögzítés

Ha Ön telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lép velünk kapcsolatba, az ügyfélszolgálatunk részére beérkező telefonos hívás - az Ön hozzájárulásával - rögzítésre kerül. Ön a hozzájárulását azzal adja meg, ha a beszélgetést telefonos ügyintézőnkkel megkezdi. Az ügyfélszolgálat részére beérkező hívások rögzítésével kapcsolatosan az Ön hangfelvétel készítéséhez adott hozzájárulására támaszkodunk (a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és a Ptk 2:48. § (1) bek. alapján) ("Hozzájárulás").

Adatmegosztás és Adatátvitel

Az Ön adataihoz a SUZUKI szervezetén belül az After-Sales osztály, Belföldi értékesítési osztály, HR osztály, Pótalkatrész osztály és a Jogi és Compliance osztály férhet hozzá. Az Ön adatait szükség esetén megosztjuk a panaszában vagy igényében megjelölt magyarországi márkakereskedővel, illetőleg műszaki panasz jellegű esetén a SUZUKI anyavállalatával, a Suzuki Motor Corporationnel (Japán). Műszaki jellegű panaszok és igények kivizsgáláshoz szükséges esetekben az Ön gépjármű adatait a Suzuki anyavállalata, a Suzuki Motor Corporation részére továbbítjuk, hogy támogatást kapjunk műszaki jellegű kérdések megválaszolásában, továbbá az ilyen jellegű panaszok, igények rendezésében. Az ilyen típusú technikai igények rendezése - az ügyfél által is elvárhatóan - szükségessé teszi a gépjármű adatainak ismeretét, azonban az érintett személyazonosító és kapcsolattartási adatai ilyenkor nem kerülnek továbbításra.

Gumiszerviz nyitvatartás Győr, Bulcsú utca

Az Ön személyes adatait a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és az adatokat továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) belül, valamint az EGT-n kívül található országokba, így a Suzuki anyacége, a Suzuki Motor Corporation részére Japánba. Amennyiben adatait az EGT-n kívüli államba szükséges továbbítanunk, azt az Európai Bizottság elfogadott megfelelőségi határozata alapján vagy például olyan szerződéses kötelezettségvállalás alapján tesszük, amely biztosítja, hogy az Ön személyes adatai legalább olyan szintű védelemben részesíti, mint amilyenben az EGT-n belül részesülnek.

Adatkezelés Jogalapja és Jogos Érdek

Az Ön kérdéseire vagy kérelmeivel kapcsolatos válaszadással, igények és panaszok kezelésével, továbbá jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelmével kapcsolatosan az adatkezelés SUZUKI jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges az Általános Adatvédelmi Rendelet (679/2016 EU Rendelet) 6. cikkének értelmében. SUZUKI az adatkezelést megelőzően elvégezte azon érdekmérlegelési teszteket, ahol a személyes adatok kezelése során SUZUKI valamely jogos érdekre támaszkodik. Az érdekmérlegelés során SUZUKI figyelembe vette a belső szervezeti felépítését, belső működési előírásait és követelményeit, az ügyfélszolgálattal kapcsolatban nyújtott szolgáltatások jellegét, célját, a szolgáltatásnyújtás során kezelt személyes adatok körét, jellegét, típusát, valamint a várható adatok mennyiségét és az érintettek várható számosságát, valamint a tervezett adatkezelés hatását az érintettek jogaira és szabadságaira nézve. Az elvégzett érdekmérlegelési tesztek alapján SUZUKI álláspontja, hogy a tervezett adatkezelések nem sértik aránytalanul az Ön jogait és szabadságait, így SUZUKI az adatkezelések során a jogos érdekére megalapozottan támaszkodik. Jogos érdekünkben áll ügyfeleink és kapcsolattartóik igényeinek kielégítése, valamint a benyújtott, esetlegesen a márkakereskedőinket érintő panaszok kezelése. Ez magában foglalja azt is, hogy a megadott személyes adatokat, amennyiben szükséges, a panasszal vagy igényével érintett magyarországi márkakereskedővel, vagy magyarországi külsős szolgáltatóinknak, így ügyvédeknek tesszük hozzáférhetővé, akik támogatnak minket a panaszok, kérések, (jogi) igények, kérdések megválaszolásában és rendezésében. Az ügyfél racionálisan számolhat vele, hogy a kérdései megválaszolása és az ilyen igények rendezése és kezelése szükségessé teszi a személyes adatai kezelését, illetve panaszában vagy igényében azért jelöli meg a márkakereskedőt, hogy a panasza vagy igénye rendezésébe az ilyen márkakereskedőt bevonjuk és az ügyfél igényét ezáltal rendezni tudjuk.

Adatmegőrzési Idő

Az ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása során rögzített hívásokat legfeljebb 30 napig tároljuk. Ha az Ön megkeresése panaszt is tartalmaz, akkor a panaszt és az arról felvett jegyzőkönyvet és a panaszára adott válaszunk másolati példányát jogszabály alapján (A fogyasztóvédelemről szóló törvény 17/A §.) őrizzük meg. Az esetleges polgári jogi igényekre vonatkozó személyes adatokat a polgári jogi igények érvényesítésére nyitva álló elévülési időn belül, azaz az ötödik év végéig őrizzük meg.

Az Ön Adatvédelmi Jogai

Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy személyes adataihoz hozzáférést kapjon. A hozzáférési jog többek között kiterjed az alábbi információkra is: az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok kategóriái, és azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják. Ön jogosult másolatot kérni az adatkezelés alá eső személyes adatairól.
Helyesbítéshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérje a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Tiltakozáshoz való jog: Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak általunk történő kezelése ellen, és ilyen esetben előfordulhat, hogy nem kezelhetjük tovább az Ön személyes adatait. Amennyiben Önt megilleti a tiltakozáshoz való jog, és Ön gyakorolja ezen jogát, az Ön személyes adatait nem kezeljük tovább ilyen célokból.

Süti Beállítások és Használatuk

Sütiket használunk a tartalmak és hirdetések személyre szabásához, közösségi funkciók biztosításához, valamint weboldalforgalmunk elemzéséhez. Az elengedhetetlen sütik segítenek használhatóvá tenni a weboldalunkat azáltal, hogy engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés.

Kényelmes otthon a Kresz Géza utcában

tags: #mezotarkany #utca #suzuki #információ