A dm active beauty program: Részvétel, Kezelés és Problémamegoldás a PAYBACK rendszerben
A dm active beauty program a dm törzsvásárlói programja. A PAYBACK Austria GmbH törzsvásárlói programot működtet a dm drogerie markt GmbH és a dm Kft. részére az active beauty program elnevezéssel. A Program jóvoltából Ön áruk vásárlása, szolgáltatások igénybevétele, vagy valamilyen aktivitásban való részvétel esetén kedvezményekben részesül úgy, hogy a kedvezmény nem készpénzben vagy az árból történő levonás formájában érvényesíthető, hanem úgy, hogy pontok kerülnek jóváírásra az Ön javára, amelyek később beválthatók.
Részvétel a Programban és Regisztráció
A programban való részvételnek nincsenek költségei. A regisztráció és programban való részvétel is ingyenes.
Törzsvásárlói kártyát igényelhet minden 16. életévét betöltött és az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező természetes személy. Gazdálkodó szervezetek számára a regisztráció nem biztosított. A szerződéskötés és a kapcsolattartás kizárólag magyar nyelven történik.
Hogyan tudok jelentkezni az active beauty programba?
Jelentkezésre az alábbi módokon van lehetőség:
- Az interneten: Az alábbi link segítségével, kérjük lépjen be a regisztrációs felületre és adja meg adatait. Az active beauty kártyáját a regisztrációt követően kb. 3-4 hét múlva kapja meg, postai úton. A payback.hu oldalon történő regisztráció során az adatai megadásával kijelenti, hogy jogképes, az adatok megadására jogosult, és a megadott adatok helyesek.
- dm üzletekben: Kollégáink segítségével üzleteinkben is regisztrálhat programunkba.
- A dm App-on és a dm.hu oldalon keresztül az Ügyfélfiók/active beauty menüpontban.
A programba csak egyszer lehet regisztrálni, többszörös regisztráció nem megengedett.
Hogyan ismerjük fel a replika felniket?
Miért érdemes hozzájárulást adnom a reklámtevékenységekhez és a piackutatáshoz?
A hozzájárulása megadását követően üdvözlő kupont küldünk az Ön számára, továbbá érdeklődési köréhez igazodó, személyre szabott ajánlatokban részesülhet.
Kártyakezelés és Kiegészítő Kártyák
A kártya a PAYBACK tulajdonát képezi. A kártyát, az azon szereplő vonalkódot, valamint a kártyaszámot csak a dm és a PAYBACK másolhatja és rögzítheti (ideértve az elektronikus úton történő másolást és rögzítést is). A kártya, az azon szereplő vonalkód és a kártyaszám másolása vagy egyéb duplikációja vagy módosítása nem megengedett.
A kártyaszámot a kártya hátoldalán találja, a PIN-kódot pedig Ön határozza meg a regisztráció alkalmával.
Elvesztettem az active beauty kártyámat. Hogyan igényelhetek újat?
Abban az esetben, ha Ön elvesztette az active beauty kártyáját, a következő telefonos elérhetőségen igényelhet újat: +36 80 021 668 (Hétfőtől péntekig: 10.00-16.00). Az új kártyát 10 munkanapon belül postázzuk Önnek. Az új kártya számát automatikusan hozzárendeljük active beauty fiókjához, régi kártyaszámát pedig biztonsági okokból töröljük. A korábban összegyűjtött pontjai természetesen az új egyenlegén is megjelennek.
Hogyan tudom regisztrálni a társkártyát?
A jelentkezési lapon két kártya található. A második kártya a társkártya, amelynek segítségével közös számlán gyűjthetők a pontok. A pontok beváltása is lehetséges a társkártyával. A főkártya regisztrációját követően, a társkártyát is külön be kell regisztrálni. A payback.hu oldalon történő regisztráció során a „Regisztráció kártyával” cím alatt adja meg a társkártya számát, majd a Tovább gombra kattintva adja meg a CVC kódot és a társkártya tulajdonosának adatait.
Seat Cordoba felni információk
Bármely kártya használatával szerzett minden pont a közös számlán kerül jóváírásra. Az azonos active beauty számla alatt regisztrált kártyabirtokosok a számlával kapcsolatos jogokat közösen gyakorolják, és a kötelezettségeket is közösen viselik. Egy számlához legfeljebb 10 kártya kapcsolható. A pontok nem oszthatók el, és nem választhatók szét külön active beauty számlákra.
PIN-kód Kezelése
Hogyan tudom megváltoztatni az active beauty PIN-kódomat, illetve mit csináljak, ha elfelejtettem?
Négyjegyű PIN-kódját bármikor online megváltoztathatja. Javasoljuk, hogy válasszon egy könnyen megjegyezhető számkombinációt. Emellett telefonon keresztül is kényelmesen meg tudja változtatni a PIN-kódját az automata rendszeren keresztül, vagy active beauty ügyfélszolgálatunk munkatársának segítségével.
Abban az esetben, ha elfelejtette a PIN-kódját, a PAYBACK ügyfélszolgálathoz fordulhat új igényeléséért.
Kapcsolja össze dm active beauty és dm Ügyfélfiókját!
Fiók Problémák és Megoldások
A dm és a PAYBACK különböző szolgáltatókon keresztül biztosítja, hogy az Ön adatainak kezelése a jogszabályi előírásokkal összhangban történjen (lásd az Adatvédelmi tájékoztatót).
Mit tehetek, ha az active beauty fiókom le van tiltva?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PAYBACK ügyfélszolgálattal a +36 80 021 668-as telefonszámon (Hétfőtől péntekig: 10.00-16.00).
Motorfelni tudnivalók BMW tulajoknak
Szeretném újraaktiválni a törölt active beauty felhasználói fiókamat. Lehetséges ez?
A már törölt active beauty fiók újraaktiválása nem lehetséges. Kérjük, vegye figyelembe, hogy sikeres törlést követően a fiók visszaállítására nincs lehetőség. Sajnos erre nincs lehetőség, sikeres törlést követően a fiók nem visszaállítható.
Szeretnék kilépni az active beauty törzsvásárlói programból. Mi a teendőm?
Sajnáljuk, hogy a továbbiakban nem szeretne részt venni az active beauty törzsvásárlói programban. Ön a Programban való részvételét bármikor határidő nélkül megszüntetheti a payback.hu/kapcsolat oldalon elérhető űrlapon elküldött írásbeli nyilatkozatával. Közös active beauty számla esetén bármelyik kártyabirtokos jogosult a számla megszüntetésére; ebben az esetben a megszüntetés a többi kártyabirtokosra is kiterjed, így a számla ettől az időponttól kezdődően lezártnak minősül (mindegyik kártyabirtokos tekintetében). A megszüntetés időpontjában még be nem váltott pontok elévültnek minősülnek, azokért semmilyen kompenzáció nem jár. Újabb regisztráció esetén semmilyen előny nem származik a Programban való korábbi részvételből.
Amennyiben a továbbiakban nem szeretne a dm Kft.-től postai küldeményeket kapni, abban az esetben lemondását itt tudja megtenni a reklámtevékenység és piackutatáshoz tartozó pipa kivételével. Szeretnénk felhívni a figyelmét azonban arra, hogy ebben az esetben az online kuponközponton keresztül kuponok aktiválására sem lesz lehetősége. Amennyiben az online kuponokhoz a továbbiakban is hozzá szeretne férni, a postai küldemények lemondását kérje ügyfélszolgálatunktól.
Visszaélés vagy csalás gyanúja esetén
Kérjük, haladéktalanul értesítse a PAYBACK ügyfélszolgálatot a payback.hu/kapcsolat oldalon elérhető űrlapon vagy telefonszámon, ha gyanúja merül fel, hogy illetéktelen személy megszerezte az active beauty számlájához való hozzáférést biztosító adatokat.
A PAYBACK és a dm visszaélés vagy csalás gyanúja esetén (például rendkívüli mértékű pontgyűjtés vagy pontbeváltás esetén) letilthatja a pontbeváltás lehetőségét, és az active beauty számla adatait az érintett félnek továbbíthatja, illetve azokat jogérvényesítés céljából átadhatja a nyomozó hatóság, továbbá más hatóság vagy szerv részére.
Pontgyűjtés és Beváltás
Hogyan gyűjthetek pontokat?
Minden elköltött 300 Ft után 1 pontot írunk jóvá. Aktiválja minden hónapban az extra pontra jogosító e-kuponokat a dm App-ban vagy az online kuponközpontban, így a pontok még gyorsabban gyűlnek! Pontok gyűjtése a Programba való regisztrációt megelőzően is lehetséges, de a pontokat csak a regisztrációt követően lehet beváltani.
A pontok jóváírása érdekében a fizetés vagy a fizetési folyamat befejezése előtt be kell mutatnia kártyáját vagy meg kell adnia a kártyaszámát. A nyugta kiállítását, illetve a fizetési folyamat befejezését követően már nincs lehetőség a kártya bemutatására, illetve a kártyaszám megadására, így ezekben az esetekben pontok sem kerülnek jóváírásra.
A dm fenntartja a jogot, hogy korlátozza a pontok jóváírását, például jogi előírások, a szokásos háztartási mennyiségek feletti vásárlás, vagy speciális promóciók esetén. A dm fenntartja a jogot, hogy a pontok jóváírását megtagadja, vagy a jóváírt pontokat törölje, ha a dm-mel kötött adásvételi szerződés, amely alapján a pontok jóváírása történt, megszüntetésre kerül (pl. elállás, vitatás, visszavonás, csere stb. esetén), valamint, ha a pontegyenleget érintő bármilyen hiba, visszaélés vagy csalás történt.
Pontegyenleg
A pontok az active beauty számlán kerülnek jóváírásra és ott bármikor megtekinthetők. Amennyiben a pontegyenlegének helyességével vagy teljességével kapcsolatban bármilyen kifogása merülne fel, kérjük, hogy legkésőbb egy hónapon belül vegye fel a kapcsolatot a PAYBACK ügyfélszolgálatával, és a megkereséséhez csatolja a dm által kiállított nyugtákat vagy számlákat.
A pontok minden évben az adott naptári év szeptember 30-án, de legkorábban a jóváírásuktól számított 36 hónap elteltével elévülnek.
Pontok beváltása
A pontjait akkor válthatja be, ha legalább 200 pontot összegyűjtött, és a Programba történő regisztrációja is megtörtént. Mindig a korábban megszerzett pontok kerülnek először beváltásra. Közös active beauty számla esetén bármely regisztrált kártyabirtokos beválthatja az összegyűjtött pontokat; ehhez a többi kártyabirtokos hozzájárulása nem szükséges. A pontok beváltására a dm magyarországi üzleteiben és a dm Online Shopban van lehetőség. A dm fenntartja a jogot, hogy egyes termékeket / szolgáltatásokat kizárjon a beváltásra vonatkozó ajánlatából.
| Elköltött Forint | Gyűjtött Pont | Pont értéke beváltáskor |
|---|---|---|
| 300 Ft | 1 pont | 3 Ft |
Adatvédelem és Ügyfélszolgálat
Kihez fordulhatok az adatvédelmi kérdésekkel az active beauty programmal kapcsolatban?
Az adatvédelemmel kapcsolatban felmerülő kérdésével kérjük, forduljon adatvédelmi tisztviselőinkhez a következő címen: PAYBACK Data Protection Officer (PAYBACK adatvédelmi tisztviselő, PAYBACK Austria GmbH, Business Center 530, 1000 Wien, Austria).
Amikor használja az active beauty kártyáját, a kártyaszámát és a pontok jóváírásához szükséges adatokat az active beauty pontok feldolgozása és kezelése érdekében a PAYBACK részére továbbítjuk. A kezelt adatok különösen a megvásárolt árukra, a fizetett összegre (az adókat is ideértve), a pénznemre, a kedvezmény összegére, a vásárlás helyére, a pénztár- vagy terminál-azonosítóra, a tranzakció időpontjára és számára vonatkoznak. Ezeket a tagsági adatokat az Ön kártyaszáma alatt fogjuk tárolni az active beauty számláján.
Ügyfélszolgálat elérhetőségei
Probléma esetén, vagy az active beauty programmal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, hívja a PAYBACK ügyfélszolgálatot a +36 80 021 668-as telefonszámon (helyi tarifával hívható, hétfőtől péntekig: 10.00-16.00 óráig), vagy keresse fel a payback.hu/kapcsolat oldalon elérhető űrlapot.