Az Erste Bank Gépjármű Kárrendezési és Elérhetőségi Információi

Az Erste Bank kiemelt figyelmet fordít ügyfelei számára a gépjárművekkel kapcsolatos kárrendezési folyamatok egyszerűsítésére és felgyorsítására. A bank rugalmasan kezeli a kárigényeket, és törekszik arra, hogy az ügyfelek minél gyorsabban hozzájussanak a szükséges kártérítéshez.

Kárrendezés folyamata

A kárrendezés gördülékeny lebonyolítása érdekében az Erste Bank az alábbiak szerint jár el:

A szükséges dokumentumok beérkezése után a bank felveszi a kapcsolatot az illetékes biztosító társasággal, és bekéri a kártérítési összeget.
A kártérítési összeg számlára történő beérkezése után a szerződés felmondásra, majd lezárásra kerül.

A bank 2009. február 16-tól eseti meghatalmazás nélkül is hozzájárul a kártérítési összeg kifizetéséhez, amennyiben az egy káreseményhez kapcsolódó teljes kártérítési összeg nem haladja meg az 500 000,- Ft-ot. A kár bejelentésével egyidejűleg meg kell jelölni azt a céget vagy személyt, aki a kártérítési összeget felveszi.

Fontos, hogy az ügyfél a gépkocsi javítását az Általános Szerződési Feltételek alapján szakszervizben végeztesse el.

Amennyiben a megállapított kár összege a gépjármű értékéhez, illetve a kezdő befizetéshez képest magas, a meghatalmazást kármegosztás alapján adják ki. Egyezség alapján történő kárrendezés esetén a Biztosító társasággal megkötött egyezségi elszámolás és a kárfelvételi jegyzőkönyv szükséges a meghatalmazás kiadásához. Ilyenkor mindig kérnek utólagos szemlét, valamint kárszakértői szakvéleményt is.

Autólízing tudnivalók

Hogyan alkalmazkodjunk a piaci helyzetekhez és hozzunk megfelelő döntéseket?

Elérhetőség fizetési késedelem esetén

Fizetési késedelem esetén az Erste Bank több csatornán is felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel a megfelelő megoldási lehetőség megtalálása érdekében.

Az alábbi módokon történhet a kapcsolatfelvétel:

Írásbeli felszólítás
Telefonhívás a bank részére megadott telefonszámon
A George fiókban elérhető tájékoztató és felszólító levelek

A kapcsolatfelvétel alkalmával a bank munkatársai részletes tájékoztatást adnak a tartozás összegéről, a késedelem következményeiről, és felhívják a figyelmet a teljesítés lehetőségére és előnyeire. Pénzügyi nehézségek esetén tájékoztatást nyújtanak az igénybe vehető átstrukturálási lehetőségekről.

Fontos tudni, hogy ha a lakás-előtakarékossági szerződés vagy biztosítási díj tekintetében halmozódik fel tartozás, a Bank a kölcsönszerződést felmondhatja.

Összefoglaló táblázat

Esemény	Banki intézkedés	Ügyfél teendője
Kárbejelentés	Kapcsolatfelvétel a biztosítóval	Kár bejelentése, szükséges dokumentumok benyújtása
Kártérítési összeg 500 000 Ft alatt	Meghatalmazás nélküli kifizetés	A kártérítést felvevő személy/cég megjelölése
Kártérítési összeg 500 000 Ft felett	Meghatalmazás kiadása	Együttműködés a bankkal a meghatalmazás kiadásához
Fizetési késedelem	Kapcsolatfelvétel több csatornán	Kapcsolattartás a bankkal, megoldási lehetőségek keresése