A Honda Budaörs: Kiemelkedő Szervizszolgáltatások és Adatvédelmi Irányelvek

A Honda Budaörs az ország egyik legnagyobb Honda márkaszervize, valamint vezető exkluzív Honda márkakereskedése. Cégünk küldetése, hogy mind az általános, mind a garanciális munkákkal kapcsolatban kiemelkedjen a mezőnyből. Büszkék vagyunk arra, hogy exkluzív Honda márkakereskedőként ügyfeleink szervizünkben is élvezhetik azt a kiemelt figyelmet, melyet az értékesítés folyamán megtapasztalhattak. Akinek ez az élmény kimaradt, mert nem nálunk vásárolta kedvenc japán autóját, azoknak a minőség mellett azt is garantáljuk, hogy ezt a szerviz során pótolni fogjuk.

Honda Budaörs: Infrastruktúra és Ügyfélközpontú Működés

A sikert a megfelelő infrastruktúra nélkül cégünk nem tudná elérni. Ezért büszkén mondhatjuk, hogy szerelőink két hivatalos Honda teszterrel és hét emelővel dolgozhatnak, biztosítva a magas színvonalú szervizelést. Szervizünk könnyen megközelíthető, akár gyalogosan is, a környéken ráadásul számos étterem és bevásárlóközpont is található.

Ügyfeleink kényelme érdekében biztosítjuk a könnyű parkolást, és 0-24 portaszolgálattal állunk rendelkezésükre. Így egy előre egyeztett időpontban az autót akár nyitvatartás után is le lehet tenni, vagy átvenni. Ha szervizbe érkezik hozzánk, igyekszünk kellemes időtöltést kínálni minden ügyfelünknek. Ingyenes wifi, kávé és vízautomata teszi kellemesebbé a nálunk töltött időt. Emellett tesztvezetésre is van lehetőség, aktuális készletünk top ajánlatai közül. Ez ügyben kérjük értékesítő kollégánkkal egyeztessen! Ha autóját nem tudja megvárni, vagy olyan dolga van, amelyet el kellene intéznie, abban is segítségükre leszünk. Jó minőségű csereautóinkhoz akár ingyenesen hozzáférhetnek. A Honda Budaörs folyamatos kedvezményekkel várja ügyfeleit jól felszerelt műhelyében.

Ügyfélvisszajelzések: A Honda Budaörs Elkötelezettsége

Az ügyfeleinktől kapott visszajelzések megerősítenek minket abban, hogy munkatársaink magas színvonalú szolgáltatást nyújtanak:

2018. 11. 13. Azt imádom ebben a szervizben, hogy bármikor lehet menni hozzájuk, éjjel-nappal- heti 7 nap átveszik az autót, ha baj van vele. Profi módon működik az időpont foglalás náluk, és nagyon kedvesek az ügyfelekkel! Próbáljátok ki őket, tényleg megéri!

Civic kipufogó leömlő választék
2018. 11. 06. Már évek óta ők szervizelik a Hondánkat. Mindig elégedettek voltunk a munkájukkal és a hozzáállásukkal. Most elérkezett az új autó vásárlásának az ideje. Tőlük kaptuk a legjobb ajánlatot az új Hondára is. Mi maradunk ennél a szerviznél! Mindenkinek ajánljuk, hogy próbálja ki őket, biztos nem fog csalódni!
2018. 10. 31. Már évek óta hozzájuk viszem a kocsimat szervizbe, és mosatni is. Most sajnos a baleset után, a biztosítási ügyintézés szolgáltatásukat is volt módunkban kipróbálni. :-( Gyorsak, profik, empatikusak - egyszóval ZSENIÁLISAK vagytok Srácok! Ezer köszönet és örök hála!

Adatvédelmi Szabályzat: A H.Őrmező Kft. Irányelvei

A Honda Budaörs működését biztosító H.Őrmező Kft. kiemelt figyelmet fordít az adatvédelemre és az ügyféladatok biztonságos kezelésére. Az alábbiakban bemutatjuk adatvédelmi szabályzatunk főbb pontjait, melyek minden munkatárs számára iránymutatóak az adatkezelési feladatok során.

1. A Szabályzat Célja és Hatálya

Jelen Szabályzat célja, hogy meghatározza a H.Őrmező Kft által vezetett nyilvántartások működésének törvényes rendjét, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, és megakadályozza a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát.

Jelen Szabályzat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) előírásai alapján készült, azonban elkészítése során a H.Őrmező Kft a közeljövőben hatályba lépő új Európai Uniós adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete; a továbbiakban: „GDPR”) által bevezetendő szabályozásra is tekintettel volt. Jelen Szabályzat hatálya kiterjed a H.Őrmező Kft minden egyes szervezeti egységénél folytatott, a H.Őrmező Kft ügyfeleinek személyes adatait érintő valamennyi adatkezelésre.

Civic EK tuning lehetőségek

2. Alapfogalmak az Adatkezelésben

Az adatvédelmi szabályzat megértéséhez és helyes alkalmazásához elengedhetetlen a következő alapfogalmak ismerete:

„Érintett”: Érintettnek minősül bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy (Infotv. 3. § 1. pont; GDPR 4. cikk 1. pont).
„Személyes adat”: Személyes adatnak minősül az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés (Infotv. 3. § 2. pont; GDPR 4. cikk 1. pont).
Személyes adatok az azonosító és a leíró adatok:
- Az azonosító adatok az érintett egyediesítésére szolgálnak, lehetnek természetes vagy mesterséges azonosító adatok. Természetes azonosító adat különösen az érintett neve, anyja neve, születési helye és ideje, lakóhelyének vagy tartózkodási helyének címe. Mesterséges azonosító adatok a matematikai vagy más algoritmus szerint generált adatok, vagy különösen a személyi azonosító kód, a társadalombiztosítási azonosító jel, az adóazonosító jel, a személyi igazolvány száma, valamint az útlevél száma.
- A leíró adatok az adatkezelés célja tekintetében releváns egyéb adatok. A meghatározott természetes személlyel kapcsolatba nem hozható leíró adat (pl. statisztikai adat) nem személyes adat.
„Adatkezelés”: Az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése (Infotv. 3. § 10. pont; GDPR 4. cikk 2. pont).
„Adatkezelő”: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja (Infotv. 3. § 9. pont; GDPR 4. cikk 7. pont).
„Adatfeldolgozás”: Az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adaton végzik (Infotv. 3. § 17. pont; GDPR 4. cikk 8. pont).
„Adatfeldolgozó”: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok feldolgozását végzi (Infotv. 3. § 18. pont; GDPR 4. cikk 8. pont).
„Adatvédelmi incidens”: A személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés (Infotv. 3. § 26. pont; GDPR 4. cikk 12. pont).

3. Az Adatkezelések Szabályai és Elvei

A H.Őrmező Kft és szervezeti egységei gondoskodnak arról, hogy a személyes adatokat az alábbi alapelvek szerint kezeljék, melyek a munkatársak számára is iránymutatóak:

kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végezzék (jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság elve);
gyűjtését csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból végezzék, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon (célhoz kötöttség elve);
az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak legyenek, és a szükségesre korlátozódjanak (adattakarékosság elve);
pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek; továbbá minden ésszerű intézkedést megtegyenek annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatok haladéktalanul törlésre vagy helyesbítésre kerüljenek (pontosság elve);
tárolása olyan formában történjen, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig tegye lehetővé (korlátozott tárolhatóság elve);
kezelését oly módon végezzék, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve (integritás és bizalmas jelleg elve).

A H.Őrmező Kft -nek és szervezeti egységeinek meg kell felelniük a fenti elveknek, és képesnek kell lenniük e megfelelés igazolására (elszámoltathatóság elve). Személyes adat a H. Őrmező Kft által akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett írásban hozzájárult, vagy azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli (kötelező adatkezelés). Az érintettel az adat felvétele előtt közölni kell az adatkezelés célját, valamint azt, hogy az adatkezelés önkéntes hozzájáruláson alapul vagy azt törvény, illetve helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból rendelte-e el. Kötelező adatkezelés esetén meg kell jelölni az adatkezelést elrendelő jogszabályhelyet. Az érintettel az adat felvétele előtt közölni kell továbbá a releváns adatkezelés jelen Szabályzat 1. sz. mellékletében meghatározott minden részletét.

4. Belső Adatvédelmi Nyilvántartás

A H.Őrmező Kft belső adatvédelmi felelőse (adatvédelmi tisztviselője) útján az adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet, amely tartalmazza:

Műszaki adatok: Honda CB500 (1998)

az adatkezelés megnevezését;
a H.Őrmező Kft (illetve az adott szervezeti egység) nevét és elérhetőségét, továbbá az adott személyes adatokat kezelő egyéb adatkezelő(k) nevét és elérhetőségét, valamint a H. Őrmező Kft képviselőjének és belső adatvédelmi felelősének (adatvédelmi tisztviselőjének) nevét és elérhetőségét;
az adatkezelési célokat;
az adatkezelés jogalapját;
az adat forrását;
az érintettek kategóriáinak, valamint a személyes adatok kategóriáinak ismertetését;
az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát;
az adatvédelmi incidens időpontját, körülményeit, hatásait és az elhárítására megtett intézkedéseket; valamint
olyan címzettek kategóriáit, akikkel a személyes adatokat közlik vagy közölni fogják, ideértve a harmadik országbeli címzetteket vagy nemzetközi szervezeteket;
adott esetben a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására vonatkozó információkat;
a különböző adatkategóriák megőrzésére, illetve törlésére előirányzott határidőket;
ha lehetséges, az adatbiztonság garantálása érdekében a H.Őrmező Kft által tett technikai és szervezési intézkedések általános leírását.

6. Adatbiztonsági Rendszabályok a H.Őrmező Kft-nél

Az adatbiztonság megvalósítása érdekében a H.Őrmező Kft az adatkezelési műveleteket úgy tervezi meg és hajtja végre, hogy a jogszabályok és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. A H.Őrmező Kft megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a jogszabályok, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Ennek biztosítása érdekében a személyes ügyfél-adatokat tartalmazó informatikai rendszereket csak megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek használhatják. A hozzáférés-jogosultság magában foglalja azt az elvet is, hogy kizárólag olyan terjedelmű hozzáférést kapnak az informatikai rendszert használók, amely a munka elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges és csak azok a személyek, akiknek az adatok kezelése és feldolgozása munkaköri feladata. Ezen hozzáférés-jogosultságokat és azok szintjeit a H.Őrmező Kft ciklikusan felülvizsgálja. Az adatbiztonság megvalósítása érdekében H.Őrmező Kft garantálja, hogy illetéktelen személyek fizikailag nem férhetnek hozzá sem a papíralapú, sem pedig az informatikai rendszer egyetlen eleméhez sem. Az adatbiztonsági rendszabályok érvényesítése érdekében a szükséges intézkedéseket meg kell tenni mind a manuálisan kezelt, mind a számítógépen tárolt és feldolgozott személyes adatok biztonsága érdekében.

Számítógépen tárolt adatok védelme

A számítógépen, illetve hálózaton tárolt személyes adatok biztonsága érdekében, különösen az alábbi intézkedéseket kell foganatosítani:

Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón.
Biztonsági mentés: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok aktív adataiból rendszeresen kell külön adathordozóra biztonsági mentést készíteni. A biztonsági mentést tartalmazó adathordozót tűzbiztos fémkazettában kell őrizni. A mentéssel kapcsolatos szabályozást a 2. sz. melléklet részletesen tartalmazza.
Hozzáférés-védelem: Az adatokhoz kizárólag megfelelő személyazonosítás után lehet hozzáférni (legalább felhasználónév és jelszó). A hálózati források kizárólag érvényes felhasználónév és jelszó használatával érhetők el. A jelszavakat rendszeresen módosítani kell. A rendszer adminisztrátora legalább kéthetente köteles új jelszót megadni, az adminisztratív munkát ellátó felhasználók pedig legalább 40 naponta kötelesek megváltoztatni jelszavukat.
Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen.

Manuálisan kezelt adatok védelme

A manuális kezelésű személyes adatok biztonsága érdekében az alábbi intézkedéseket kell foganatosítani:

Tűz- és vagyonvédelem: Az irattári kezelésbe vett iratokat jól zárható, száraz, tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezéssel ellátott helyiségben kell elhelyezni.
Hozzáférés-védelem: A folyamatos aktív kezelésben lévő iratokhoz csak az illetékes ügyintézők férhetnek hozzá.
Archiválás: A jelen Szabályzat különös részében említett adatkezelések iratainak archiválását évente egyszer el kell végezni. Az archivált iratokat a H.Őrmező Kft jelen Szabályzat 3. sz. mellékletében található Iratkezelési szabályzatának megfelelően kell szétválogatni és irattári kezelésbe venni.

7. Adattovábbítás Szabályai

Az adatok továbbítása szigorú szabályokhoz kötött a H.Őrmező Kft-nél, melyek betartása minden munkatárs feladata.

Adattovábbítás megkeresés alapján

A H.Őrmező Kft-n kívüli harmadik személytől érkező adatközlésre irányuló megkeresés csak akkor teljesíthető, ha az érintett erre előzetesen írásban felhatalmazza a H. Őrmező Kft-t, kivéve, ha a mindenkor hatályos jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek. Mind az érintett hozzájárulásán alapuló, mind a H. Őrmező Kft jogszabályi kötelezettségének teljesítését szolgáló, megkeresés alapján teljesített adatszolgáltatással kapcsolatos tényeket, körülményeket jegyzőkönyv felvételével dokumentálni kell. A jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

a megkeresést kezdeményező szerv vagy személy megnevezése, hivatalos levelezési címe, telefonszáma;
az adatkérés célja, rendeltetése;
az adatkérés jogszabályi alapja, illetve az érintett nyilatkozata;
az adatkérés időpontja;
az adatszolgáltatás alapjául szolgáló adatkezelés megnevezése;
az adatszolgáltatást teljesítő szervezeti egység megnevezése;
az érintettek köre;
a kért adatok köre;
az adattovábbítás módja.

A megkeresésre történő adattovábbításról szóló jegyzőkönyv első példányát az adatkezelés helyén kell őrizni, második példányát pedig a H. Őrmező Kft GA-HR osztálya részére kell továbbítani. A teljesített adattovábbításról az érintettet minden esetben értesíteni kell a jegyzőkönyv harmadik példányának megküldésével.

Külföldre történő adattovábbítás

Az EGT-államba irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra kerülne sor. Olyan adatkezelés esetén, amelynél számolni kell az EGT-államokon kívülre irányuló adattovábbítással, az érintettek figyelmét erre a körülményre már az adatok felvétele előtt fel kell hívni. Az érintett írásbeli hozzájárulása nélkül személyes adat EGT-államokon kívülre nem továbbítható, kivéve ha a törvény ezt lehetővé teszi. Az EGT-államokon kívülre irányuló adattovábbítással kapcsolatos tényeket, körülményeket jegyzőkönyv felvételével dokumentálni kell. A jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

az adattovábbítás címzettje (megnevezés, hivatalos levelezési cím, telefonszám);
az adattovábbítás célja, rendeltetése;
az adattovábbítás jogszabályi alapja, illetve az érintett nyilatkozata;
az adattovábbítás időpontja;
az adatszolgáltatást teljesítő szervezeti egység megnevezése;
az érintettek köre;
a továbbított adatok köre;
az adattovábbítás módja.

Az EGT-államokon kívülre irányuló adattovábbításról szóló jegyzőkönyv első példányát az adatkezelés helyén kell őrizni, második példányát pedig a H. Őrmező Kft GA-HR osztály részére kell továbbítani. A teljesített adattovábbításról az érintettet minden esetben értesíteni kell a jegyzőkönyv harmadik példányának megküldésével egyidejűleg.

Személyes adatok nyilvánosságra hozatala

A H. Őrmező Kft, illetve szervezeti egységei által kezelt személyes adatok nyilvánosságra hozatala tilos, kivéve, ha törvény rendeli el. A H. Őrmező Kft működését bemutató - személyes adatokon is alapuló - statisztikai adatok házon belül és megfelelő jogosultsági szintek megléte esetén közölhetők.

8. Az Érintett Jogai és Jogérvényesítési Lehetőségei

Az érintett a H. Örmező Kft, annak szervezeti egységei, vagy a jelen Szabályzat 1. sz. mellékletében az adott adatkezelésnél meghatározott egyéb adatkezelők elérhetőségein keresztül élhet jogaival:

tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről;
kérheti személyes adatainak helyesbítését, törlését vagy zárolását;
tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen.

a) Tájékoztatás kérése: Az érintett kérelmére a H. Őrmező Kft, illetve szervezeti egységei tájékoztatást adnak az érintett személyes adatai kezelésével, továbbításával, feldolgozásával kapcsolatos, az Infotv. 15. § (1) beke...