Autószerelő Műhely Garancia Feltételek Magyarországon

Az autószerelő műhelyek garanciális feltételei fontos kérdés a járműtulajdonosok számára. Az Európai Unió szabályozásai és a magyar jogszabályok meghatározzák, hogy milyen jogok illetik meg a fogyasztókat, és milyen feltételek mellett érvényesíthető a garancia.

Garanciális Jogok és Szabályozások

Az EU 1400/2002-es számú rendelete (GVO), amely 2005. október 1-től 2010. május 31-ig volt hatályban, új keretet alkotott a gépjármű forgalmazási és szerviz megállapodásokra vonatkozóan. A GVO célja, hogy nagyobb versenyt hozzon létre a szerviz- és javítási piacon és az alkatrész értékesítés piacán egyaránt. Az EU ezzel a fogyasztó jogát igyekszik védeni, hogy járműve karbantartását, szervizelését és javítását az általa választott műhelyben intézhesse, a piaci verseny által kialakult árakon.

Az új gépjárművek értékesítési feltételei nem használhatók fel az értékesítés utáni piaci verseny befolyásolására. Vagyis az autógyártók nem tehetik függővé a garanciát a jármű kizárólagosan megbízott márkaszervizben történő szerelésétől. Ebben az esetben sérülne a tulajdonosok joga ahhoz, hogy gépkocsijukat a saját maguk által kiválasztott műhelyben javíttassák.

A GVO világosan kifejti, hogy a fogyasztó nem veszíti el jogát a garanciális igényre, ha a karbantartási munkákat független szerelőműhely végzi. Piri András, az Autofit márkafüggetlen szervízhálózat vezetője szerint a márkakereskedők gyakran letagadják, eltitkolják az autóvásárlók ezen jogát, hiszen a szervizek tetemes bevételt termelnek egy-egy márkakereskedésnek, sok esetben ezek tartják el az egész kereskedést.

Fontos Tudnivalók a Független Szervizekkel Kapcsolatban

Nem minden független szervizben lehet elvégeztetni a periodikus karbantartásokat, vagyis a kötelező szervizt. Erre csak azok a műhelyek jogosultak, akik rendelkeznek a garanciális technológiával, el tudják végezni a gyártó által előírt műveleteket, ezeket pedig dokumentálják, számlával igazolják. A garancia érvényesítéséhez nem lesz elég egy pecsét a szervizkönyvben.

Szakmakódok autószerelőknek

Az importőrök elismerik, hogy a periodikus karbantartásokat a vonatkozó szabályozás értelmében el lehet végeztetni a márkaszerviz hálózaton kívül a garancia elvesztése nélkül. Azonban arra figyelmeztetnek, hogy ennek komoly veszélyei lehetnek, amelyeket nem árt mérlegelnünk, mielőtt márkakereskedőnket lecserélnénk.

Markos László, a Porsche Hungária ügyfélszolgálati igazgatója szerint a szervizt a gyári technológia szerint kell elvégezni, illetve dokumentálni, csak ebben az esetben érvényesíthető a garancia. Szerinte vitára adhat lehetőséget a független szervizekben végzett javítás. A márkaszervizek mellett szól, hogy a diagnosztikai műszerek online kapcsolatban állnak a gyárral, így el tudják végezni az esetleges szoftverfrissítéseket a karbantartások során, és rendelkeznek olyan célszerszámokkal, amelyeket a függetlenek nem biztos, hogy megvásárolnak.

Több kiegészítő szolgáltatás, így a garancia meghosszabbításának is feltétele az, hogy az autót márkaszervizben javíttassa az ügyfél. Markos elismeri, hogy többe kerül a márkaszerviz, de hozzátette, több tízmilliós beruházást jelent egy létesítmény megnyitása, méghozzá azért, hogy az ügyfelek a legmodernebb technikával, a legmagasabb tudással legyenek kiszolgálva.

Tihanyi Tamás, a Magyar Suzuki Zrt. marketing és pr vezetője arról számolt be, hogy cége is elismeri a független szervizek karbantartási jogát, sőt a Suzuki több műhellyel megállapodást is kötött. Ugyanakkor ő is arra figyelmeztet, csak akkor érvényesíthető a garanciális igény, ha megfelelő technológiával, dokumentáltan javították az autót. Hasonlóan vélekedik Dalos Attila, a Ford illetékese is.

A beépített alkatrészeknek műszakilag és minőségében meg kell felelniük a márkaszervizek által használt gyári alkatrészekkel. Nem elég az, hogy a gyártó által előírt műveleteket hiánytalanul, igazolhatóan és szakszerűen elvégezték, a karbantartásokra igazolhatóan az előírt időben és kilométerfutásnál került sor. Kiemelte a tételes számla fontosságát: ha több karbantartáson vagyunk túl, ez marad az egyetlen lehetőségünk annak bizonyítására, hogy a független szerviz pontosan milyen alkatrészt épített be autónkba annak idején.

Zala megyei autószerelő műhely eladó

Mit tehetünk a garancia érvényesítése érdekében?

A garanciális javítással kapcsolatban az egyik probléma az, hogy a gyártó az alkatrészeket jóval magasabb áron adja el a tulajdonosnak, mint a márkafüggetlen kereskedők vagy szervizek. Az autótulajdonosok ráadásul a márkaszervizekben nem lehetnek jelen az autó szerelésének ideje alatt, így nem láthatják, milyen alkatrészeket építenek be.

Alapvető, hogy a kicserélt alkatrészek a tulajdonost illetik, tanácsos ezért a javítás után visszakérni, mivel így részben ellenőrizhetőek a számlán szereplő tételek. Az olajszűrő viszonylag hozzáférhető helyen van, érdemes tehát megnézni, látszanak-e kulcs nyomok a szűrőházon, ez bizonyítja ugyanis a szűrőcserét.

Nem árt tudni, milyen jogaink vannak! Manapság az autóvásárlók élvezik a választás szabadságát a járművekre vonatkozó márka független szolgáltatások területén. Ez az európai törvényhozás által lefektetett szabályoknak köszönhető, amelyek szabad és hatékony versenyt tesznek lehetővé.

Választhatom-e bármelyik szervizt?

Igen! A fogyasztók szabadon választhatnak a javítást végző műhelyek közül. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók szabadon megválaszthatják, hogy ki végezze el a járművükön a javítást, legyen az akár egy jármű gyártójának hálózatába tartozó kirendeltség, akár egy független szerelő.

Mi a helyzet a garanciális jogokkal?

A járműgyártók nem tehetik függővé a garanciát a kizárólagos saját hálózaton belüli javítástól és szervizeléstől, sem pedig a saját márkás cserealkatrészek kizárólagos használatától. Az európai rendelkezések értelmében a fogyasztóknak joguk van az általuk választott szervizt alkalmazni bármilyen, nem garancia keretében elvégzett javításhoz a törvényes garanciális időtartam és az egyéb kiterjesztett garanciális periódusok alatt.

Autószerelő műhely történelem

Természetesen minden szakember felelősséggel tartozik a megfelelő minőségű alkatrészek használatáért és a szervizelésekért. Ennek következtében bárki, aki kárt okoz autójában gondatlan munkavégzés vagy hibás alkatrészek felhasználása miatt, az felelős is az okozott kárért.

Tudta? Az EU Rendelkezések értelmében a jármű gyártója nem utasíthat vissza garanciális javítást, - mint pl. egy hibás elektromos ablak javítása - csak azért, mert az olajcserét egy olyan szerviz végezte, amely nem tagja a hivatalos szervizhálózatnak.

Visszahívási akciók, ingyenes szervizelések és garanciális munkák

Létezik egy kivétel a szabály alól, amikor egy hibát a jármű gyártójának költségére kell kijavítani. Bármilyen hiba, amely a jármű gyártási folyamatából ered azt a jármű gyártójának kell kijavítania. Ilyen esetekben, amikor a gyártó állja a költséget, mint pl. visszahívási akció, ingyenes szervizelés vagy nagyobb garanciális munka stb. azokat a gyártó által előírt helyen kell elvégezni.

A gyártó határozza meg azt is, hogy milyen alkatrészeket kell használni. Biztosítási politika és garanciális szerződések A garanciális időszak alatt az alkatrész és javító választásának szabad lehetősége csak abban az esetben áll fenn, ha a garancia a jármű megvásárlásának elválaszthatatlan része. Amennyiben Ön kiegészítő garanciát vásárol a gépjárművéhez, a gépjármű gyártója kikötést írhat elő az alkatrészre és a javítóra vonatkozóan. Ebben az esetben a szabad választás lehetősége nem érvényes.

Ebből következően legyen óvatos, amikor aláír egy kiegészítő garanciális szerződést, mert ezzel lehet, hogy lemond a szervizelésre vonatkozó szabad választási jogáról! Milyen alkatrészeket lehet használni? „Gyári cserealkatrészeket” és „megfelelő minőségű alkatrészeket” lehet használni a járműjavításhoz.

A „gyári cserealkatrészek” nem csak azok az alkatrészek, amelyeket a jármű gyártója árusít, hanem azok is, amelyeken megtalálható az alkatrész gyártójának logója. A legtöbb esetben mindkettő ugyanazon a gyártósoron készült, ugyanazon előírások szerint. Vannak még „megfelelő minőségű alkatrészek”. Ezek az alkatrészek független alkatrészgyártó által készültek, amelyek azonos minőségűek a gyári alkatrészekkel.

Tudta? A cserealkatrészek 80%-a alkatrészgyártók által és nem a jármű gyártója által készül. Ezeket független nagykereskedések adják el az Ön szervizének.

Éljen azzal a jogával, hogy szabadon megválaszthatja, mi történjen autójával és ki által. Végül is ez az Ön járműve!

Autószerelő Műhely Nyitásának Feltételei

Ha már a fejedben megszületett a döntés, hogy autószerelő lennél, de nincs ötleted, hogy mik kellenek a saját műhelyhez vagy nincs rengeteg üres szabad órád átrágni magad a jogi útvesztőkön, akkor van egy jó hírünk a számodra! Mi segítünk törvényes keretek között megvalósítani az álmaidat!

A műhelynyitás feltételeit a 1/1990. (IX. 29.) KHVM rendelet szabályozza. Ha csak a gépjárművek részeit és alkatrészeit szeretnéd javítani, például csak gumijavítást vagy motorjavítást vállalnál, akkor a rendelet alapján kizárólag bejelentési kötelezettséged van.

Bejelentési kötelezettségek:

Telephely szerinti helyi Önkormányzat: Egyszerű folyamat, akár online is elvégezhető. Ellenőrzés várható, hogy tényleg az történik-e a telephelyeden, amit bejelentettél.
Közlekedési Hatóság: Bejelentés, hogy járműfenntartó tevékenységet végzel. A hatóság is fogja ezt ellenőrizni.

Ha nemcsak alkatrészenként kapsz gépjárművet, hanem 4 kerékkel gurítják be hozzád javításra, akkor bizony engedélyt kell kérned a telephelyre és a működésre is, amit ellenőrizni fognak, hogy minden feltételnek megfelelsz-e a különböző javítások (gépjármű, gumiabroncs karbantartás/javítás, elektromos rendszer javítás) elvégzéséhez.

A 1/1990. (IX. 29.) KHVM rendelet 3. számú melléklete szabályozza azt is, hogy milyen feltételeknek kell megfelelnie a telephelyednek, hogy elvégezhesd a javításokat. Ezekre figyelj oda!

Az autószerelés, azaz gépjárműjavítás, -karbantartás a 4520 TEÁOR számon található. Nem meglepő módon nem mindenki lehet autószerelő, így végzettséghez kötött ez a tevékenység.

Ha bármi kérdésed van ezekkel kapcsolatban, vagy nem szeretnél a fentiekkel bíbelődni akkor ebben is tud segíteni szakértői csapatunk.

További feltételek:

Munkahelyi kockázatelemzés: Akkor kell készítened, ha nem csak egyedül szeretnél a műhelyben dolgozni. Ezt a dokumentációt csak képesítéssel rendelkező szakember végezheti el.
Kémiai kockázatelemzés: Szükséged lesz egy kémiai kockázatelemzés dokumentumra, amit szakemberrel kell elkészíttetned és időközönként felül kell vizsgáltatnod.
Pénztárgép: Pénztárgépre akkor van szükséged, ha terméket is árulsz az ügyfeleidnek, pl. motorolajat, benzinkannát, stb.
Érintésvédelem és tűzvédelem: Szükséges lesz a elektromos hálózat felmérése egy speciálisan erre szakosodott szakemberrel. Ezt fontos lesz évente felülvizsgáltatnod is, hogy a későbbiekben se legyen gond.

Reméljük, hogy ez a cikk segített eligazodni az autószerelő műhely nyitásának feltételeiben. Amennyiben mégis maradt benned kérdés, vagy szeretnéd szakértői csapatunk segítségét kérni, akkor írj nekünk.

Garanciális feltételek (általános példa)

Az alábbiakban egy példa található a garanciális feltételekre, melyek egy autószerelő műhelyben érvényesek lehetnek:

Termékeinkre a jogszabályokban előírt garanciát vállalunk.
Alkatrészeinkre csak gyártási ill. anyaghibára vállalunk garanciát.
A garancia csak a gyártó által kiadott aktuális katalógus alapján, a járműhöz helyesen kiválasztott vagy a jármű helyesen megadott adatai alapján kiválasztott alkatrészre vonatkozik.
Kizárólag szakműhely által beszerelt alkatrészekre vállalunk garanciát, a szakszerű beszerelést a beszerelő műhely számlájával kell igazolni, ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
Az esetleges okozati kárnál, a gépjármű megbontása előtt a molnarautogaz.hu oldal üzemeltetőjét értesíteni kell, hogy szűkség esetén a megbontásnál a cég képviselője jelen lehessen, ennek elmulasztása a garancia elbírálást lehetetlenné teheti.
A szakszerűtlen beszerelés, a külső sérülés, az átalakítás, az erőszakos behatolás vagy a természetes elhasználódás miatti alkatrész meghibásodásokra nem vonatkozik a garancia!
A nem rendeltetésszerűen használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
A versenycélokra használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
A természetes elhasználódásra a garancia nem vonatkozik!
Garanciális meghibásodásról a „Garanciális hibabejelentő jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény. A vásárlási számla elvesztéséből eredő minden kár a vásárlót terheli!

Garancia elbírálásának menete:

A reklamált alkatrész átvételének napjától számított 2 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható elbírálás határidejéről.
Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra.
Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja jogosnak és elutasítja, akkor a vizsgálat és a szállítás költségét a reklamáló ügyfélnek/cégnek kiszámlázzuk. Az esetleges okozati károknál azok térítése minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a molnarautogaz.hu oldal üzemeltetője által megbízott személynek is jelen kell lennie.

Garanciális kötelezettség alá eső, minőségi kifogás elutasítását meghatározó okok:

a vásárlási számla elveszett,
a garanciális idő lejárt,
a szakszerű beszerelésről nincs igazolás és számla,
az alkatrész nem azonosítható,
az alkatrész be és/vagy kiszereléskor megsérült,
az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok vagy átalakítás nyomai láthatók rajta,
nem a megfelelő gépkocsiba építették be,
a sérült alkatrész kiszerelésekor eladó képviselője nem volt jelen, illetve eladó a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott,
az alkatrész természetes elhasználódása esetén.

Vitás helyzet

Ha a fogyasztó a garanciára kötelezett, valamely lényeges műszaki, gazdasági döntésével nem ért egyet, írásban kérheti a kifogás alá vont alkatrész szakértői vizsgálatát, melynek költségét is viseli. A garancia kötelezettje ebben az esetben köteles a megkifogásolt alkatrészt, a vizsgálatot nem zavaró módon maradandó jelzéssel ellátni.

Reméljük, hogy az Autószerelő műhely nyitás feltételei cikkünk segítségedre volt, és most már magabiztosan állsz ahhoz, hogy megvalósítsd az álmod! Amennyiben mégis maradt benned kérdés, vagy szeretnéd szakértői csapatunk segítségét kérni, akkor írj nekünk.

Fontos tudnivalók a garanciális feltételekről
Téma	Leírás
Független szerviz választása	A fogyasztó szabadon választhat szervizt a garancia elvesztése nélkül, ha a gyártó által előírt technológiát betartják.
Gyári alkatrészek	Nem csak a gyártó által forgalmazott alkatrészek számítanak gyárinak, hanem azok is, amelyeken a gyártó logója megtalálható.
Kiegészítő garancia	Kiegészítő garancia vásárlásakor a gyártó kiköthet alkatrész- és szervizválasztási korlátozásokat.
Bejelentési kötelezettség (műhelynyitás)	A telephelyet be kell jelenteni a helyi önkormányzatnál és a közlekedési hatóságnál.